她不只是阳狮的策略副总裁，还经营美食公众号，是一本活教科书

转载赞129 收藏147 评论4

举报 2018-02-06

扫描,分享朋友圈

来源：wikicookjoyce (ID: FoodStories)
作者：Joyce
原标题：《与Joyce问答－ Q&A Part 1 关于工作》
数英已获得授权，转载请联系原作者

数英编辑注：Joyce是阳狮集团Publicis旗下Sapient数字营销策略副总裁，她的职业经历丰富，曾经是Michael Kors大中华区市场传讯总监。除了工作，Joyce还拥有个人美食公众号，每篇阅读量都在1W左右。完美实践着work-life-balance的Joyce，会分享给我们哪些关于工作的启示呢？

PART 1 - 关于我自己

我1977年出生在台湾，今年实岁40。

父亲浙江绍兴人在上海长大，母亲北京人在台湾长大。我听上海话，但不会说。

小学举家移民美国，我很庆幸这个决定，因为我不是个很会念书，也不是很聪明的孩子。台湾的教育制度，如今看来与大陆非常相似。当然，这并不是说美国念书就不辛苦只是除了学霸，其他可以表现自己的方式比较多

小学毕业前，家境原本优渥。父亲中风，什么都没了。

1992-1996，高中时代

每天下课没有的玩。不交男朋友，回家就给爸爸洗澡换尿片，跟妈妈姐姐一起做饭聊天。

在仅有的家庭预算下布置家，每周都用同样的家具素材换decoration，特别开心。

1996-2000，大学时候

读书生涯几乎都是清寒奖学金与打工赚来的：日料店跑堂、星巴克做咖啡、Pottery Barn卖家具、Bath & Body Works做收银员、Barns & Noble书店卖书。

当时主修艺术，辅修中国古典文学。光是买书买画具就刷卡刷到穷，收到信用卡账单的时候，会吓得腿软。大学念到一半的时候父亲病逝，哭着从Santa Barbara开五个小时的车回旧金山。从此念完，就需要与姐姐担负起家累。

回到湾区，我找不到工作。艺术系的我想在旧金山唯一一个Asian Art Museum做curator策展人，但人家不要我呢。落寞的在旧金山街头闲逛，看到Sephora丝芙兰进去，想说那就做个店员。自认还挺会化妆，也懂色彩，对我来说。色彩与构图的概念，当然也可以从艺术套用到彩妆。

没办法，要养家，不找工作哪里来饭吃。此时无法考虑自己爱的是什么，更没有闲工夫想未来的目标。每天早上我比人家早去1小时，帮大家洗刷子（那些彩妆师都很拽），换厕所卫生纸，刷马桶，拖地。我在那个时候跟墨西哥裔的清洁工特别好，了解了很多做清洁的道理。每一件事情我都愿意学。晚班有黑人流浪汉来偷东西，我穿着高跟鞋与制服，抓着他。从3楼滚到1楼，最后铐上手铐，报警。

我当时只有一个信念：我从这里，做到彩妆师，那我就可以认识品牌。我要进品牌，我要从multiple brand的零售店里，了解更多一个品牌的世界是在做什么。

这样的dedication，于是从收银员，做到楼层经理，彩妆师，旗舰店经理，旗舰店培训师，区域培训师，全国培训师。没有一个职位是我靠轻松与运气换来的。因为对于每一个阶层的了解，至今你问我零售业的层层关系，我能说的特别明白。观察消费者的需要及理解，从这个时候成了我的强项

从这里我了解，即便做一个店员，你也要做到极致，因为里面有超乎你能想象可以学习的事情。

2003，我搬去上海

有一天我妈妈跟我说，你应该搬去中国大陆，因为世界在那里。特别奇妙，我妈妈一直是坚守家庭的housewife，但她那天对我说的话，让我觉得是受用一辈子的。

于是我搬去上海。谁都不认识，freelance造型与化妆。吃一顿饿一顿的，每天都半夜四点才收工，拉着化妆箱回到那个小小的屋子。碰到很不好的人，骗子很多，但也认识了一些好朋友帮助我。

