丧茶之后，腾讯的程序员刷脸咖啡火了
“小蓝杯”咖啡可能是2018年最受瞩目的新零售品牌代表之一，不仅广告投放的猛烈，开店速度也十分惊人，甚至跨界营销也十分会玩！4月20日“小蓝杯”luckin coffee（瑞幸咖啡）在深圳腾讯总部大楼开了一家“这一杯，QQ爱”快闪咖啡店，AI刷脸领咖啡、冠军咖啡师、联名咖啡杯、定制菜单、移动端观看咖啡制作、3米高的巨型咖啡杯与企鹅玩偶……这一次IP跨界玩的666！
我们先复盘一下这个案例有哪些亮点：
1、品牌跨界组合选择：luckin coffee x 腾讯QQ
新零售咖啡品牌“luckin coffee”与互联网领军代表腾讯QQ的跨界携手，不仅仅在品牌势能上的补充，且可以引发更多趣味话题，一般跨界会考虑品牌之间的“转粉带货”能力，以及品牌好感度增值效应。
之于luckin coffee：品牌知名度提升、新用户增长、核心用户群的好感度
之于腾讯QQ：增加品牌的新鲜度、趣味话题、内部员工好感度
2、产品体验极致与创新：WBC冠军咖啡师+刷脸黑科技
做快闪店也不是单纯制造噱头，好产品才是硬道理，现场制作的咖啡师是WBC（世界咖啡师大赛）冠军安德烈·拉图瓦达来到了活动现场为luckin站台，亲手为幸运的腾讯员工制作一杯专属的大师咖啡。据了解，安德烈·拉图瓦达同时兼任SCAE欧洲精品咖啡协会授权培训导师和意大利咖啡师国家队教练。
此次快闪活动，腾讯员工还体验到了“咖啡+AI人脸识别”黑科技：凭借在内部征集活动中上传到RTX（腾讯通——企业通讯工具）的照片，现场再通过AI装置扫一扫刷脸免费领咖啡，这个人脸识别技术是由腾讯云天御腾讯优图团队提供的技术支持。
用手机下单、吧台不收现金、扫码取咖啡、通过手机可看到咖啡制作的过程，这些新奇的点咖啡体验，均成为现场腾讯员工热议的话题。
3、品牌符号的视觉传播力：3米巨型咖啡杯+QQ公仔
QQ公仔围着3米高的巨型咖啡杯，在广场上尤为显眼，视觉冲击力下自然这个品牌符号就成为了绝佳的拍照场景，引发的社交传播力可想而知，很多腾讯员工与“巨杯”、QQ公仔合影并分享到朋友圈。
4、文案的趣味感染力：杯套+菜单
“我们真的没有100个月的工资”、“别催，加班写bug呢”、“加班，真的是为了领夜宵券”、“没有代码符合我此时的心情，但不写代码，我又jio得不完整”……一大波定制的咖啡杯套文案很用心，深受腾讯员工们的喜爱。
在一杯咖啡还没有入口之前，杯套上趣味的文案就吸引了用户目光，戳中内心的共鸣，欢喜兴奋下不自主的拍照分享。
还有趣味的菜单也是引人入胜，其实就是在常规的“标准美式”、“香草拿铁”等饮品前加了一句文案，比如“需求标准美式”、“绝对没有BUG的榛果拿铁”……看了是不是觉得有意思，令人愉悦的小心思增加了用户的好感度、互动性、转化率……（其实，不仅快闪店可用，其他店面是不是也可以随时加点笑料呢？）
快闪店近些年很流行，从国外到国内，已经成为各大品牌短期引爆话题的潮流互动方式，这种“潮店”具备了“体验感、话题性、创新性内容融合”等特点，就像luckin coffee携手腾讯QQ开的这个快闪咖啡店，黑科技遇见咖啡大师，萌出没的QQ公仔遇见“小蓝杯”，再比如之前饿了么与网易新闻跨界“丧茶”快闪店，眼球效应下让人记住了这些有趣的品牌！
luckin coffee是最近快速火爆的新零售咖啡品牌，其开店的速度与品牌营销的能力确实令人震惊。其特点有别于其他咖啡零售品牌，用户点单与取餐均通过APP完成，不用排队。luckin coffee创始人兼CEO钱治亚曾表示，咖啡是非常健康的饮料，在中国没有完全普及主要是两个原因：一个是价格太贵，一个是购买不方便。
挖掘了“贵”和“不方便”的痛点，这个咖啡品牌通过线下门店+手机下单+外卖模式，通过咖啡券等社交化裂变模式，快速引起一线白领的注意与喜爱。
刷屏一个事件，有诸多套路，然而要做好一杯咖啡需要下很多功夫。我想，像这个打算用10亿人民币教育市场的品牌，会下更多功夫在咖啡本身上。据其品牌负责人介绍：
1、在产品品质方面，luckin coffee咖啡豆100%优选自埃塞俄比亚等全球四大咖啡著名产地的上等阿拉比卡豆，比星巴克采用的咖啡豆还要贵20%到30%左右。门店采用全球最顶级的百年瑞士品牌Schaerer和Franke咖啡机，拥有高超的研磨和萃取技术，保障每一杯咖啡品质非常稳定。luckin coffee签约了3位WBC冠军咖啡师（2014年WBC总冠军井崎英典、2003年WBC意大利冠军安德烈·拉图瓦达和2017年WBC中国冠军潘志敏）组建产品团队，从180多种配方里挑选出最适合中国人口感的拼配方案。
2、在定价方面， luckin coffee卡位21元-27元大杯，基本上比星巴克每杯便宜10元左右。不过最近还有优惠活动，买2赠1（每杯66折），买5赠5（每杯相当于5折），撬动市场时看得出luckin coffee深谙“产品、价格、渠道、促销”的“4P”理论打法。
作为一个喜欢咖啡的营销人，真心希望这些品牌可以在做出精彩案例的同时又更好的产品与服务，当然写这篇文章前，也特意去体验了luckin coffee，其互联网思维上已经远远超过的一些传统咖啡经营者，在不同领域、不同的卡位、其产品定位、品牌定位就尤为重要，在消费升级下“好喝不贵很方便”成了王道！
魏家东/文（魏家东公众号：weijiadong2013)
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