商业生态系统（Business Ecosystem）
所谓商业生态系统（Business Ecosystem），是指以组织和个人（商业世界中的有机体）的相互作用为基础的经济联合体。是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。
所谓商业生态系统（Business Ecosystem），是指以组织和个人（商业世界中的有机体）的相互作用为基础的经济联合体。是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。它们在一个商业生态系统中担当着不同的功能，各司其职，但又形成互赖、互依、共生的生态系统。在这一商业生态系统中，虽有不同的利益驱动，但身在其中的组织和个人互利共存，资源共享，注重社会、经济、环境综合效益，共同维持系统的延续和发展。
简单说，商业生态系统包括企业自身及其顾客、市场媒介（包括代理商、提供商业渠道以及销售互补产品和服务的人）、供应商，这些可以看成商业生态系统的初级物种。此外，一个商业生态系统还包括这些初级物种的所有者和控制者，以及在特定情况下相关的物种（包括政府机构和管理机构，以及代表消费者和供应商的协会和标准）。
与自然生态系统中的物种一样，商业生态系统中的每一个环节都是整个商业生态系统的一部分，每一家企业最终都 要与整个商业生态系统共命运。
一损俱损，一荣俱荣，商业生态系统中任何一个环节遭到破坏、任何一家企业的利益被损害，都会影响到整个商业 生态系统的平衡和稳定，并最终损害系统中的每一个参与者。
商业生态系统除了对经济研究有很大帮助外，对于商业模式的研究有着非常大的作用。
探讨理解商业生态系统对商业模式设计的作用，主要有三点进行说明：
商业模式结构设计的清晰化。企业本身就是商业模式业务系统设计的主要对象，消费者即是企业的客户；资源方和服务方是企业的合作伙伴之一；销售方是企业的渠道和重要伙伴之一。
透彻理解竞争与竞合的关系。生态系统的每个组成单元（生态位）被破坏，将影响生态系统的稳定和健康。生态位之间的重叠导致恶性竞争势必影响到生态系统。由此促使企业寻找生态位的分离，即路径差异化或同其他生态位保持竞合关系。这也是好的商业模式特点之一。
明确企业自身定位。企业处于生态系统的哪个生态位，扮演好自身生态位的角色，不轻易破坏而影响整个系统的健康。在商业模式创新的方向，企业可以考虑扮演多个系统的横向整合角色，即多边平台商业模式。从行业的角度看企业，从商业生态系统的角度看行业。
商业生态系统的设计：超市行业购物顾客(用户)分析
用户整体的指标
1）通过成交金额、用户数、客单价、利润等了解用户整体的情况
2、用户价值分析
1）通过客户关系的RFM模型，分析出不同用户价值的分布情况，为精准营销提供一个参考依据；
2）根据RFM的分析结果，要多开发新用户，维护好那些重要价值的客户，对流失的客户也要重点关注，分析出流失的原因，要尽量在流失前减少流失率；
用户留存分析
1）分析出用户的生命周期；
2）分析用户留存率最低的时间段，找出留存率低的原因；
同时还能根据用户的生命周期，判断哪些用户已经流失，哪些用户可能或即将要流失，以此为参考依据，维护和召回用户，提高用户留存率；
用户分群
1）根据用户的消费行为对用户分群，更进一步了解不同用户的分布；
2）和用户不同属性的维度指标交叉分析，了解不同维度上的用户分布情况；
新老用户的分析
1）根据时间维度，分析新老客户的占比，了解不同时间的新老客户整体的分布情况；
2）根据每年新增用户的占比，了解每年新增用户的增长趋势，分析出造成该趋势的原因，以便开发更多的新用户；
3）根据老客户的第二次下单的时间间隔分布，分析出用户的消费规律，最易在间隔多久第二次下单？大部分用户第二次下单主要集中在哪个时间间隔？为后续唤醒、召回客户提供依据；
主要涉及的问题：
分析不同用户的价值，对其精准营销，
哪个时间的用户留存率最低？
在不同维度上，对客户进行分群，了解不同客户的分布情况
新老客户是如何分布的？以及新老客户整体的趋势规律是怎样的？
“小白巴士”团队项目介绍PoV
在我参与的《小白巴士》项目中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，有商业模式丶服务蓝图丶服务原型
我们目前定义视角PoV是用户（高校的学生及教职工）。 这之於现有的公共交通乘车码商业生态系统A来说属于红海。短途公共交通工具对我国居民生活带来了极大的便利性。其中包括了公交车、小巴士、观光电动车等，具有很广泛的通用性，在市场需求较大。而添加了扫码支付和线路规划使小白巴士适用性更强，是当前已有的校园观光巴士的改进突破口。
对於未来，基于中国发展趋势，居民的生活会趋于城镇化，也将会慢慢形成区域居住。尤其在南方，市民大多数住在小区。短途交通工具的需求会越来越大，除了本身就有的公交和地铁，面积较大的园区小区其实也需要短途代步交通工具，从这样的需求出发我们的小白巴士项目符合时代需求。当公共交通乘车码行业涌现出越来越多竞争对手，行业逐步红海之后，小白巴士也已经占领中大南方绝大多数用户。改善中大南方人们的通行思维和习惯，让用户更频繁的使用小白去通行。更会逐步扩大为适用于“小范围通行”的市场，例如社区，景区，游区等等场景。
个人心得及贡献→定义视角PoV
[个人PS-相关行业-个人能力特点1]在数据监测和数据赋能的过程中要了解如何设计更具可持续性的数字产品和服务，了解自己的数字足迹。同时，提供和使用的服务由可再生能源提供动力，不牺牲用户体验的情况下，尽快加载尽可能少的页面资产。通过绿色托管，碳测量和减少，最大程度地减少用电等方式来减少数字产品和服务对环境的影响。
[个人PS-相关行业-个人能力特点2]在设计设计中考虑到不同人群和不同使用场景的使用需求，制定不同的产品功能和服务，提供个性化定制。从不同角度满足用户痛点和市场需求，有针对性的提供产品功能并吸引所针对的目标用户，扩大产品用户群体。再根据新的用户进行定向营销和宣传，深挖用户痛点，不断满足用户的需求，加深用户沉溺并进行病毒式传播吸引新一轮的用户。形成良性的正向循环。
[个人PS-相关行业-个人能力特点3]结合绿色发展的业务初衷，为用户设计产品有限考虑产品的使用时长，用户的使用场景的绿色规范等承担绿色向善的社会责任。在产品设计过程中加入esg生态系统的考量，注重绿色可持续发展。在产品发展过程同时追逐产品向善企业向善，形成正向的营销宣传。
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