过了一年快饿死的经历，丝芙兰Sephora要在中国开了，我写邮件給总部，说，让我做。因为我做了一年多的freelance，我跟他们分析了在中国彩妆的需求。

2004-2006，丝芙兰全国培训经理

我带着丝芙兰中国的培训与彩妆团队，创造了很多当时十几年前的新契机。

从这里我了解，一直做research，了解市场，看到机会就自己去抓，能很快拎出自身的优势，很重要。

2006-2007，Dior迪奥全国彩妆香水培训经理

在“多品牌”零售商的时候，我一直想着的不是去另一家多品牌零售商，而是去一家最好的品牌，往深了了解市场与产品。当时最好的是Dior。

Dior当时找我，问我要不要做市场部。我当时做的是培训，如果答应，立刻可以进入我想要的部门。但我说不，让我从我熟悉培训的做两年。我要从培训的前线，了解消费者反应。这样，能帮我把市场部工作做好。

两年后，我去了市场部。我ready的原因是，我比任何市场部的人都明白，消费者对于彩妆护肤香水产品的反应与喜好。

从这里我了解，把一件事情做深了，比每件事情碰一碰重要。即便有表面上看起来这么诱人的机会，好像可以省去很多effort的，也要自己分析是否适合自己。

2007-2009，Dior迪奥中国彩妆产品市场经理

在Dior市场部的时候，我学到的keyword是自律，坚持。

软文做不好是会被老板丢杂志在头上骂与打的（我是这样被杂志丢头丢几年的）。做错了事，几乎是跪着哭着道歉，每一天都是精细美丽的妆容，7点去公司，半夜三点下班。老板生气，你是没有饭吃的。不是不给你吃，而是你因为自己做不好而愧疚。不要吃饭，还是把事情做好才对。当然还很多东西不会做。没问题，做到死总会吧？

预算不会做，planning不会做，forecast不会做，没有人会帮你哦，你自己找方法教自己。我当时甚至找了我大学第一个前任教我做预算，用画漫画的方式帮助自己了解预算怎么做。

从这里我了解，没有什么事情是学不会的，现在不会做？做100遍就会了。你做不好？那就是你自己丢人。你做的东西都代表了自己的名誉。做不好还怪没有人教你？错！别人没有义务教你，你不是在职场学习东西的。

2009-2011，阳狮集团Razorfish／Digitas 策略团队lead／客户总监

2009年的时候，社交媒体正旺，我发现很多digital agency不懂品牌，品牌的人也不懂agency。我觉得我可以填补这个鸿沟，我不想一辈子做化妆品奢侈品，天天关在象牙塔里我觉得没意思。

在LVMH也做了9年，当时一直关注digital的东西，毅然决然去digital agency Razorfish。我很做了一番研究，Razorfish的很多DNA，让我非常尊敬与崇拜。我知道，未来是digital，不管你做什么都是digital。

从这里我了解，你必须关注市场，不是你自己工作的领域的市场，而是全部的市场，才能看到契机。政府的新政策对消费者的影响？对房地产，母婴，快消，餐饮都可能有什么影响？我是一个消费者，我会为这样的政策做出什么反应？多想，多思考，多看新闻很重要。

2011-2013，Michael Kors大中华区市场传讯总监

回到甲方去Michael Kors，不是因为我想回甲方，我好喜欢乙方哦！但我知道，在当时一直以来独控中国时尚圈的是欧洲品牌。

如今消费者的意识变了，消费形式变了，Michael Kors这样的品牌能为他们带来更多的选择。我想参与在这样消费者行为改变的阶段里

我去了Michael Kors，答应自己的两年。把品牌做起来，团队带起来，我就要回乙方。

从这里我了解，从无到有，创造一个consumer demand是怎么做的。初创公司的精神，如何自己做媒体购买，不用乙方代理商如何自己做公关。如何把用数字营销做轻奢品牌，也从这里学习到，当一个品牌的中国市场。在全球团队面前有说话权利的时候，你要怎么为自己的市场争取、如何教育外国团队、如何创建自己国家的系统。当然，我也学到了真正带团队的意义

