SCRM成为新趋势,教育行业如何借势?看明师教育联手致趣百川!
第一,市场活动管理
通过社交媒体传播活动,现在通常来都会通过微信H5,或者内容,或者海报去传播。 SCRM会提供一些H5的模板,或者一些素材,可以去编辑去管理,做好了内容之后,就可以去发布这个活动,然后每一个活动其实都可以去有一个二维码的。
线上线下活动,其实都可以提供这种二维码,让客户去传播,让别人去扫码进来,扫码的同时就可以知道,原来这个线索是从哪个渠道进来的。这场市场活动,投入了多少,最后获得了多少线索,这些线索有没有转化,有没有去到我们CRM,有没有人去跟进,最后有没有转化成实际的销售,有没有成为我们真正的客户,一整条线条都可以去分析。
第二,获客
市场活动传播出去,客户可以预约,到时间可以去线下扫码签到,如果到了直播时间,他可以直接进入直播间,然后获客。获客就是大家通过线上线下的活动、内容,各种方式去获得客户。
第三,线索管理
线索的管理,就是我们会有个统一的一个线索池,根据线索评分的高低去跟进,去清洗这些客户,清洗完之后,推到销售团队去跟进。
第四,精准营销
通过客户画像,精准的推送,然后客户的打分,营销的自动化。
第五,全民营销
全民营销,实际上就是人工推荐,我转发出去的,然后它有一个新客户进来了,它可以记录到是我推荐的,是我作为员工推荐的,那或者说老会员去推荐。只要他推荐有人进来了,就可以记录他这个推荐关系,那这样的话我就可以去给他赠送积分,然后是各种老带新的活动都可以去做。
本文整理自致趣百川公开课《潜客培育第三讲:如何在百万数据中潜客培育,提高整体获客效果?》作者名师教育CIO @肖欣
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