在 3 月 12 日揭榜之后,目前为止,DAOY 2017 数英年度奖已分别揭榜四大类(综合、类型、行业、地区)代理商及两大类(综合、行业)品牌,共计 55 个数英年度奖得主(《重磅 | 数英年度代理商、年度品牌及 TOP 100 揭榜!》)。
此文揭晓的是航旅领域年度品牌 Top 5,即 DAOY 2017 最后一篇揭榜盘点文章。
旅游出行对中国消费者群体而言,在生活中占据了很大比重,在近日的全国旅游工作会议的统计数据显示,过去三年,从国民经济最终消费总额看,旅游综合最终消费占比超过14%。由此计算,2017 年,中国人均出游已达 3.7 次。从旅游消费总额看,80 后作为整体 2017 年在旅游上花费最多,其次是 90 后和 70 后。但统计结果略让人意外的是,人均消费最高的群体则是 90 后。
不断增长的数据,对航旅品牌而言无疑有着巨大的市场空间,由此催生了一批带互联网基因的旅行品牌。因多样的品牌价值和文化、优质的产品、有趣的体验...这些品牌不断吸引着爱尝鲜的年轻人。在传播上,航旅领域的五大品牌打出了各家差异,尽管有竞争关系,但不妨碍品牌在各自的理念碰撞下,让市场中的角色更丰富,氛围更活跃。
airbnb 爱彼迎
2015 年进军中国的 airbnb,可谓在中国短租市场掀起了一阵波潮。风靡海外的分享住宿,“住进民宿,感受不一样的当地体验”,对于年轻人而言,当地体验终究有着极强的魔力。
深挖品牌背后,airbnb CMO Jonathan Mildenhall 把「归属感」定义为 airbnb 品牌的核心诉求。「归属感对人有着一种基本的驱动力。」Mildenhall说「在我们人类还是原始人的时候,一群人围坐在火堆旁边,那时候人类就已经拥有了奇妙的归属感。随着人类变得越来越复杂,变得越来越富裕,掌握科技,以及其他现代生活的技能时,我们人类越发想追求一种真实的归属感。」
而在接下来的营销活动中,airbnb 和大家交流传播「归属感」的概念,使人们意识到「归属感」的重要性,以及「归属感」是如何使得 Airbnb 与众不同的。而在我们翻看过往的营销活动时,airbnb 一直在传递探讨人与人之间的关系和价值观,在今年美国超级碗上,airbnb 对于不同肤色,不同种族的人群都给予尊重发布了#WeAccept 的TVC。与此同时此,Airbnb 的招牌项目则是“奇屋一夜”(A night in__),将不同的房子打造成可体验的住宿,颠覆传统住宿环境的地方,链接人与人之间的关系。比如 airbnb 中国邀请彭于晏作为房东,把普通人邀请到明星的民宿里一起度过一段难忘的旅程,参与度话题性都很有看头。
对于地点的想象力可以让 Airbnb 的这个活动持续开展下去,不断刷新用户的住宿体验,让他们对城市、对旅行、对住宿环境都产生无限向往,而这一切都会被丰富到 Airbnb 的品牌内涵里去,形成品牌建设的正面关联,即 airbnb “Belong Anywhere”的含义下,创造品牌和旅行住宿体验的“归属感”。
因此,airbnb 的体验是一方面,而真正能够说服用户的是品牌正面的价值观和以人为本的理念。Mildenhall 说:「这标志我们从一个成功的房屋信息公司转化为了一个引领一种新文化的公司。我们相信,每一个 Airbnb 的用户都有特别的接触这个世界的方式。他们对人性感到好奇,他们对自己即将前往的地方和自己即将接触的文化感到期待。而我们只想告诉所有 Airbnb 平台上的用户,我们人类真的拥有很美好的价值。这些价值是我们为人之初就拥有的,也是我们未来应该继续追寻的。」
飞猪旅行
2016 年 10 月,阿里旅行正式更名为“飞猪”,slogan 为“比梦想走更远”,更名之后我们发现飞猪更年轻活泼了,有趣的是,在飞猪的 Logo 中,小猪的嘴部为空白。这背后的寓意从不设限,就像旅行中的收获也各不相同,让每个人去定义自己的旅途感受。官方报道中也表示,飞猪在更名后将定位面向年轻消费者的休闲度假品牌,与面向企业差旅服务的阿里商旅一起构成阿里巴巴旗下的旅行业务单元。
