听完7小时的微商培训课，我总结了一份微商速成手册
作者：郑卓然
来源：传播体操（ID：chuanboticao）
今年过年回家发现身边有个亲戚在做减肥产品的微商，就顺带聊了起来关于微商的一些套路。临走前她给我发了一份大约七个多小时的“微商内部培训教程”，听完那些普通话并不标准的老师讲课后，我总结成了这份微商入门手册。
做微商的主要人群：学生、年轻女性、宝妈、家庭主妇
正常情况下都是先亲自使用过产品后才做了产品代理 ，成为了微商大军中的一员。
微商的主要困境：
1、没有七天无理由退货
2、看不到用户评价
3、客户维权困难
因此，客户普遍对微商抱有不信任感。对于微商而言，建立信任是最重要的一步。
一、关于基本信息设置
1、头像要使用真实照片
不要用花花草草小动物，目的是为了在聊天的时候，让对方知道你是什么样的人，这样才能增加信任感，也更有礼貌，给用户放心的感觉。如果别人连你是男是女都不知道，怎么放心把钱交给你呢？
2、照片要简洁大方、有亲和力
照片可以使用一系列拍照工具来拍，但是重要的是简洁大方，不要用些怪怪的照片，要能够突显亲和力，拉进与客户的距离。
3、起一个简单易记的名字
起名字可以参考小时候家长们给你起的小名，要在别人的角度上想名字，想想别人会怎么叫你。做到简单、好记，不要搞一些英文或者符号，不然别人不知道怎么叫你。
4、聊天背景图是个绝佳广告位
微信聊天背景图其实是一个绝佳的广告位，别人虽然看不到，但是聊天截屏发朋友圈是微商推广的重要手段。因此，在聊天背景图上需要植入产品信息，而这类背景图一般微商团队提供的工具包中有直接可用的图片。
5、朋友圈背景图广告
朋友圈背景图是无论别人有没有加你好友都可以看到的，因此也是一个重要的广告位。在这个位置，一般新人微商会放自己代理的产品效果对比图，而对于资深微商而言，会放其代理团队的图片。
二、朋友圈营销的技巧
1、发朋友圈的原则是真人真事
朋友圈不要乱发，也不要一味刷屏发产品。原则是真人、真事、接地气，最忌讳复制粘贴。
多发自己的生活状态、美照，让潜在用户感受到你是个真实的人，且内容不要单一，要换着花样来。
产品图片要发成功案例，如果刚开始做没有成功案例，可以发自己的（做微商的一般都自己体验过产品），或者在微商内部群中找别人的成功用户案例来发朋友圈。
2、四类内容打造成功微商朋友圈
朋友圈是卖货的重要途径，晒的内容一般包括五个方面：亲身经历、成功案例、售后反馈、进货情况、生活日常。
亲身经历：亲身试用产品的效果体会，一般用于做微商初期；
成功案例：在你这里购买的用户的产品效果对比，一天不要超过两条；
售后反馈：各种用户好评，用户正向反馈，用户答谢聊天记录等等，可长期使用；
进货情况：自己进货的状况、发展代理的状况、赚钱的状况，一方面向潜在客户展现生意很火爆，很多人认可产品，另一方面想潜在代理展现生意很赚钱；
生活日常：生活的其他细节，比如一些心灵鸡汤（一天不超过一条）、三餐美食之类的。
总而言之，需要将朋友圈打造成一个有档次的专卖店，而不是街边的杂货铺。
3、要善于挖掘发朋友圈的素材
经常会觉得朋友圈没有什么可发的，需要在内部群中发掘素材。比如在内部群中借用其他微商的用户成功案例发自己的朋友圈，再比如在内部群中引导话题到用户效果，然后截图聊天记录发朋友圈。
对于客户，你可以主动要求帮他记录产品效果，比如每天的体重、饮食等，还可以引导客户拍体重照之类的给你，这样不仅是为客户细致的服务，更积累了大量用户素材。
如果有人来资讯你，那么聊天记录可以截图下来当做发朋友圈的素材，表示产品很受欢迎。
4、微商新人从零开始发朋友圈的技巧
对于一个微商新人而言，前几天朋友圈内容非常重要，能够影响开单效率和信心。新人基本可以参考以下9个步骤发送:
1）先说自己亲自试用过产品，有效果，所以选择加入微商；
2）发朋友圈后，亲朋好友留言咨询的评论内容截屏下来作为后续发朋友圈素材；
3）早上发一条心灵鸡汤，因为人们都想跟正能量的人在一起，这也能让别人了解你；
4）根据生活场景联系产品发朋友圈，比如减肥就可以跟饮食关联起来；
5）利用内部群的素材，挑选一些发朋友圈；
