元气森林“自曝”，这波公关勉强及格

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举报 2021-04-14

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被广告“欺骗”的一代是怎么样的？

大概就是想变聪明喝“生命一号”，长大点要读书了穿“背背佳”，送礼送“脑白金”。终于拥有自主购买权，自以为锻炼成精明消费者的时候，却遇上了“元气森林0蔗糖乳茶”。

近日，新消费品牌元气森林就“宣传0蔗糖致歉”登上了微博热搜：

4月10日，元气森林在其官方微博发布了《一个迟来的升级》的公告，对未说清楚“0蔗糖”与“0糖”一事道歉。并对乳茶做了以下修正升级：从2月4日起生产的大部分元气森林乳茶和3月18日起生产的全部元气森林乳茶，包装从原来的“0蔗糖低脂肪”改为“低糖低脂肪”。从3月20日起生产的全部元气森林乳茶，原料中不再含有结晶果糖。

此外，为了补偿购买了元气森林乳茶的用户，品牌方为他们发放20元现金礼包，并对拆箱、未拆箱乳茶进行无条件退货。

随着国民健康意识的觉醒，“0糖0脂0卡”的元气森林成为了可口可乐的“快乐肥宅”替代性方案，满足了大批想减肥又管不住嘴的年轻人的需求，品牌成立仅仅四年便一跃成为了75亿市值的国民级网红饮料。

但从品牌创立之初，就一直有着对元气森林是否真正“0糖”质疑的声音。

元气森林在产品介绍上写到“采用天然代糖赤藓糖醇”的代糖成分，免去“蔗糖”的摄入，但是品牌却在宣传上强调了“0糖”的差异化特点，导致了消费者的误解，这实际上就是企业在广告上打的擦边球，毕竟对于绝大多数消费者来说并不会特意研究成分表。

对于这份道歉及升级声明，许多网友“挟持”住自己的“肥肉”表示并不买账，毕竟最可怕的不是长胖，而是不知不觉中长胖了……

更有网友表示这种误导性宣传，对于信以为真并喝了的糖尿病患者来说后果是不堪设想的。

事实上，相关专家也表示代糖服用过多，会扰乱肠道菌群，从而影响代谢，长久以往甚至会导致胰岛素失衡。

从广告营销层面来看，这种做法不仅欺骗消费者，更可能存在违规的风险，毕竟家市场监管总局已经明令禁止在饮品、食品上标注零添加、零糖等。

但也有网友表示这波真诚的公关行为，确实为品牌拉回来了好感，毕竟“自己的锅”自己坦坦荡荡地背了，并且实实在在地去修改问题。

在红海严重的饮品消费市场，同质化问题难免拖累了品牌竞争，只有产品带有某种功能性“噱头”，精准解决了消费者的某种焦虑心理，才能在同类竞品中“冒头”。

“0糖”宣传确实为元气森林带来了巨大的销售额，导致了这个新消费品牌的迅猛生长，但这并不是品牌建设的速度变快了，这只是消费品卖货的速度变快了。

虽然此次的元气森林的公关行为算得上“诚恳”，但难免还是有“头痛医头，脚痛医脚”的嫌疑，营销上的小聪明或许可以换来一时的红利，但是失去了消费者的信任最终会反噬到品牌身上。