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说到如何surprise自家粉丝,并且在社交媒体上形成巨大的传播力,你不得不得像外国的那些快餐品牌们看齐。
在 Social 营销这件事上,他们的亲和力、行动力、执行力,不禁让人感到折服。
不信?来看看从2017-2018的这3个案例,分别来自汉堡王、Wendy's以及麦当劳。
01
圣诞节当天
一个年轻小伙收到来自汉堡王的一份大礼
免费吃一年汉堡
在法国的小镇上,有一个喜欢吃Burger King的年轻男子,名叫Sullyvan K。 下图就是Sullyvan本尊:
Sullyvan很特别,他不仅喜欢吃汉堡王,还喜欢在Facebook上给汉堡王写评论。当然你也可以说他是闲着没事做...
在过去几年里,他一共在汉堡王脸书上写了637条评论,当然,这个数字还在不断增长...
想一想,整整637条评论啊,哪怕每天评论1次,也得花上将近2年...
Sullyvan对汉堡王果然是真爱,是铁粉。
时间来到2017年12月25日那天。
这一天,Sullyvan做梦都没想到,家旁边的那间汉堡王竟然摇身一变成了一个圣诞礼物,还是给他Sullyvan的圣诞礼物!
瞧瞧他那受宠若惊又害羞的小眼神...
亲自揭下“礼物包装”,终于想起了那7个字...黄天不负有心人。
在这间汉堡王,Sullyvan有自己的专属餐盘...
有自己的专属座位...
有自己的专属皇堡盒...
有自己的专属餐巾纸...右边则是其他人的餐巾纸...
有自己的专属停车位...
还有一张会员卡,随时免费带着朋友来这里吃吃喝喝...
Sullyvan用眼神表示:我真的真的真的...很满意...谢谢汉堡王...
不要说Sullyvan自己满意了,吃瓜群众们看得也很满意。
话不多说,来欣赏这支精彩的记录视频,感受下这波粉丝营销的魅力:
(没有中文字幕,同学们练习听力的时候到了!)
视频最后,汉堡王不忘给错过的粉丝们再一次的机会:在视频底部留下最多的评论,可以免费吃一年汉堡王。
出手大方,非汉堡王莫属。
02 Wendy's给粉丝的一整年免费鸡块
2017年4月某天,美国有个毛头小伙Carter在推特上@Wendy's:Yo!想要免费吃一年的Wendy's鸡块,我需要获得多少转发?
Wendy's很快转发并回复:1800万。
1800万是个什么概念呢?推特一共3.2亿用户,1800/32000=5.6%,也就是每20个人里就得有1个人转发。
“推特一共3.2亿用户,你这成功概率还不错!”
“从没人到过1800万啊,连Beyonce都没有过好吗!”
“把他弄上Ellen秀吧!” (Ellen秀是全美最热门的电视脱口秀之一)
随着事情的发酵,越来越多的名人也开始转发...
在推特拥有18万粉丝的memes一边转发一边算了一笔帐:
一年的鸡块大概价值650刀,但是1800万转发的传播可要价值7.2万刀,这还是刨除了媒体推广的价值。
然后,LinkedIn加入转发行列。
微软,谷歌也加入转发行列。
USA TODAY加入转发行列。
美联航加入转发行列,还声称送Carter免费机票。
Wendy‘s惊呆了:这么快就100万了?官方震惊!
很快,Carter吸引了Ellen的注意。
并成功登上了Ellen秀。
最后,Carter得到了一整年的免费鸡块!
Carter的这条推特最终成为了2017获转发次数最多的推特,为他自己、也为Wendy's创造了巨大的传播价值。
会搞事情,非Wendy's莫属。
03 麦当劳因为一个小蘸酱,又一次成为了社交热点
1998年,为了推广迪士尼电影《花木兰》,迪士尼与麦当劳携手推出了麦乐鸡新蘸酱——四川酱 ( Szechuan Sauce)。
但是宣传结束后,四川酱就下架了...
时隔20年,2017年4月,美国动画科幻喜剧《瑞克和莫蒂》(Rick and Morty)第9季刚上映,科学怪咖Rick在第一集里就唾沫横飞、声嘶力竭地大喊:我等了整整9季了!四川酱什么时候才能回来?我一定要找到四川酱!
《瑞克和莫蒂》四川酱片段(时长1分15秒)
(没有中文字幕,练习听力的时候又到了!)
Rick的呼喊很快就得到了麦当劳的回应。同时,越来越多的网友也开始表示:希望四川酱能够早日回归!
麦当劳:“McNugga Lubba Dub Dub"
Rick:“想搞事情?给我打电话。”
于是麦当劳给Rick寄去了3大桶四川酱!
Rick也表示自己成功收到四川酱!
(Rick感到自己有求必应有木有)
后来,随着四川酱在网上的呼声越来越高,麦当劳陆陆续续在餐厅重新上架了四川酱,但量很小,一家餐厅可能只有几十盒这样。
据某推特网友反应,很多人在麦当劳排队数小时,最后也没得到四川酱...
愤怒之情溢于言表,最后连警察都出动了...
一盒四川酱在ebay上炒到了令人乍舌的高价。
终于,在今年2月26日,麦当劳做好了十足的准备,2000万盒四川酱一起奉上。一时之间,Twitter和Youtube上都是关于四川酱的试吃感受。
“为什么我的前男友给我发了张四川酱的图?”
“@Wendys,麦当劳有四川酱了,你们有什么?”
这下广大粉丝们终于开心地吃上了四川酱。而麦当劳,也因为一个小小蘸酱,又一次成为了社交的热点。
有求必应,非麦当劳莫属。
最后小小总结一下,在社交粉丝营销这件事情上,这3个案例教会了我们12字真谛:出手大方,会搞事情,有求必应。你,有学到吗?
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