结合个人PS对平台系统思考

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举报 2021-05-15

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平台经济

平台经济，英文为Platform Economics，是一种基于数字技术，由数据驱动、平台支撑、网络协同的经济活动单元所构成的新经济系统，是基于数字平台的各种经济关系的总称。

简单来说，平台经济是指虚拟或真实交易场所的平台本身不生产产品，但可以促进双方或多方供求之间的交易，收取恰当的费用或赚取差价而获得收益的一种商业模式。

系统思考

系统思考就是从整体上对影响系统行为的各种力量及其相互关系进行思考，以培养人们对动态变化、复杂的系统性问题的理解和应对能力。简单来说，系统思考来自整体论，就是整体的思考，动态的思考；

[个人PS-商业模式画布中的客户群体]主要分布在二三四线城市，年龄分布在19-55岁，女性用户为主。平台经济下唯品会对用户群体加以精细化切分为三大类，精致女性、男性群体和银发族。女性作为唯品会的主要用户群体，根据其不同场景，针对不同需求，通过大数据洞察联动品牌进行生产方向的聚焦和调整，深度挖掘符合用户需求的优质货品。根据男性用户购物更具目的性，且购买品类集中的特征，通过与品牌联合定制、“折扣上新”等方式，满足男性客群对好货好价的需求。其次结合“线上+线下”的营销方式，解决老年人对工具不熟悉等网购顾虑。

[个人PS-商业模式画布中的价值主张/服务]是为平台增长用户，活跃用户，提高用户的留存率。在平台经济下，将增强大数据与技术能力，以满足更广泛的用户群体的多样化需求，以品牌好货、优质体验驱动活跃用户强劲增长；其次是对用户的深度运营，为差异化人群，提供差异化的好货和服务，如持续深化唯品会与顺丰的合作，提升物流效率和配送服务质量，提供免费上门退换货服务，提高用户的消费体验。此外，加大对客服系统的升级，提高问题解决效率，通过不断强化运营服务，增加用户粘性，提升用户的复购率和好感度。

[个人PS-商业模式画布中的业务]是优化效果数据，优化营销策略，保持用户洞察。结合系统思考，对平台营销策略的制定要全面化，例如虽然唯品会的主要目标群体是女性，但也不能放弃或者丢失其他用户群体，应从平台整体性看待，其次，对营销模式和方向也要适时调整，在大数据时代，促进数据利用，通过大数据洞察实时掌握用户的各种喜好以及购买力和需求方向，此外也要注重用户个人隐私保护。

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