解决短途公共交通行业解决乘车顾客顾客痛点的产品原型/作品策划
我们的小白巴士设立可以解决用户在校园内代步的问题、降低用户通行及等待的时间成本，提供小白的实时信息给用户，满足用户携带行李的需求，设立站点及推荐交通路径-规范校园内的交通秩序。
解决短途公共交通行业解决乘车顾客顾客痛点的产品原型/作品策划
为解决短途公共交通行业解决乘车顾客客痛点，本项目团队已设计并执行《“智慧小白”数字化转型设计思维工作坊》，并产出《“智慧小白”市场需求MRD文档》丶《“智慧小白”商业需求文档BRD文档》文档。含顾客旅程/服务蓝图
市场调研
由于联系小白司机的方式大部分都是拨打电话，但是人一多就经常电话占线，电话占线是乘客不愿意乘坐小白的一个主要原因之一。所以改变小白的联系方式是需要解决的一个问题。
绝大多数人们不愿意乘坐小白的原因是因为无法知道小白的具体位置，同时也非常期待能够知道小白的位置。所以让乘客知道小白的位置是一个需要改进的问题。
大部分人们都期待能够减少小白的等待时间，解决小白的等待时间也是可以去解决的一个问题。
产品理念
我们的小白巴士设立可以解决用户在校园内代步的问题、降低用户通行及等待的时间成本，提供小白的实时信息给用户，满足用户携带行李的需求，设立站点及推荐交通路径-规范校园内的交通秩序。
智能规划路线，让你远离包绕路、绕远路
小白的实时信息：小白的实时位置、小白的运行轨迹、小白的座位是否已满
帮助司机记录乘客的预约上车点以及下车点
用户可以在小程序上查看小白的实时信息，选择是否预约和乘坐小白，在对应的站点等待小白，在线支付。
更具有规范化/时效性
满足用户在中大南方的所有的通行问题
目标用户
针对用户群体：
南方学院校内所有人员，包含学生，教职工及食堂员工等其他工作人员
用户需求：
南方学院面价较大，师生上下课通勤路程较远，步行累且时间长，需要乘坐公共交通工具抵达目的地，方便通勤也节省时间。
用户痛点：
学校通勤路程过长，从部分宿舍走到教学楼甚至接近2千米，同时花费大量时间。
夏天过于炎热，步行容易出汗甚至中暑，需乘坐小白出行；
师生拿快递或携带其他大型重物出行不便，需要乘坐小白解放双手；
主要通过电话联系小白司机前来接送，却常常电话占线
无法具体知晓小白的具体位置，只能在原地长时间等待
不知道小白的通行方向（环校行驶还是去牌坊？），常常需要中途换车或下车步行
常常被绕路，绕远路
缺少一个由中大南方为基点的交通网络一体化购票平台
用户画像：
产品亮点
小白联系方式：
可以建立一个校园叫车的“小白巴士”小程序，用户可以在小程序中选择乘车地点以及目的地。
小白位置与乘客位置：
在小程序中设立即时地图功能，乘客可以看到小白的位置和运动方向，小白司机可以看到乘客的等待地点可意向目的地
减少等待小白时间：
分析认为小白的等待时间较长主要是因为没有固定的上下车地点，任何地点都可以有乘客上车，任何地点都可以有乘客下车，这样的上下车设定会严重增加乘客的等待时间。
所以可以在学院内分布设立“小白巴士公交站点”。小白将在固定地点停车上下客,以指定稳点的搭乘秩序和减少乘客的等待时间。
小白即时乘客数量显示及预计：
有时候乘客等了挺久的小白巴士，终于等到了的时候，满载的小白无法再融入其他乘客，等待者无奈只好等下一班次或者选择步行。这样是挺浪费乘客时间的，当小白无法满足该时间段的乘客量时，就有必要告知乘客，避免浪费乘客的等待时间。
我们可以在等待界面中增加当前小白巴士乘坐数量以及等待数量的显示，告知等待乘客的即时信息，让他们选择继续等待or其他方法通行。
由中大南方为基点的交通网络一体化购票平台
集合校巴，如约巴士、同乡会包车、网约车联系为一体，让用户在一个小程序中就可以解决校园通行的问题
产品结构图
六、竞品分析————腾讯乘车码
1.用户需求和痛点分析
产品定位：刷乘车码，即可便捷乘坐公交或地铁。
目标用户：有出行需求的上班族、学生党等需要使用地铁或者公交出行的群体。
