佳德智诚：拼多多商家要怎样做好评价管理？
买家评价在很多方面都对拼多多店铺有着重要的影响，虽然商家不能改变买家的评价，但是却可以进行评价管理。比如，当买家给出好评后，卖家可以感谢买家支持，并且顺便介绍一下店铺产品信息，如果买家给了差评，卖家需要及时了解问题所在并且在差评下面回复解决办法，力求让买家追加好评。那么，拼多多商家如何做好评价管理呢？下面，我们就一起来了解一下相关知识。
1、商家在PC上登录拼多多商家管理后台，在左侧一栏中找到“商品管理”下的“评价管理”按钮。
2、点击进入“评价管理”页面，在右侧页面中即可查看店铺近90天的全部评价。店铺的有效评价数如果低于50条，平台则不显示店铺评分。如果店铺商品过多，商家又想要查看某一确定商品的评价，则可以在下方“来自客户的评价”版块输入商品的ID和商品名称，点击“查询”查看某一商品的全部评价。商家要想找到某一订单买家的评价，可以输入订单号进行查询。商家要想查询某一评分的所有评价，可以在“服务态度”一栏中进行选择。
3、在下方的评价显示半框，内容显示的默认时间是“近7天的评价”，如果商家想要查看此商品的所有评价内容，可选择“全部评价”按钮来查看商品的所有评价明细。商家在评价一栏的右侧可看到“评价展示规则”按钮，点击即可查看平台对卖家管理评价的一些规定，商家需仔细查看。
4、商家选择完毕后，店铺产品的评价都会显示在下方。商家可以在评价的右侧看到“查看订单”“回复”“举报”三个按钮，商家可根据自己的实际需求点击相应的按钮进行操作。
5、商家可以设置自动回复消息模板，在回复买家评价时可以直接引用。当然，如果商家认为买家是恶意差评，则可以点击“举报”按钮，向平台反馈。平台审核通过后，商家可以删除差评。
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