致趣SCRM 营销自动化：助力明师教育提升获客效果
不同渠道之前是需要交互的，比如说SCRM进来一个线索，要去同步到网站，网站这边注册的会员也要同步给SCRM，双向去做一些交互，后来我们发现这种交互是挺痛苦的，所以我们就改成这种架构，构建一组数据的平台，下面一个组数据，他们直接跟组数据去做交互，然后主数据去推送给各个系统。
项目启动是在2017年的8月， 11月培训上线。这个过程其实挺快的，因为致趣产品的功能都已经比较强大了，我们只需要去做一系统对接。经过项目启动，蓝图规划，功能定制，系统对接和培训去推广流程，整个的项目周期大概3个月。
当然这个过程其实也遇到过很多问题，比如说需求确认，开发定制，我们发现致趣团队响应是非常及时的，人员也还是比较专业的，所以我们才能够在短短的三个月时间就将系统对接好。
1.口碑营销，挖掘老用户获客效果
通过社交媒体去传播一些我们的内容，或者是一些活动，通过SCRM去做，可以去出一些活动传播的效果图，然后每一个人他看到自己影响的一个效果。
转发活动或者文章后，如果你的朋友看了之后觉得感兴趣他又转发了，这里他又有一个点，他又转发出去，这个人的朋友又看了，所以他就会有这样一个网状图，如果是说你这个内容做得特别好的话，你这个传播效果是非常惊人的，就像我们前几天那个2017年到2018年初的时候，微信里面不是发起了什么18岁的这些照片，你18岁的照片是怎么样的，也有很多人参与进来吗，那实际上如果是说有这种能够引爆的这种爆点内容的话，会和你的文案特别好的话，那都是可以造成一个非常好的影响。
2.在线直播，随时随地师生互动
通过一些在线直播互动，我们可以去创建这个活动，它可以生成一个邀请函，或者生成一个海报，邀请函实际上就是一个专属的邀请函，我转发出去其实上面有一个报名二维码。首先要先关注服务号，填一些个人信息完成报名，这个时候预约就完成了，到了真正活动开始的时候如果是线下的话，到了现场他再扫一下码就确认到会了。
这个时候可以统计，原来我这个活动报名200人，实际上到现场的可能是100人，后面我就可以分析为什么这100人没来，或者说你在过程中可能还要不断地去跟这些人去确认，你到了没有，或者说你出发了没有，这些都可以去很清晰地进行管理。
3.营销自动化SCRM，自动培育高价值客户
营销自动化，就是根据前面做的众多沉淀，通过各种活动进来了，客户会带上不同的标签，会有精准的客户人群，利用营销自动化工具，去做精准的营销。筛选用户群体，然后在相应的时间设置一个发送的时间。
选择一个出发条件，我是比如说是到了时间就出发了，还是说什么原因的出发条件，我可以去做一个什么样的营销行为，做营销行为是什么？可以通过微信推送给他，触达他，也可以通过短信触达他，当然了现在更多的可能会用微信去触达，因为毕竟我们知道短信的效果并不是太好。但是短信呢，又有时候又不得不用，因为有可能是说，有一些人他并没有关注你的微信号，所以短信还是少不了的渠道。所以通过这种精准营销，我也还可以去分析，我这次推送它触达的情况，然后下次再去做内容或者活动策划的优化。
4.线索打分，自动找出好商机
明确用户画像进行精准营销，同时，进行线索打分，判断线索成长。
通过各种加分项，减分项去给他打分，如果下载一个资料给他加10分，会议报名加10分，线下参会加50分，如果是近一周没有互动减10分，近一个月没有互动扣30分，那最终会有个综合的分数，根据这个分级筛选待成长的和价值较低、目标潜客和优质潜客。
优先去跟进目标潜客和优质潜客，跟进完之后推到销售去跟进，进一步地去促成单。对于待成长的和价值较低的，继续放在SCRM里面，滚动的跟他去互动，可能，这个阶段他并没有这个需求的，但是有可能过了一年两年，他就会有这个需求。所以，连续运营，他有可能下一年，或者再下一年就会转化成目标潜客，或者优质潜客。这样线索的利用率会大大提升。
本文作者明师教育CIO@肖欣
本文整理自致趣百川公开课《潜客培育第三讲：如何在百万数据中潜客培育，提高整体获客效果？》
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