百度眼中的小程序开源：私域不应是孤岛，这将解决服务鸿沟大使命
「见实：私域流量智库、企业增长智库」
下午在听百度集团执行副总裁沈抖在2021 百度移动生态万象大会上的发言，对他一句话印象深刻。他说：
“过去互联网是解决信息鸿沟大需求，现在解决服务鸿沟大需求”。
见实一直在深度关注小程序，关注私域流量。尤其小程序，有两个大会必看，分别是每年初微信公开课PRO，和每年上半年的百度万象大会。
推出小程序的多个平台中，只有这两大平台每年坚持公布最新数据、发布最新产品，是一年中小程序最关键的信息释放来源。
这句话从某一程度上回答了“为什么私域流量会火、大家该不该做私域流量”等一系列关键问题。
从2019年开始，私域流量几乎成为了企业订单增长、用户增长的最主要方式。伴随着私域发展，是一系列不解与争议，直到疫情出现，才极大推动了这一进程。小程序在其中扮演了关键作用。但沈抖认为，开源将会在后续时间中起到更关键的大作用。
百度集团执行副总裁 沈抖
“解决服务鸿沟”是件宏大的事情
今天用户的信息获取和决策方式，都重度依赖于自己的好友或KOC/KOL。当他/她看到一条信息被种草时，会顺手点击链接直接去拔草（下单购买）。
过去见实发布过几份行业分析报告，其中今年初一数据显示，74%用户表示自己的决策受到私域内容影响。在购买后，70%消费者表示愿意在私域进行复购，80%愿意在私域进行分享。
这个关键行为的变化，才带来如此翻天覆地的市场变迁，也才一骑绝尘。因此也能理解百度在私域、小程序上的布局。
如百度智能小程序负责人介绍，百度App为智能小程序提供了包括搜索、信息流、服务中心在内的百余个入口；每天有三分之一的搜索流量都由智能小程序承接，有四分之一信息流用户得到小程序的分发，涵盖了到店、上门、线上交易等多种服务。
这还是开始，今年2月时，百度App菜单栏上线了“发现”频道，小程序与服务中心、购物、直播、小视频等都在这个新超级流量入口中。3月，百度智能小程序开始全面接入搜索，在接下来的一个月里，智能小程序的平均流量就提升了60%。估计在今年，百度释放更多资源，会成为一年中的主旋律。
因为没有这些，“解决服务鸿沟”这件宏大的事情就无从谈起。
沈抖也直言过这个判断的预期：智能小程序是百度移动生态接入服务的重要载体。这是“能够使百度长期保持增长的三个增长引擎之一”。
也就因此能理解百度APP为什么在这次万象大会上发布新slogan。过去“百度一下，你就知道”早已被用户所熟悉，现在新slogan变成“百度一下，生活更好”。围绕各种垂直行业、围绕本地服务等，让用户在信息下直接获得服务，是搜索最自然、最合适的服务闭环。
截止目前，百度智能小程序数量66万，月活用户数4.2亿，月活超百万的智能小程序233个、过亿的则有6个。去年时，小程序数量还是42万个，2019年时为8万个。
如果今天我们细数主打私域的平台，会看到大型流量平台都已完成或正在布局：腾讯、百度、快手、抖音、微博。他们的共同点，都是内容种草（信息）+直接拔草。小程序是这个拔草（订单转化）的最直接工具。
不一样的是，在腾讯这个社交帝国，依赖好友间的人际推荐，在百度这个搜索帝国，百家号承担了信息推荐的作用。快手、抖音、微博这三大平台则毫无例外地依赖KOC、大V。
这些不同，会带来打法的不同，企业运用思路的截然不同，甚至获取红利的不同。
这从百度在万象大会上公布的案例可以窥见一二。如爱奇艺智能小程序拥有千万级月活、百万级月付费GMV；小红书智能小程序实现“百度+小红书”双场景经营，及单场直播GMV超百万的成绩。
2021年2月26日四六级成绩公布当天，有近400万人次通过百度查询成绩，查询用户数同比上次成绩公布日增长近一倍。一家名为「订单来了」的智能小程序，已服务了3万多家民宿，覆盖了国内300多个地区，超过50万个已上线房源，入住超1亿客人，累计系统GMV 90多亿。
这些多是强内容+个性化信息触达和转化的案例，天然对应百度“搜索+信息流分发”的组合，百家号、智能小程序和托管页是这个组合的三大支柱。
开源才能让用户在任何APP中
直接享受高质量服务
万象大会上，沈抖特别说到了很多次开源，大致意思是：
今天大家都是孤岛，但私域不应该是孤岛，应该让整个移动互联网生态充满人气，提供信息时用户就可直接拔草、直接享受到高质量服务。
能直接拔草、直接获取服务，这只有小程序能做到。但不应该是孤岛也只有开源能做到。所以沈抖提到，从百度智能小程序诞生的第一天，就在打造一个开放的小程序生态，每一项技术都在尽量开源。“要让创作者，开发者开发的小程序运行在所有互联网APP上，而不是在某一个单位的APP上”。
一开始我理解百度小程序开源是为了和其他平台错位竞争，但如果回到行业，会发现开源确实是一个对开发者、企业非常友好的点。这是因为私域流量运营特别强调两个点：
第一个点是“公域+私域”，如何让用户在不同的公域平台中，都能和私域运营联系起来。不论用户在任何平台，企业都能通过一个小程序提供优质的服务。
第二个点是统一用户ID、个性化标签等精细化运营。用户不论在任何一个公域平台，企业都能知道是自己的哪一位用户，此刻向自己索取了什么服务？
不同平台的不互通，会让企业很难实现这些基础设想。开源则让人看到，私域的个性化重度运营、信息与服务的优质对接可以更方便实现。
过去互联网时代，仅打通几大平台某项业务的商业模式，就足够获得投资人的追捧，如果开源的推进够快，相当于一次全新的创业大爆发、新服务的大爆发。
到现在，百度智能小程序已接入69个成员平台，包括爱奇艺、小红书、携程、WiFi万能钥匙、宝宝巴士等知名App，和小度智能音箱、智能汽车等硬件平台。百度智能小程序可以在这些平台上运行。而在上一年，接入的平台数为45个，一年时间新增了24个。
不知道到了2022年，万象大会再召开之时，又会有多少大型APP站到了开源联盟中来。
解决服务鸿沟带来的巨大市场机会、开源让企业提供服务更便利，企业可以透过每条信息直接向自己的用户提供优质服务……“信息即服务”，这已经是一个新时代了。
更为诱人的是，包括百度在内的不同大型平台都在快速释放更多资源给到小程序，这是一个新的、难得的红利窗口期。此时不进，更待何时？
「见实推荐」
由见实、零一裂变、弯弓在上海联合举办的「打法*提效」私域流量大会已圆满结束：私域流量运营这“5个W”，1537位朋友在两天大会上聊了个透。获取大会嘉宾分享PPT，可在见实公众号后台发送关键词“PPT”获取。
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