2014－2015，开个人公众号：Wikicookjoyce

当时市场上没有写这类家居西餐食谱的博主。大部分的都是中式家常菜，即便有西式的，也是Pinterest上搜来的图片，或是太过于基本的（甚至有时候错误）的食谱。

西餐含义之大之广，可以很简单很有创意很free style，于是决定做别人没有做过的东西。

从写公众号我了解，真实，有意义，有purpose的价值观，才是让读者持续阅读的最大原因。并且，维持初心，不要什么都想写，写食谱的不要一下写时装打扮一下写彩妆心得，写情感的就别突然跑出来一篇莫名其妙的食谱。术业有专攻，让你的读者看到最纯粹对他们最有帮助的内容。

write what they follow you for 才是一名博主应该做的。

2015-Now 阳狮集团Publicis Sapient数字营销策略副总裁

回agency是我最大的梦想，等到时机成熟，再度回到阳狮集团，带着15-20个策略师，专门针对各行业各领域的品牌，为他们定制数字化营销的策略。

经历多次甲方乙方后，最大的领悟是如何为客户的成功而工作，所有你做的事情，都应该为了client success。

而身为leader，你要做的就是为团队员工的成功而准备，如何了解，开发挖掘，培育，成就你的团队，是身为leader很重要的事。当你的团队有表现与优越成绩的时候，正是对你最大的肯定。要把团队培育成超越你现在能力，而不是怕他们比你厉害而压抑他们出头的机会。

PART 2 - 关于工作

首先我要说，我不是奢侈品公关，也不是在公关公司工作。我是做marketing communications也就是市场营销与传讯。公关是底下其中一个技能而非全部。

在后台接到最多的问题是，从学生到职场如何过度？我要做的工作需要经验怎么办？怎么选择适合我的工作？我对前途很迷惘不知道自己想做什么？需要经验怎么办？你只能累积，谁一开始都没有经验的，这是为什么你应该从基层开始做起。所有的事情都必须有一个开头，不要好高骛远一毕业就想做最理想的事情。你唯有开始做你能做的工作，才能从中领悟到你真正想做什么。所以，根据你的学术或是较为有兴趣的行业，从基层做起。好比说你学的是文学，喜欢内容类的东西你可以考虑媒体，或是广告公司等。最重要的是，没有一个基础的工作是你一开始做就各方面理想与满意的，你有可能需要打杂很久才能接触到你真的喜欢的事情，回头看看我的第一份工作的经验，有很多打杂的事情，让我从中学习到非常多，受用至今。