飞猪无疑将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代,他们无法脱离互联网生活,天马行空漂游在互联网的海洋中,而飞猪的最大优势则在于结合阿里大生态的资源,阿里集团下各大电商笼络年轻人的同时,看起来,飞猪也要势必成为年轻人度假最喜欢的旅行品牌。
2017 推出《飞猪说》品牌战役,针对重要节日和旅行关键节点,通过一大波咚哧哒哧的8秒超短视频在飞猪 APP 开屏页和菜单窗口花样展示,在飞猪的“猪头”里,宣扬吃吃喝喝,享受人生的旅行态度,确实装着不少出去浪的idea,由此让年轻人这些想法引起共鸣,抱以期待。可以看出,为了强化飞猪新形象在大众心目中的印象的同时,飞猪希望自己不仅仅是一个在线旅游平台而是一个有态度有情感的 IP。以此,从长远的品牌理念和价值观上,与目标人群进行对话和沟通。
《飞猪说:飞猪的“猪头”里,装着各种出去浪的idea!》
携 程
作为航旅领域的老大牌,携程深谙如何洞察消费者的内心,然而在竞争激烈的旅行产品领域中,除了品牌响之外,如何深刻地抓住用户的心?在 2017 年,提倡旅行“说走就走”的携程在深刻了解消费者在旅行时会遇到的无奈后,为了让消费者更好地享受旅行推出了“携程超级会员”,试图帮用户解决旅行中遇到的更重囧境。而超级会员的推出,对用户而言,是携程在会员服务体验上的一大升级。
服务至上,体验至上,也许可以说携程在行业领域扎根众多年之后,将其优质的资源给予用户,很明显这次的产品升级能够为用户带来极大的获益,也能够拉拢一波会员。因此,在去年携程结合消费者普遍场景和超级会员的产品特点,为这次的产品兜售做了几波营销。
携程超级会员第一波动图推广《携程超级会员:我已经玩不来什么旅行了》引起了用户的一波共鸣,第二波推广中携程邀请 TNT 天梯人声乐团推出阿卡贝拉单曲《我能怎么办,我也很绝望》,结合朗朗上口的音乐、场景化的歌词,以及夸张的表演,唱出了大家在旅行时遇到的绝望。
一个好品牌,不光要让用户看到积极的一面,如果能将用户亲身经历过的消极面展示出来,并且帮助他们去解决,这样不仅能提高用户的使用黏性,也能对品牌建立信任,加深品牌的忠诚度和好感度。
小 猪
成立于 2012 年的小猪,作为国内为用户提供短租住宿服务的互联网平台,小猪奉行“居住自由主义”。在此之前,小猪短租同 700Bike、取暖合作,联手推出了“城市漂流”活动,将营销方向从“房子”本身升级的“城市文化”。同时传达“小猪短租——做有人情味的住宿”的品牌认知。
2017 年小猪短租发布了一系列品牌海报,以“民宿短租,就找小猪”的海报内容号召短租的优势,让大家认识了这个亲切的短租品牌。除此之外,小猪还曾就“城市之光”书店住宿计划推出,成为小猪兼具特色与人文情怀的房源,其中包括北京单向街书店等几十家国内最美人文书店上线小猪平台,著名作家笛安担任书店住宿体验师。有故事的房东、愉悦的交流体验,这是小猪想要传递给消费者的。
而在 2018 年初,小猪则是以《戏精的套路》推出一则视频,洞察女性在旅行时晒酒店的行为,打出了旅行时小猪民宿让你值得一晒。看起来,小猪这几年品牌诉说的内容有些不同,对于接下来小猪的品牌传播,拭目以待。
航班管家
航班管家迅速进入大众视野,是在 2016 年 7 月新世相操作「逃离北上广」事件活动中,至今还成为业内热议事件。航班管家作为移动出行APP,负责机票以及飞行的一路,提供包括机票预订、航班信息动态、手机值机、专车接送机、酒店预订等在内的一站式出行服务,可以说,只要关于航班的事宜,都可以在航班管家上完成。
有趣的是,作为一个实用产品,航班管家在品牌传播上并未对功能多做说明,而是与受众用户进行情感沟通、以加深体验为主。继北上广之后,航班管家除了常规投放加大之外,更多开始联合 KOL 做事件营销,以创造线下体验的概念为主。2017 年的#升舱实验室#通过邀请一波 KOL 参与引起话题,继而产生内容进行二次传播;于此同时,航班管家还在去年建了一座太空舱,邀请大家参加 Party 赢机票,去往未知目的地。
同时,我们也抱以好奇,对航班管家而言,是否通过有趣的线下活动,诱人的机票和未知目的地,真正留存住产品的用户呢?
- DAOY 2017 数英年度奖 终-
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