商业生态系统设计 | 打破现有规则，创新商业系统

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举报 2021-06-04

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什么是商业生态系统？

20世纪90年代，学者詹姆斯·穆尔讲商业生态系统描述为一个由各类互动的组织与个体所支持的经济社区。他将商业世界的有机体比作生态系统。随着时间的推移，这些有机体会发展它们的技能并在系统中加强它们的市场角色。这样做，它们就可以让自己适用于一个或多个企业。如今，通过数字化生态系统演进的方法也被称为“黑海战略”。

改变现有规则，创建新的框架条件，建立并相应地使用“门槛优势”。系统思维和商业模式的设计对于这类商业生态系统的设计来说都是基本技能。

对于商业生态系统的解释，也可以查阅文章什么是商业生态系统？在文章里对这个概念进行了详细的解释。

商业生态系统的设计：文旅行业游客(用户)分析

文旅行业：构建数字文化产业生态体系，融入“双循环”新发展格局

特别在文旅行业，综观近年来文化和旅游产业的发展，数字文旅的界定似乎更应该偏向于用数字技术赋能文化和旅游产业，这既包括基础设施、组织管理的数字化，也包括文旅资源的数字内容开发、传播效果的数字化呈现。

数字文旅的出现并非当下的产物，科技对文旅的改变，从过去的外在服务性到改变文化和旅游本身，最终改变了文化和旅游产品。

2010年，以物联网、云计算、通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用为转型升级方向的“智慧旅游”概念正式提出，游客从旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。

文旅行业发展数字文化产业，促进了文化产业与数字经济、实体经济深度融合，扩大优质数字文化产品供给，构建数字文化产业生态体系，促进消费升级，积极融入“双循环”新发展格局。

这要求文旅行业把握好数据驱动、科技支撑，实现文化产业线上云，发展平台经济。一数字化推动文旅融合，加强数字文化企业与互联网旅游企业对接合作，促进文化创意向旅游领域拓展，对文化资源进行数字化转化和开发，让优秀文化资源借助数字技术“活起来”。

用户需求：发展沉浸体验式数字文旅消费，加快释放新兴消费潜力

特别在游客来说，对于人们来说，受到疫情的影响，大众呈现出了旺盛的文旅消费需求，然而面对需求与高质量产品供给不足的矛盾，文旅行业数字化生态系统转型更是凸显威力。

随着移动互联网的普及，大数据、人工智能等技术的突破，智慧文旅的建设已经进入到下半场。传统的智慧文旅以建设视频监控、票务闸机等本地软硬件系统为主，已经逐步发展成为以打造移动互联网新入口，基于数据分析的智能化应用为重点，从游客“体验”出发，挖掘文化、创意和IP内容，围绕“服务”构建解决方案。

文旅行业可以结合利用手机不离手的使用习惯与移动互联网环境，采用手机端APP形式，解决游客在旅游途中即时获得当地综合性旅游需求信息的问题。这一智慧旅游形式既能满足个性化旅游需求，还可以帮助自由行游客更加了解景点。

沉浸式、体验感、场景化，这成为近来的文旅热词。

5月底，由国家文化科技创新服务联盟发起的“新一代沉浸式文旅新型业态监测分析”线上研讨会上，国家文化科技创新工程专家组组长、中科院自动化所数字内容技术与服务研究中心主任张树武在会上分享到，当今90后、00后更注重沉浸化娱乐的现象，沉浸化三要素应为虚实结合、交互智能以及博弈对抗；作为一种“体验”，沉浸化技术体现在终端，要把沉浸化技术作为一个重要的方向去布局。

沉浸式的电影制作和电影放映，沉浸式的演艺和剧院，沉浸式的商业秀和展览展示，沉浸式的遗产保护，沉浸式的美食和休闲…… 通过技术赋能，自然山水可以活化，可以与人交互，从而带来了体验方式和内容的革命，不管是从装备还是从体验，科技将资源转化成产品，将文化活化为内容，将资产转化成资本，实现了文旅资源的整合与链接。https://www.sohu.com/a/402996047_688068

5G时代的到来将推动文旅产业和文旅企业的数字化建设，加速文旅产业在需求侧、供给侧和管理侧的全面变革，开启数字文旅产业发展的新时代。

5G与VR、AR、AI技术的结合，将推动沉浸式体验产品的快速发展，虚拟现实景区、虚拟现实娱乐、虚拟现实旅游直播、可视化旅游交易平台等有望成为全新旅游业态，形成新商业模式。随着新技术的落地，华侨城文旅科技集团正在积极布局5G、物联网等技术，让万物互联，万物互动，不断提升游客的旅游体验。

参考链接：企业映象|从智慧旅游到数字文旅，文旅供给侧改革的数字化进程

团队从化文旅行业项目PoV)

在我参与的《团队项目》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，有商业模式画布丶服务蓝图丶商业生态系统设计画布、产品原型。

我们目前定义视角PoV是针对从化地区人们对民俗文化认知度低的痛点问题，打造一款集从化民俗文化资料与从化民俗文化参与、讨论为一体的平台。通过发挥互联网平台的赋能和效益提升从化区文旅行业的发展，通过技术手段实现数字化转型以提高从化地区民俗文化的认知度，达到推广宣传的效果。将民俗文化资源融入旅游场景，帮助文旅融合提供新动能，催生新模式、新业态，实现文旅行业数字化转型。

根据调查和市场行业观察，目前从化区尚未发现同类的产品，市场同类竞争力较小，因此本产品的商业生态系统属于未开拓市场、竞争程度较低的蓝海。在此基础上，由于本产品对于文旅资源的云整合能力较高以及背后对于民俗文化的涵义，也成为了产品的获利点和竞争优势之一。

而对于未来，根据市场时事的分析以及未来前景预测，伴随着国家政策以及可观的市场机遇，在数字化转型下的这类平台产品在未来商业生态系统将会是竞争激烈的一片红海。

个人心得及贡献→定义视角PoV

[个人PS-用户体验设计师-个人能力特点1]日常关注用户体验和感受，能够帮助团队在挖掘用户需求中，根据用户使用场景、产品特点，结合市场行业观察，建立同理心，进行信息的收集和分析，更好的挖掘用户需求和痛点。
[个人PS-用户体验设计师--个人能力特点2]在跨学科团队中，我能够利用线框和草图工具进行可视化的设计，完成低保真产品原型的产出，协助团队将点子化为可视化的产品功能，便于后期产品的优化和迭代。
[个人PS-用户体验设计师--个人能力特点3]我具有系统思维，关注商业生态可持续化发展，擅长运用循环设计原则，能够给团队带来更好的可持续化的绿色数字评估和优化方案的提出，帮助产品更好的迭代，利用人工智能创造个性化的顾客体验。

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