致趣如何助力明师教育，破局教育行业营销痛点？
中国教育产正迈入黄金时代，尤其二胎政策的放开，幼儿、少儿的教育逐步成为热点，但获客成本高、渠道分散、周期长也成为行业痛点。
教育市场营销现状，明师教育CIO肖欣从市场营销类型和问题、痛点两个方面着手分析，同时指出了破局的目标。
明师教育，深耕教育行业15年，华南地区K12课外培训龙头，有100个以上校区，约1500名员工。面对日益激烈的行业竞争，明师教育积极寻找获客破局之道，CIO肖欣做客致趣百川，分享《教育行业如何提高整体获客效果 》。本文整理自肖总的在线分享，更多精彩可以关注微信号致趣科技（ID：BesChannels）观看回放。
1.市场营销类型
教育行业的市场营销，从市场营销类型看，线上通常会找一些搜索引擎，比如说百度、或者说头条等等去投放一些广告，或运营自己的的新媒体的矩阵——微信，包括更早以前的微博等等，或者在视频的这些网站上面去做一些投放，这种营销的这种成本其实是挺高的。
也会有一些线下的营销的手段，比如传统的地推、讲座，或者是开一些会议，或者做会议营销。
传统的获客手段，一方面成本挺高，另外一方面渠道也确实非常分散。如果要去分析每个渠道它最终的投放效果是怎么样的，是挺难去分析的。因为很多时候最后去问成单的客户，他是来自于什么渠道的，有的时候他可能讲的很模糊，甚至说他讲了，最终录入系统的人也不会去做记录。
这样，最后的分析结果并不准确，也很难拿到一个非常精确的统计，去衡量这场活动获取的线索，最终成单的时候有没有最终成单，以及它整个销售链条是怎么样的，很难有一个非常清晰的报表分析。
2.问题和痛点
下面这几张Excel表，是明师教育过往一直在用的，办一场活动会有一个Excel表，这个表上面就会有所有客户的名字，联系方式，学生的名字，他的年级，然后是在哪个地方去收集到的，它的来源是怎么样的等等。
报名表单分散。一系列其实有很多的Excel表，办一场活动就有一个表，这个是非常分散的。我们有核心业务系统，也希望他们录进去，因为我们的前线员工水平是参差不齐的，可能我有这个要求，但是他不一定会执行，最后导致这些线索都是非常分散的，也很难去说去统计这个效果，也很难去追踪线索的转化情况。
无法追踪线索。线索分别由哪些人跟进过，跟进的情况是么样？最终有没有成单？信息分散在那表格里面，很难去分析所谓的CRM所说的销售漏斗，也很难分析这场活动的效果，如投入与产出分析这些很难去做。
线索资源浪费。很多时候线索是浪费的，为什么？因为收集回来这些线索，最终给到销售人员去跟进，他有没有去跟进，然后跟进的进展是怎么样的，很难去监管。只有一线的人自己知道，总部去监管的话是很困难的。比如市场部门拿回来这么多线索，分配给一线去跟进，到底有没有跟进，跟进的情况怎么样，如果没有一个系统去支撑的话，这个很难去管理的，过往会存在很多线索浪费，就是我花很多精力，从外面收集回来这些线索，交给到销售部门去跟进，实际上被浪费掉了。
所以我们提出来要去搭建CRM体系。
3.建设目标
第一，多渠道汇入线索池统一管理
需要将各种活动都汇入到一个统一管理平台，统一资源池。从各个渠道汇集进来，不管是从线上渠道来，还是从线下的地推，还是讲座，各种活动都可以汇入到统一管理的一个平台，统一的一个资源池，这样可以统一去管理，那这是一个最基础的目的。
第二，销售团队管理
可以去设置KPI，比如说跟进的资源量与转化率，就是销售漏斗转化的情况，希望能够通过这个系统去跟进。可以分析销售员的具体进度，比如说他打了电话，跟进的次数，还有最终成单的情况，都可以通过系统去出报表。
第三，社交媒体营销传播
新媒体的传播是不得不做的，很多公司做得早的话三四年前都已经开始做了，甚至更早了，四五年前都开始做了，那如果说现在不去做这个事情，其实是非常落伍的。在中国的话当然是微信了，那在国外的话会有脸书、推特这些东西，这个社交媒体的传播也是非常有必要的，这个领域里面做得特别好的，大家都知道杜蕾斯，他利用热点，文案也特别厉害，就可以做成一波又一波的社交媒体传播。
第四，市场活动管理
市场活动管理，包括市场活动的支持、活动效果分析。包括如果要做一场市场活动，我要去设置好，市场活动一个目标一个计划，计划覆盖的人群是多少，最后能够回来这个线索有多少，实际转化成单的数据量是多少，希望都能够做好计划，同时我可以在过程中去不断跟进，实际发生的情况是什么样，然后去分析市场活动投入产出比，ROI是怎么样的，这样才可以知道下一次还要不要继续做这种类型的市场活动。
第五，客户管理
客户管理实际上包括客户的画像，通过工具做这种精准的营销，因为有了客户画像之后才能去做精准营销，客户画像其实也是很多人都在讨论的，能够去根据行为去给他打上相应的标签。
如在教育行业，如果你是一个初中的学生，我就不应该推高中的课程给你，如果你是小学生，那我更不应该推这些跟你无关的这种课程，你如果推给他的话，没有需求也不感兴趣，所以这就是我们为什么需要精准营销，我相信在其他行业也是类似的。
第六，营销自动化
营销自动化，就是我可以设计一些任务，根据标签判断他是否感兴趣，定时地推送一些客户感兴趣的内容。
我们有了这些建设目标，就去找解决方案，思考怎么去落地。
本文作者明师教育CIO@肖欣
本文整理自致趣百川公开课《潜客培育第三讲：如何在百万数据中潜客培育，提高整体获客效果？》
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