系统思维方式下的平台经济治理
什么是平台经济？
平台经济，英文为Platform Economics ，是以技术创新、商业模式创新为驱动，通过资源共享、产业融合、业态创新等形成的一种新型经济模式。
近年来，我国平台经济快速发展，在经济社会发展全局中的地位和作用日益突显。提到“平台经济”这个新兴名词，很多人可能并不熟悉，但提到淘宝、京东、美团、滴滴等跟吃穿住行密切相关的平台，大多数人都不陌生。这些平台本身并不生产产品，但可以促成买卖双方或多方供求之间的交易。平台模式正在颠覆其他的经济和社会领域，从健康护理、教育、能源到政府。公司职员、企业领导者、专家教授、消费者或普通人，不论你是谁或从事何种工作，平台模式已经改变了我们的生活，并且这种改变会在未来变得更加明显。
平台经济发展中问题
近年来，我们见证了互联网平台经济的蓬勃兴起，也目睹了“野蛮生长”滋生的种种问题。一方面，互联网平台经济作为生产力新的组织方式，确实为经济发展提供了新动能。数据显示：2018年，互联网平台应用生态带动就业机会累计超过6000万个；2019年上半年，全国规模以上互联网企业收入同比增长17.9%，实物商品网上零售额38165亿元，同比增长21.6%，占社会消费品零售总额的比重接近20%。但另一方面，消费欺诈、竞价排名、用户歧视、数据泄露、恶性竞争甚至金融诈骗等现象亦屡见不鲜，成为平台经济必须直面和解决的问题。
平台经济要有底线思维
平台经济总体是好的，政府也很支持互联网发展，这一点中央财经委会议也予以肯定：（平台经济）总体态势是好的、作用是积极的。会议指出的问题主要集中在：垄断和资本无序扩张、数据产权、数据权益、隐私保护、金融监管、产品质量、食品安全、劳动保护。这里面每个问题都对应到具体场景，譬如数据权益就指向大数据“杀熟”问题，互联网贷款则指向金融监管的问题。相关公司有必要自查自纠，把握好底线思维，不要逾越红线。
现在商业环境日益复杂、多变、不确定与模糊，无论是个人还是企业，都需要提升自己的学习敏捷度，快速创新及应变。平台应该要学会用整合性的系统思维去思考。
什么是系统思维？
以下是百度百科对系统思维的定义：
系统思维是原则性与灵活性有机结合的基本思维方式。只有系统思维，才能抓住整体，抓住要害，才能不失原则地采取灵活有效的方法处置事务。客观事物是多方面相互联系、发展变化的有机整体。
系统思维是一种逻辑抽象能力，也可以称为整体观、全局观。具体表现为在考虑解决某一问题时，不是把它当做一个孤立、分割的问题来处理，而是当做一个有机关联的系统来处理。
简单来说就是对事情全面思考，不只就事论事。是把想要达到的结果、实现该结果的过程、过程优化以及对未来的影响等一系列问题作为一个整体系统进行研究。
为什么平台经济的治理需要用系统思维的方式？
系统的思考方式可以让人提前预见很多东西，做出正确的判断。世界是个复杂系统，千万不要用单因果、线性思维去思考世界，比如说问题出现的原因“不就是”某某某某，这种句式会把你深深锁死在幼稚和无能之中。
想要看到事情的整体面貌，做到“俯瞰全局”，那么就需要系统思考。只有多思考，我们才能看到事情的整体情况，找到相互联系和相互排斥的很多方面，只有这样才能找到更切合实际的正确方法。
系统思考的价值在于：
1. 系统思考非常适合解决复杂的问题和情况
2. 对事物了解更加深入，有助于拓展新思路
3. 减少判断失误
思考：结合碳中和，利用系统思维进行平台经济的治理
央行3月15日，中央财经委员会召开会议，研究促进平台经济健康发展问题和实现碳达峰、碳中和的基本思路和主要举措。主席在会上发表重要讲话强调，我国平台经济发展正处在关键时期，要着眼长远、兼顾当前，补齐短板、强化弱项，营造创新环境，解决突出矛盾和问题，推动平台经济规范健康持续发展；实现碳达峰、碳中和是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革，要把碳达峰、碳中和纳入生态文明建设整体布局，拿出抓铁有痕的劲头，如期实现2030年前碳达峰、2060年前碳中和的目标。
碳达峰碳中和要有系统思维，中央财经委会议要求处理好三个关系：
1. 发展和减排的关系；
2. 整体和局部的关系；
3. 短期和中长期的关系。
这些都是系统思维的典型特征。在我看来：
第（1）点主要是说减碳要循序渐进，不能大干快上，不然可能会危及能源安全、产业链供应链安全、粮食安全、群众正常生活。
第（2）点内涵丰富，一种理解可以是“全国统筹”，各地（局部）“分类施策”。
关于第（3）点，相对来说碳达峰是短期（10年），碳中和是长期（40年），从这个角度来看，控制化石能源总量、重点行业降碳是“十四五”期间排在前面的两项工作。
平台经济是“阵地战”，碳达峰、碳中和是“持久战”
平台经济之所以成为问题，主要是因为监管规则存在“空白和漏洞”，因为以前没有碰到过。我估计经过一年左右的专项治理，重大漏洞会被逐步堵住，平台经济能走向规范、有序发展，这是一场“阵地战”，可速战速决。碳达峰和碳中和就很不一样，本质上“是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革”，必将历时数十年。特别是，要改变人们的生活方式，没有一两代人的努力是很难实现的。因此，碳是一场“持久战”，要有足够耐心。
个人商业模式画布的系统思维与平台经济模式的体现
系统思考不仅是企业家的核心修炼，也应当是普通职场人士的核心素养。
用户体验设计师-商业模式画布中的客户群体：对内面向公司老板/上司，互联网产品公司，对外面向用户和合作伙伴。
在平台经济下，用户体验设计师需要从平台企业的角度思考，界定平台企业的责任，必须从其提供的产品/服务出发，关注客户价值到关注生态系统，协助平台企业的生态圈健康发展。
用户体验设计师-商业模式画布中的价值主张/服务：以用户为中心，为产品服务，关注用户体验，提升用户使用产品幸福感。
在平台经济下，用户体验设计师要能根据用户使用场景，产品特点，挖掘用户需求和痛点，进行信息的收集和分析进行评估和优化方案的提出，帮助企业产品更好的优化迭代。为公司提供有效的交互解决方案，提升用户使用产品的幸福感。简言之：关注用户体验，帮助产品更好的迭代，为产品服务，做好产品，服务用户。
用户体验设计师-商业模式画布中的业务：调研、分析、设计、体验
结合系统思维丶设计思维丶数据思维的方式，用户体验设计师需要学会用全面、整体的思考问题，只有真正从全局整体去思考企业思考项目，才能更好的规划处一个产品闭环循环系统，从而多维度构建出属于这个产品的生态圈。基于产品本身，形成自己的设计思维体系，将“发现-解决”问题/机会点这一过程整体系统化，尝试提出系统性解决问题。
总结：如何利用系统思维的方式进行平台经济的治理？
借助平台思维创新发展
从关注产品到关注流量
从生产者、交付者到连接者、整合者
从资源占有到资源共享
从关注客户价值到关注生态系统
参考链接：
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