你不是在听取意见，你只是在寻求共鸣

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举报 2021-04-14

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我们在和企业家老板交流的过程当中，会发现有这样的一种现象：有些老板表面上看起来很喜欢和别人聊，经常和外部的专家去探讨，也经常花钱出去听课，有的时候还找到他们的高管、核心管理层一起去探讨企业的未来。但是他们却非常难去接受跟他们意见相左的观点和建议，一旦遇到跟他的想法不一致，就有一种本能的排斥厌恶，会去打断别人的说法，且迅速地驳斥别人的想法。这个时候由于双方的利益不同，地位不同，很多的人可能就选择了顺从和妥协。

一两年下来，这个老板所有实践的行为，其实都是他一个人的主观愿望。那些不一样的声音，就因为他的这种习惯被压制下去了，这在企业管理过程中是非常危险的。这种老板外观上看起来平易近人，好像也挺喜欢和别人沟通，但实际上他内心非常倔强，往往有自己的一些主观上的判断，和别人交流或者听别人说，只不过在寻求一种心理上的支持和认同来加强自己的这种观点而已。

所以他会经常说，你看那个老师讲得非常的好，那个专家说的很对，然后某某高管的观点很不错，结果会发现他所谓说的很不错，其实就是他观点的另一种表述或者延伸。他在找到这种内心中的共鸣，那么长此以往，很难形成一个大家共同去出谋划策的状态，企业就会处在一个单一思维的管理体系当中。所以我在这儿要提醒这些老板，要改变你的这种认知。

那么我们应当从哪几点开始做？

1.一定不要在你和别人交流探讨的时候预设立场，你暂时可以把自己的观点放在一边，听一听不同角度，不同思维的人去讲，无论他和你讲的是一样与否，或者说完全相左，都要保持很平静的情绪。在这个过程当中不要急于表达自己的观点，多听，你可以追问，可以听他问题背后的动机、目的、表述的理论逻辑，可以去分析。但是一定不要去中途去打断，或者说把自己的观点马上跟别人去进行阐述。

因为你坐在这个位置上，如果对面的人没有一个足够中立的态度或者心态的话，他看到你这样去表现的时候，有可能就顺嘴就把他这个观点给掩盖下去了。因为毕竟别人没必要去和你造成不愉快，所以一定要保持一个很好的情绪来让别人能够敞开心扉去聊。

2.要把一个人的工作表现、人品，或者说他的态度，跟他一部分的观点和建议隔离开来。除非那些严重违背企业价值观的言行，我们要及时制止以外，其它在工作思路、方法，一些战略、战术层面有不同的见解，我们首先还是要听。千万不能因为他们不同的想法，就把他划成不是我的人，他不是我这个圈子的，甚至认为他是反动的，消极的去打压。那这样的话长此以往，一定是那些溜须马屁，那些察言观色的人，他能够在这个企业活得很好，而那些想表达自己观点有一些独立看法的人，他的积极性就被消除掉。

3.要在适度范围内给那些自己现在还不太明白，甚至反对的意见和观点一些容错机制和发挥创新的空间。如果这个企业的新业务、新方向、新思路完全都是你绝对看得懂，都是在你掌控之中的，其实仍然是“一言堂”的企业。你也许看不懂，也许不能完全明白，甚至有点怀疑，但是只要风险是在可控的范围之内，对于这些有创新意识，有想法的人，可以给他一个空间去发挥，我们只要做一个总体上风险的把控和督导就可以。

这个时候有可能会产生一些你意想不到的奇迹。因为我们人的观点本身就是随着时间和不断往前推进的过程中而发生变化的。今天这些是分享给各位老板，希望你们能够做一个真正意义上愿意去听取别人意见和想法的人，而不是那种做到表面上去的！

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