6）注意发送时间，因为是减肥产品，可以饭点时间发照片在你的微信群里引导；
7）发产品及效果对比照，一天最好不要超过两条，第一条一般用来告知客户，第二条用来解释产品怎么使用；
8）偶尔可以发一条有趣的，做到朋友圈就像电视剧，让人看了一集还想看下一集。
9）坚持两三天以后，一般就会有人来咨询及成交，可以发这类信息的截图，如果自己还没有成交，可以发内部群里成交的图片，给自己打气，提醒亲朋好友买东西找我。
坚持以上步骤，正常情况下都会能够成交开单。
5、发朋友圈的五个小点
1）发图片一般发1、3、6、9张为宜，不然会有缺角很难看；
2）可以进行定位，定位的地点名称上可以打广告；
3）注意拍照角度，比如从一些角度上可以把进货产品数量拍的显得很多；
4）发图片重点要用红框框出来，让图片表达显而易见；
5）要善用朋友圈屏蔽及提醒功能，对不同的人展示不同的内容；
三、从零开始签单成交
首先，要善用标签备注功能
对客户及潜在客户的信息都要做好备注打好标签，对于减肥产品，常见标签有：身高体重、产品使用记录等，标签及备注要在具体沟通中不断更新，在沟通中主动利用以往的聊天信息主动关心，给顾客、潜在代理良好的感觉，通过细节让别人感动。
另外，在发相关朋友圈的时候，可以主动@你打过标签的客户，向特定人提醒推送他所关心的话题内容。
其次，千万不要一上来就谈价格
通常客户来资讯会问到价格相关的问题，但是千万不要马上回答关于价格的问题，否则客户马上就会觉得贵。先聊一些其他的东西，慢慢进入主题后再聊产品相关的话题。
从一个陌生客户咨询到最后成交（以减肥产品为例），一般能拆解成以下10个步骤：
1）先翻阅其朋友圈，大致了解顾客背景、兴趣爱好；
2）从共同点切入话题，调动顾客积极性，让顾客多说话，放松警惕；
3）了解顾客需求，了解顾客最希望解决的关键问题；
4）委婉了解顾客体重数据，让他自己意识到肥胖问题，从而安抚顾客；
5）给顾客制造美好期待，描绘瘦下来以后可以随意挑衣服，而不是衣服挑你；
6）闲聊，加大对肥胖的恐惧感，比如说自己的经历，肥胖穿牛仔裤不好看、被人笑话之类的事，引发共鸣、拉近距离；
7）此刻顾客一般心情会比较低落，出示自己的对比照，展示产品解决了自己的肥胖问题，建立产品信任；
8）结合产品卖点，以一种专业顾问的姿态，用专业知识解答问题，戳到顾客的痒处；
9）这时候你给了用户希望，一般用户都会说买一个试试，但因为价格高不想买太多；
10）乘胜追击，对顾客说多买几个疗程价格算下来更便宜，和走一些减肥弯路相比是划算的，同时还可以推荐其他产品，甚至能够将顾客发展为下线代理。
这十个步骤如果严格执行是很少失败的，但是也需要灵活运用。另外，在交谈的过程中要注意三点：1、要有自信（气场要足），2、要足够专业（培训及内部资料要熟知），3、亲身体验过产品（一定要自己使用满意才行）。
四、其他方面注意事项
1、群聊不刷大图
聊天的时候不要刷大图、不要刷屏，会造成对方困扰，可以用文字或者表情包表达出来。
2、熟悉手机工具
手机是赚钱的工具，首先一定要熟悉微信的各项基本功能、操作，千万不要小看了手机的基础应用，熟悉美图秀秀之类的拍照工具是基本功，还要熟悉各种微商工具。
3、时刻体验新的工具
除了内部群中提供的微商工具包之外，看到朋友圈中有什么新的工具都要不断尝试使用，不断体验新工具新产品，这样才能跟得上时代。
4、要跟上流行趋势
要常常关注最新的流行趋势，比如抖音视频等，你可以尝试发给顾客，有时候你发给别人后，别人会好奇问你一些来源、APP之类的问题，这样又搭上话了。
5、做微商心态要好
把微商当成事业，你就是自己的老板；要有大格局大视野，对自己的产品自信，相信有付出就有回报，保持空杯心态，要不断学习，每天积极乐观。
不同产品的微商套路稍有不同，但思路都是一样的。在课程中，微商的内部培训讲师不断在强调“新微商”概念，说他们做的是文明微商、负责任的微商、微商2.0。还强调“只玩共性、不玩个性”，抓住人性的弱点。
连微商都这么努力，这么用功在研究人性，你凭什么还不努力？
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