柳一柳电商：：拼多多新手开店如何维护自己的权益？
很多电商平台的商家几乎都遇到过投诉、举报等情况，消费者因为怀疑商品是假货或者对于商家的态度不满意等，都会进行投诉。不过也不排除有些恶意差评的消费者，此时作为商家，一定要勇于维护自己的权益，举报那些恶意差评的消费者。那么，拼多多新手开店如何维护自己的权益？下面，我们就一起来了解一下相关知识。
1、收集证据。
在与消费者进行问题沟通的时候，要引导消费者对问题进行详细阐述，一定要将聊天记录保存下来。
2、申诉。
拼多多平台会根据买卖双方的证据以及双方的沟通过程来进行取证和判断，确定责任方。
3、发帖说明。
申诉之后被平台定位为过错的一方，如果不服，可以在赔偿的同时发帖说明，平台官方相关人员也会进行下一步处理。如果确定不是商家的过错，退款不成功也不会计入店铺纠纷率，对店铺的评分也不会造成任何影响。当然，与消费者出现纠纷最好还是彼此好好协商沟通，避免消费者恶意差评和投诉，否则因小失大，最后不仅要花时间和精力处理问题，对店铺的运营也可能会造成不良影响。
4、而一个店铺单靠打折商品是很难提高利润的，即便这件商品的销量非常好，而真正为店铺带来利润的往往却是那些没有折扣的商品，店铺之所以这样做，就是依靠爆品来引流，从而推动其他商品的成交率。而对于电商店铺来说，爆款的作用亦是如此。
5、对于每一个商家来说，都希望能够打造出爆款。这一节为大家讲解如何打造爆款以及做好一款爆款需要具备的条件。
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