管理者 VS 广告新人 之间的一场对话：互相成就，取长补短
作者：小F、首发：FUNER
「CD没教的事」是一档语音节目。目的是榨干Dalson近20年的广告心声，用创意人的眼光看待广告圈的大小事。也许不一定每个都对，但Dalson会竭尽所能地帮你解答，提供另一个思考的角度。（音频可在 苹果Podcast/网易云音乐/荔枝FM/喜马拉雅/蜻蜓FM/优酷 订阅收听）
前几天听到一个做总监的朋友抱怨：“现在年轻人脑子里不知道在想什么？根本没法和他们沟通！”
他产生这种想法的原因是部门里新招了一批90后，作为管理者，他出于好心和对工作效率负责的态度，指点了新人一些工作方法，没想到他们却完全不听，坚持要用自己的方法试试看！
面对马上到来的提案，朋友急的焦头烂额。
其实，人在职场飘，哪能避得开上下级沟通的问题？我们的创意养分群里也时不时会出现这样的提问：新人们觉得上司不屑于与他们沟通，只会给他们下命令，让他们非常困扰。
管理者需要转变思维，新人也需要督促自己努力跟上领导的步伐。
回到开头那位朋友遇上的麻烦。
细问之下，才发现这已经不是他第一次遇到同样的问题了。相同的事一而再、再而三的发生，管理者是否也要认真考虑一下，这里面有没有自己的问题？
时代变了，领导和下属的关系也在发生改变。
作为一只从事广告创意20多年的老鸟，带过无数新人后，CD也总结出一些心得：“现在职场新人的成长大环境与我们不同，他们的沟通方式与思维方式也和我们有很大的区别。”继续用自己的思路去揣摩他们的想法，只会让双方的沟通效率越来越低下，越来越心累。
面对相同一个问题，由于管理者和下属所站角度的不同，往往会出现理解上的偏差。
很多时候，领导和下属产生争执都是因为思考角度不同。这次我们以CD作为领导者，小F作为下属的角色，对照看双方面对同一个问题时的不同心态，以便更公正地看待问题：
关于“我有一个Idea”
在经过职场无情地洗礼，小王变成社会我王哥之前，新人们都是雄心勃勃，颇有点初生牛犊不怕虎的冲劲。
这种心态很正面、很积极，但是有时候却会变成两方出现矛盾和分歧的导火索。
作为管理者、职场老司机，总能一眼看穿新人的“天真”，想要用过来人的语气拍拍他们的肩：年轻人，听我的，少走点弯路……
但是新人们呢，又偏偏不信邪。觉得你又没试过，怎么知道我的方法就不行呢。
这时候，矛盾就产生了。
Dalson：“带兵要带心”
职场工作就像“战场”，能否打胜仗，不仅要倚靠一个好将领，更要靠下面齐心奋斗的士兵。正所谓“带人如带兵，带兵要带心”，带兵的你，有没有问过自己，是否“知兵”？
你不了解他的想法，反而专制地用一套自以为好的东西强加给他，就一定会起到反效果。
别忙着否定他，听听他的说法，以尊重为前提，才能赢得尊重。
小F：“把握尺度，勇敢试错”
作为新人，有想法其实并不是坏事。
对于广告这个需要创意的行业来说，正因为不断突破框架，敢于发想，才有了那么多伟大的创意产生。践行想法没错，但是前提是为自己的坚持设定一个底线。
和上级明确地沟通好时间节点，在时间点前，尽可能地按照自己想法去尝试。若是过了时间点却没有好的结果，那么就要按照更有效的方式来。
关于如何有效沟通
不知道你有没有这种感觉，领到一个任务，乍看之下“很简单，so easy”！
自觉漂亮且高效地完成了任务，交给领导一看，不仅没有得到表扬，反而收获了一个紧皱的眉头和一连串轻微的摇头。
你觉得受到了打击，领导还觉得你能力有问题，真是有苦说不出。
其实，这就说明双方在沟通时出现了问题，导致对结果的期待不一致。
Dalson：“亲自招人，从源头解决问题”
开头这位朋友遇到的问题，我有一个好方法可以解决，那就是自己招人！大公司里，一般都是由HR进行招募的工作。但是即便在这样的状况下，我也会要求看一看应聘者的兴趣爱好，衡量一下彼此的“气场”是否合称。
甚至有时候我会到面试现场和应聘者直接聊一会儿天，考核他们与我的沟通是否顺畅。
因为学历啊、硬件这些都是简历上可以直接反应的，而沟通能力这种软实力，则是需要亲自感受的。
小F：“理清任务，避免理解误差”
位置不同，背景不同，沟通产生误差几乎是一定的。
