平台经济与系统思考

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举报 2021-05-16

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何为平台经济？

⭕定义：平台经济，英文为platform economy，是近几年互联网经济发展演化出的新经济形态，以平台企业为支撑，在实现规模经济和范围经济上以及在推动网络正反馈性上都有重要的推动作用。在平台经济的发展过程中，平台具有联结多边用户的特点，平台是一种为供需及相关主体提供交互匹配与价值创造的数字化连接媒介组织，是一种基于数字化技术的新型资源配置方式。

⭕平台的最基本结构：参与者+价值单元+过滤器=核心交互

⭕平台的首要目标：匹配用户，通过商品、服务或社会货币的交换为所有参与者创造价值。

⭕平台画布/platform canvas（by学者邱达利）

platform canvas.jpg

何为系统思考？

⭕定义：系统思考是评估或判断本地政策、行动或变革如何影响相关整体状态的过程，是一种系统地解决问题的方法和思维框架，培养人们运用整体性的思维方式，对影响系统行为的关系进行思考，形成对动态变化的敏锐察觉，对复杂的系统性问题的理解和应对，促使人们更好地解决问题。

⭕核心：

从局限于本位到关照整体
从机械、静止、线性地看问题到动态、环形、发展地看问题
从关注于事件到洞悉系统内在的结构（本质）

⭕复杂的系统性问题的类型：社会性复杂+动态性复杂+涌现性复杂

社会性复杂（social complexity）：问题内存在一个涉及多个利益相关者的关系网，内部主体的差异性大，隐含冲突，导致对合理的解决方案难以权衡。
动态性复杂（dynamic complexity）：问题关系网的影响因素众多，主体间存在纷繁复杂的相互作用，导致问题随着时空不一产生不同的动态变化。
涌现性复杂（emerging complexity）：问题的主体不清晰，很难梳理其间的因果关系，存在巨大的不确定性。

⭕ 因果回路图

定义：因果回路图也被称为系统循环图，它是以因果关系链路的形式来描述系统的结构。因果回路图是系统思考的基本工具，也可作为其他工具的基础，应用范围非常广泛。

例如亚马逊的“飞轮理论”，低价、多样的品类以及便捷带动客户体验，而客户体验增加流量，更多的流量则促进企业增长，而增长则能促使企业发展低成本，高服务等，这是一个依次循环的过程。

系统思维&设计思维

⭕系统思维的主要目标是解决复杂问题或实施相互间高度依赖的技术系统。它利用多种多样的元素来优化系统。反应与反馈是系统思维中至关重要的元素，系统思维中的每一个环节都是互相连接的。

⭕设计思维在不同情况下对系统以及系统边界的思考很有帮助。不仅能对问题空间与解决方案空间有真实深入且清晰的理解，而且能识别所谓的盲点、角色之间的关系以产生新的想法。

融合个人PS-商业模式画布的思考

【客户群体】主要是合作企业与终端消费者。平台经济下，新零售企业以互联网公司为依托实现转型，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。客户群体中的零售企业通过加入腾讯智慧零售平台扩大市场以吸引更多消费者达到盈利，进而重塑业态结构与生态圈；客户群体种的终端消费者选择性使用腾讯智慧零售应用，实现足不出户也能完成购物的愿望，是零售平台持续活跃的关键环节。

【价值主张/服务】主要有三个方面，分别是策划营销活动以增强用户黏性，擅用营销策略以提升企业影响力，洞察消费者需求以达到情感共鸣。平台经济下，品牌方向的策划营销应具备一定的数据化分析能力，能通过销售数据预判行业趋势，具有敏锐的市场洞察力和较强的资讯搜集能力，认同ESG企业发展理念，具有科技向善的信仰。

【业务】主要有三个类型，分别是规划品牌策略，洞察市场需求以及策划执行活动。结合系统思维站在整体视角解决问题，例如面对活动执行过程中的意外应具有大局观，充分考虑单一环节的变动对其他环节的影响；结合设计思维聚焦用户与客户群体的需求，例如在应用平台的原型及可视化设计上应通过交互实验以及可用性测试确保平台实用性；结合数据思维对行业动态进行预测，培养数据敏感度与数据分析能力，进而创造平台价值。通过客观数据的可视化关注核心市场中有利可图的小众细分市场，实现进一步的盈利。

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