基金电商发展思考：让自己变得专业 VS 把钱交给专业的人
#基金产品思考#
今天继续基金产品的思考试验，聊聊我对于基金电商的发展思考。
01 思考起点
这类比较大的思考话题，我喜欢从参与者的利益角度来思考，毕竟只有满足了大多数人的利益诉求，这个发展的方向才能说是有逻辑支撑的。
所以我会从投资者投资基金的最终目的出发思考。
而投资者参与基金投资的最终目的大多都是要赚到钱，而赚到钱大致有这2种方法：
1. 让自己变得专业
2. 把钱交给专业的人
在知道了这两种方法后，我们再引入“能力-态度模型”，用投资能力和学习态度可以将用户划分为4个象限。
想让自己变得专业的用户，是这两种：
没投资能力，有学习态度
有投资能力，有学习态度
把钱交给专业的人，则更多是这两种
没学习态度，没投资能力（根据经验，这类人群居多）
没学习态度，有投资能力
接下来我分开来讲。
02 让自己变得专业
根据上面的“能力-态度模型”，"让自己变得专业"的用户可以细分为2类，一类是有学习态度但没能力的，另一类是既有学习态度又有能力的。
前者是小白，后者是有一定经验的投资者。
那针对这两类的用户，我们都可以从内容-运营-工具这3个方面做投资者教育。
内容，解决用户没有学习的方向、知识体系、有价值的信息等问题；
运营，解决用户具有惰性、不能坚持的问题；
工具，解决用户不能实操的问题。
内容 → 运营 → 工具，引导用户从学习到实操，积累经验，然后继续学习实操，形成循环，不断提升专业能力。
内容方面，比如针对小白用户，开设入门必看的课程/栏目，给小白一个从0到1的正确方向和知识体系。
这里就可以参考B站的入站必刷、每周必看等栏目，做小白入门、小白进阶、投资体系建设、心态建设、大咖经验分享等等的专题栏目，在固定经典内容的基础上，常做常新，最终形成口碑——诶你想学基金，xx基金app上有专门的内容蛮不错的，还是免费的，可以试试。
在内容之后，运营再结合频繁的提醒-低门槛的学习动作-一定的激励奖励进行运营，辅助用户完成知识的学习。
这方面可以参考很多财商教育机构是怎么来陪伴、激励用户完成学习的。
最后便是搭配适合的工具（比如自动调仓、基金筛选、基金榜单），帮助小白快速入手，让自己学到的理论知识落地可实操，最后完成第一笔的投资。
这方面，基金app是有着天然优势的，本身就有很多的小工具，方便用户随去随用，实现学习-实操投资在同一平台完成，利于用户粘性增强。
投资之后，再学习再实操重复这个循环，不断提升认知的经验，慢慢从小白进阶成为合格的基金投资者。
我从小白一直成为合格的投资者，会不会对平台有更高的信任？更深的感情？更多的资金投入？
最后我们再来解决一个问题——为什么要增加认知？
投资里赚的钱，都是认知的变现。
你永远赚不到你认知之外的钱。
这里认知是什么？是知识的储备，是经验的积累，是能发现机会的辨别力，是能确定买点卖点仓位的能力，是能在波动中保持心态平稳的定力，以及更多。
基金投资，特别是权益类的投资，一个特点就是波动性大，投资者本人如果缺少相关的知识储备、心态磨练，是很容易在大幅波动里中途放弃的。
而在"让自己变得专业"这方面，当下的“有知有行”产品，便是在这条路上走着，是个很好的学习、参考对象。
但"让自己变得专业"，选择走这条路的人并不多，毕竟学习没有刷抖音那般顺人性的舒服。
那这部分朋友如何赚钱？——把钱交给专业的人。
03把钱交给专业的人
这个就像是线下的理财顾问，或者类似于蚂蚁的投顾管家，首先和用户建立信任，然后再根据用户的情况给到相应的投资建议，引导用户完成投资。
在这个过程中，用户只需要信任 + 跟随操作即可，赚钱一下子变成了很简单的事情。
看似简单，实则难，信任建设何其难。
一年了不涨不跌？赚的没别人多？开始亏钱了？亏大钱了？各种极端情况下，信任还会在吗？
那如何理清“把钱交给专业的人”的设计脉络呢？这里面有3个关键点，引用另一位行业前辈的话就是：
我很厉害（平台、产品、人，增加信任）
这个很简单（流程、内容、工具，降低门槛）
你赚到了（知识方法、收益，获得正反馈）
而这个和人本身的“习惯回路”很像：有了信任后便于触发 - 采取惯常行为 - 获得奖赏，再次触发形成循环。
*引用内容出自公众号：道是无
在用户角度，对用户来讲也就是：
我信任你
我选到了好产品
我也理解为什么好
最后我坚持赚到了
最后便是在这样的模式下，用户的终极状态：
部分用户会进阶和提升到“想懂”的那两个象限中。目前蚂蚁/理财通等大一点的三方，都有很成熟的进阶体系和工具/服务了；
但对于其中更多的用户来说，只要解决了对导游的信任问题，后续的陪伴/精选产品推荐/智能投顾/理财师服务就足以覆盖了，本质银行理财经理和券商投顾服务的线上化。
*引用内容出自公众号：道是无
04 小结
最后，引用我喜欢的投资人张坤在2020年报里的原话：
公募基金的意义在于，让普通人能够更加有效地对接优质的股权资源，让持有人能够更好地分享中国经济的发展成果，跟上社会财富增长的快车。
我想，基金电商的意义或许就在于，让普通人能对接到适合自己的财富增长快车，让基金发展的成果能真正地惠及持有人的口袋。
参考资料：基金电商运营突围之道：重新理解用户的逻辑，道是无
Over~
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