为了避免理解上的不对等，可以采取反相沟通确认的方法。接到了上级下达的brief后，用自己的话复述一遍，甚至可以用自己的话把要做的工作事项逐一列出。
比如领导布置了一个任务：“对XX行业的市场进行调查。”
你可以试着将这个笼统的任务细化：“我现在要做的事情是——
（1）先去全网收集所有该行业有关的资料
（2）判断是不是有关市场的
（3）将资料进行整理、归纳
（4）根据整理好的资料提出问题
——是这样对吗？”
关于上下级的相处之道
从步入职场到退休，你人生中大半时间都要在工作中度过。而每一天24小时中的8个多小时，又都要与领导相处。
领导就是你摆脱不掉的一段人际关系，如何处理，如何拿捏，都极其考验情商。
远了显得不衷心，近了显得太越界。领导与下属，永远你进我退、你追我赶，不停地在试探和周旋。
咦怎么听起来像在谈恋爱……不不不，这种微妙的关系，比维持恋情还要复杂得多。
Dalson：“巧妙地拉近和下属的关系”
上级和下级之间，存在一种很玄的关系。对于这种“若即若离”的关系，我主要把握两个方面：
1、解决员工需要
一方面是出于关心，另一方面，遭遇困难时，很容易分心影响工作情绪。这个时候，我会主动问起他们遇到的困难，在条件允许的状况下施以援手，解决他们的燃眉之急。
2、适时的鼓励与感激
用一些用心的方式，对下属展现你人性化的一面，也是成为一个好老板的必修课。
以Renuf为例，每一年年终，公司员工都会收到我亲自发出的“感谢信”，谢谢他们一年来的辛苦付出，同时对一年的工作进行适当地称赞和鼓励。
这么一来，不仅拉进了与下属的关系，同时让对方觉得辛苦的工作得到了正面肯定，延续了工作热情，正是一举两得的一件事。
小F：“调整心态，学做海绵”
作为新人首先需要明白：领导身居高位，一定有他的原因和与位子相匹配的能力。
下一次再产生逆反心理时，不妨用这种观点说服自己，摆正心态，用谦卑的态度看待遇到的问题。
当老板提出质疑时，可以把质疑当做一个新观点，试着创造出一些新的解决方法；把自己当成是一块“海绵”，不断吸收全新的知识和方法。
用开放的心态去观察你的上级是如何分析问题、解决问题的。与其在心里扎小人，不如尽可能吸收别人新观点、新方法，并纳为己用。毕竟，职场晋升之路，只靠诅咒别人行不通。
关于团队的致胜法宝
作为团队中的螺丝钉，最重要的是能帮助整个团队发挥最大的价值。
个人能力固然重要，但是从更高维度来看，当把个人能力置于团队中，如何能帮助团队创造更好的绩效，才是具有最高优先级的问题。
Dalson：“充分了解员工的能力”
团队合作讲求配合。
有些人适合对数据进行调查分析，有些人则适合天马行空。合适的螺丝钉要配给合适的螺丝帽，如此一来才能严丝合缝，让架构更加牢固。
了解每个人的工作的长处和短处、做事习惯、擅长领域等，记住他们的优点，并指派合适的任务，这样才可以“弃其所短，取其所长”，让整个团队运转地更加顺畅。
小F：“当问则问，别怕麻烦”
一个好的领导者，很多时候是喜欢被“麻烦”的。
算一下，麻烦5分钟，高效2小时，这样的结果领导也是喜闻乐见的。
与其自己“无头苍蝇”似的去猜、去摸索，花一点向上级请教工作流程和其中的关窍，更快速地完成工作，是一个Win Win的结果。
而这个过程中，你需要做的就是认真且用心地记下每个步骤，学会举一反三，下一次遇到同样的问题，争取不再麻烦上级，而是用同样的方式去学着自己解决，节省时间的同时，锻炼自己的能力。
总结：
身为管理者，10多年前也是从新人一步一脚印走过来的。
仔细回忆一下，也许当年你的领导也头疼过如何管教新人的问题。推己及人，对手下多一分理解，多一分耐心，多一些同理心，互相成就，取长补短。
领导要去发现下属的能力，下属也要挖掘领导做人、做事的“妙招”。也许未来5年、10年，轮到你成为领导，你也会遇到同样的问题。
最后放出CD的管理终极大招：佛系带新。
管理者们请记住：种了多少因，就会得到多少果……新人们，也请牢记，不要太放纵。毕竟风水轮流转，有一天，业障都会回到自己身上……
最后祝大家可以用自己的目标和理想来克服这些困难，上下级沟通顺利，达到职场的大和谐。
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