对于工作，我的态度是：

不仅把自己的工作做好，在时间安排许可下，多帮助别人，也试着做别的事情。帮助别人能够让你从别人的视角看到一件事情完成的另一面。刚入职场，最珍贵的就是能多做不同类型的工作就多做，才能帮助你开发其他职位的可能性，并且从中看到更多自己适合的事物。
从开始做的第一件事情，就学着建立自己的工作系统。邮箱如何分类，笔记如何分类，文件如何收纳。有组织的工作习惯才能增加自己的效率。
Solution Driven 解决方案导向－有任何问题或是项目来了，我最讨厌的就是那些先开始抱怨，先看到障碍，先想到这个有多难。请练习静下心来，看到可能解决的最好方法，先做起来，不要抱怨，抱怨只会浪费时间以及显得你很蠢。
职场政治，你需要知道，但不要involve －你不能不知道这些事情，不要以为躲起来与世无争，努力做自己的事情就明哲保身了。办公室政治会影响许多大大小小决策的动向，而这些事情你不需要参与，你却需要知道。也会有人来跟你八卦，你听听就好，不要拒绝，但是最后可以说 “啊好复杂哦真是听的头都晕了” 不要传话，不要造谣，不要讨论。当办公室政治到了一个地步是你需要choose side的时候，你可以考虑看别的工作。
对公司的人一视同仁－从阿姨，到清洁工，到前台，到最junior的小朋友，一律予以尊重，说谢谢，麻烦人家的时候说请，看到对方打招呼。切忌大小眼，切忌自视过高。从人品道德层面，你本应该尊重所有人；从工作利害关系层面，谁也不知道有一天谁会变成一个对你工作有极大影响的人。
对于你的老板，本着帮老板把事情办妥当了，别让老板对他的老板汇报的时候出纰漏，把所有细节都仔细检查好才能交上去。你老板的success，就是你的success。最好是主动提出定期交付最新update，让老板知道你在做什么。抛问题的同时，给出你想解决的方式，并且给出你的原因，不要光丢问题给老板。
对于你的员工，他们执行方面的工作很多，很多时候需要你的指引，方向，安排才能下去开始做事，请优先安排他们的工作，别让你的员工等你等一天，缩短实际能工作的时间。安排工作时，请确保你阐述清楚你的要求，时间等，别做一个“转述者” 把你老板告诉你的直接转述给员工，就甩手不管了。你需要投身进去与员工一同协作，同时需要给他们足够的空间自我发挥。
对于客户－你要做你的客户最好的partner，帮他们把他们的工作做的更完美，客户的success就是你的success，为客户着想最好最合理的方案。
对于选择工作－首先，你要选择能发挥所长的，而不是先想到最理想，最喜欢的工作。从能发挥所长（逻辑性强，能说善道，会写文章，会与人沟通等）的工作里，坚持下去才能慢慢放大自己的长处，找到并且培养自己的优势与价值，把自己的价值扩大后，你才有资格去选择你喜欢的理想工作。再来你要看的，是你喜欢的事物，如果放到不同的行业里，哪些行业是变化快有发展的就往那里走。最后要看的是，这家公司的老板是否能说出他的vision，对未来是有规划的，然后就是看你跟这家公司的气场了。
对于工作本身－当你对自己负责，珍惜并且看重这份薪水的时候（有家累，要养家，要存钱）你自然很容易撑过去任何辛苦的工作，因为没工作就没饭吃，就这么简单。
你不是来学东西的－面试人的时候，我最怕听到 “我想来学习” －公司付你薪水，是希望你发挥价值，为公司contribute，而不是学完东西就跑了。在职学习只是一个附加的东西，你应该从付出的过程里自我寻找能学习什么，而不是本着学习去工作。
不要被鸡汤文章所影响，你以为毒鸡汤不能喝，其实好鸡汤喝多了也会上火。少看那些“职场入门法则20条”或是“PPT制作大全100种” 所有的东西都没有套路，需要你自己摸索，你应该多看深入介绍工作方法，领导能力，增进效率的书籍，而不是想省时间看这些烂鸡汤。
对于加班－唯有找到自己工作的方法与系统，才能增加工作效率，增加了工作效率，才能最大程度减低加班时间。但是当然，如果你是初入职场，就不要渴望不加班了。找到自己有效率的时间也很重要，我是一个不喜欢熬夜，喜欢清晨工作的人，所以我每天差不多730-8点之间开始看邮件工作，9点以前准时到公司，人越少的办公室越有效率。
对于焦虑与压力－谁都想不上班想在家偷懒休息，早上起来有惰性是正常的，心情不好也是正常的。排解的方法是对一件事情有排斥或是焦虑的时候，把它很理性的拆开审视真正原因，有时候你会发现十个因素里只有2个是让你焦虑的，那就先把其他简单的8个事情解决了，这时候你会建立起对自己的自信，再来从容解决剩下两个比较抗拒的事情。好比说，做一个你没做过的行业的research，可能里面包含了消费者，社交媒体，市场，政府法规，行业，里面可能只有行业这块你比较不懂，那就先从其他的开始做起