我们用了这一招，将私域转化率提升了7倍

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举报 2021-04-11

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这几年私域甚嚣尘上，私域成为微信生态做营销绕不开的话题，私域对企业的价值已经不需要再去证明了，因为大家都在享受私域所带来的成果。

病毒先生认为，私域目前能够看得见的大利好，主要集中在这几个品类：

1）超级个体

超级个体，就是具备强大IP力的个人品牌，这些IP的立足点一般是抖音、快手、微博、头条、b站、小红书、公众号上的大量粉丝，但是针对这些泛粉的变现还非常依赖于广告，私域就成为了超级个体脱离广告依赖的大杀器，可以通过公域IP的引流给私域源源不断输送流量，再通过培训课程、付费社群、付费咨询、付费产品等方式实现多维度的变现和收割，为超级个体可持续发展提供了肥沃的土壤，也让超级个体具备了脱离平台控制的能力。

2）门店品牌

门店的本质就是一定时间内稳定的客流，但是这个客流对于门店来说，无法掌控、无法触及，很长一段时间内这也成为了门店品牌经营过程中的一个大痛点，私域的出现对于门店来说意义重大，让门店有机会对过往的客户进行管理、留存和活动触达，最为关键的是，相比较线上品牌，门店品牌不缺乏流量导入的入口，门店可以通过一点点小恩小惠小活动就可以分分钟把门店消费的用户导入到私域，这也解释了，为什么拥有公众号的超级大号和企业微信超大用户量的企业大部分都是门店企业，诸如良品铺子、波司登、百果园等等。

3）超高客单/毛利的产品

对于高客单和高毛利的产品在私域生态玩也是如鱼得水，成交的核心是信任，私域是一个能够充分解决信任问题的场所，超高客单/毛利保证了私域的付出带来的回报是巨大的，老纪的豪车毒，9个销售干到了十几个亿的营业额，十几个亿简直不敢想啊，但是按照平均单个豪车车的价格是200万计算，10个亿的营业额对应的就是500辆车，这么去想，是不是就觉得还是可以实现的呢？

高客单的产品对应的就是高决策，再对应的就是高回报，通过私域实现超大订单量的可能性还是比较小的，因为流量的导入本身也很耗费成本，太大的用户量管理起来成本也很高，在订单量有限、人力有限的情况下，我们要尽可能去提高我们产品的客单价来保证利润，单个员工的产出也会变得更多。

这也是为什么，这几年各种知识付费和培训的客单价都在飙升的原因，从最开始的99标配，到现在动辙过千甚至上万，上10万的天价课程在慢慢占据主场，明明可以99搞定的课程，非得办大会、非得两天一夜全国飞，其核心在于，韭菜有限、人力有限的情况下，走向高客单、提供高价值成为了企业提升利润的有效手段。

但是啊，大家不要被数据迷惑，现在一谈到私域，动不动就是月入百万，年入几个亿，这让很多人对私域的期待值太多了，在这些夸张的数据面前失去了耐心，其实私域本质上是一个用户精细化管理的活儿，执行起来也比较枯燥，通过简单的打磨形成一套标准的sop流程，然后通过大量的跑数据来不停优化改善这套流程，优化优化再优化。

铺垫了这么久，我们开始要讲案例了！病毒先生团队最近接了一个偏私域和商务方向的活儿，今年团队的配备偏文案和策划方向，在商务端这块稍有短板，导致进入私域的流量转化率非常低，只有可怜的10%，进来10个人最终一个人能够配合我们的运营人员完成交付，其他人要么不回复，要么敷衍过去最后不了了之，相忘于江湖。

我们本来有一套非常标准的话术，咋看起来也是无懈可击，将我们的身份、诉求和价值点都说的非常清楚，甚至基本考虑到了用户的所有疑虑点，都给出了比较完善的引导，但是就是在跟用户交接过程中流失率非常高，这个项目最开始让团队在跟，但是效率一直无法提升，在有了充足的时间前提下病毒先生决定自己做2天的客服来研究对策。

在两天的落地过程中，我也配合将文案进行了优化，一优化完确实吓了自己一跳，转化率直接从10%提升到了70%，当然这个结果还有待大的数据库测试，但是确实有惊人的威力。

这招的核心就是提升用户的荣耀感，给他一个无法拒绝你的理由，从话术破冰的时候就把客户的荣誉感狠狠的拿捏住，在过程中不停去强化这招荣誉感。

我们在跟客户接触的一开始，就强调客户是我们百里挑一的特邀客户，并且是因为某些方面的特质才被我们公司高层看上，特地委托我们运营来邀请客户参与。

我们之前的话术是一开始简单介绍完之后直接就把我们的诉求一整套文案怼上去，但是流失率高，换成这么一段严肃又带有丝丝恭维的文案之后，客户的回复率非常高，并且在语态上带有明显的好感。

第二步我们就强调针对特邀用户的特殊利益点，在这个过程我们也高度强调特邀用户跟普通用户的区别，再一次增强客户的荣誉感，这个过程中客户对我们想要他配合做的事情变得更加有耐心，有些我们觉得都有点繁琐的流程客户都能非常配合的完成。

第三步，我们在最终转化的路径上还是设置了荣誉感，在发送转化链接的时候我们跟客户强调，这个链接是给到客户的特邀链接，24小时就会失效，提醒客户尽早参与；同时再三说明，这个链接禁止转发给其他人，其他人无法参与跟特邀用户一样的活动，再一次拔高了特邀用户的荣誉感。

其实这一套优化流程复杂吗？不复杂，中国移动就老爱干这个事情，我们生活中也经常能接触到，这些都是最简单的道理，但是用上了有时候能够取得惊人的效果。所有有用的招数永远都是很朴素的，甚至一说就懂，几乎可以说是常识，但是需要超级强的执行力将这些想法落地、测试、修正再去落地，最后得到了经得起流量考验的sop流程，能够将源源不断进入私域的流量高效率变成钱，这就是私域的魅力呀。

私域真正的价值点并不在于最终的那套sop流程，虽然那个是运营私域的好玩意，但是对于一个长期奋斗在私域一线的营销人，学会通过测试、优化、填充sop流程的过程反而是更加重要的，因为没有永远完美的营销方式，通过持续运营和迭代实现整个系统流程和营销方式的进化才是一个可持续的新时代营销人的经营之道。

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