用户痛点：核心痛点就是追求更快更高效的完成出行（充值、进站、出站）。 地铁卡/公交卡充值排队流程繁琐，耽误出行时间 实物卡易丢失且丢失后造成金额损失 钱包没有零钱或者忘记带钱包现金 忘记带地铁卡/公交卡 地铁卡/公交卡余额不足
地铁卡和乘车码出行流程对比：
1.地铁卡出行流程： 掏钱包——拿卡/现金——投币/刷卡——进站——刷卡——出站
2.乘车码流程： 掏出手机——打开微信——下拉我的小程序——点击乘车码——扫码付款——进站——掏出手机——打开微信——我的小程序——点击乘车码——扫码付款——出站
其实可以发现：在流程上乘车码比地铁卡实际上的流程还长一些。 但是为什么大家越来越喜欢用乘车码出行了呢？ 主要还是在便捷上面，省去了排队充值的流程，避免了忘记带卡或者遗失的困扰等等。
2.产品架构分析
不同的城市，乘车码的产品功能和架构是不同的，主要分为2类场景：
地铁出行，深圳市为主；
公交/BRT出行，除了深圳的其他城市。
1、定位为深圳市（广州市）时的产品架构：
主要分为3个模块：乘车、出行和我的。
乘车：主要解决了扫码进站和出站的需求；乘车页面包含的主要入口和功能有城市切换、二维码、刷码攻略入口以及地铁线路查询入口，运营公告则视具体运营情况展示，配置了则展示，没配置则不展示。
出行：解决了用户导航的需求；出行页面主要展示的为地铁线路地图，筛选线路则按照几号线进行筛选展示，搜索站点和目的地则类似地图导航，会展示简易的线路规划详情。
我的：包含基础的乘车信息以及常见问题等。
2、定位为其他城市时的产品架构：
当定位为公交出行的城市时，乘车码的产品架构只有一个页面即首页。首页包含已下功能和入口：城市切换、二维码，顶部入口、可用线路、个人中心和赠送中心。
可用线路则展示此城市支持哪些线路使用乘车码，列表形式展现，支持按照公交线路搜索查询；
个人中心则包括了乘车记录、常见问题暂停使用以及我的乘车红包和赠送红包入口；
赠送乘车红包则类似于赠送微信乘车票，不同城市可能会有不同面额的红包。
两个不同的产品架构，差异化的功能主要有2点：
地铁线路查询以及出行导航服务；
赠送车票红包功能。
为了验证商业可行性&技术可行性&用户可欲性，我们团队结合之前所做的MRD和BRD整合并产出《“智慧小白”产品需求MRD文档》，含服务蓝图&交互流程图及交互原型&数据流程图 “智慧小白”产品需求MRD文档
PRD1 理论加值
前端产品使用平静化设计为产品本身进行了核心价值的加值
车辆到达前两分钟app推送车辆信息提醒乘客，车辆到达后手机震动提醒乘客。
该功能的平静技术设计原则体现在：应尽可能减少乘客在设备所需的注意力
该功能为核心功能，判断原因为：没有提醒功能时，乘客需要不停刷新查看车辆到达时间，用震动提醒乘客，避免响铃影响乘客。
预约上车地点后，向司机语音播报规划路线，减少司机注意力的分散
该功能的平静技术设计原则体现在：应尽可能减少司机在设备所需的注意力
该功能为核心功能，判断原因为：根据乘客预约的站点，用语音提醒司机下一站应该去到哪里，减少司机接电话接单时分散注意力。
以地图形式显示所有车辆的位置，以及显示当前离你最近的车辆需要到达你所在的站点需要的时间
该功能的平静技术设计原则体现在：应提供信息并创造平静生活
该功能为核心功能，判断原因为：当前实时的信息状态显示，平静技术会随时让我们知道系统正在运行的状态，让使用者知道系统是可控的。让乘客实时得知车辆的位置和到达时间，从而让乘客可以对时间进行规划，对于情况较紧急的乘客可以缓解焦虑。
乘客支付后司机的系统会语音播报已收款提示音
该功能的平静技术设计原则体现在：应有效利用注意范围的边缘
该功能为核心功能，判断原因为：没有提醒功能时，司机需要一个一个检查乘客是否支付或者给少了钱，用语音提醒司机，节省司机关注乘客是否付费问题。
司机的页面进行剩余空位数量的语音播报
该功能的平静技术设计原则体现在：应有效利用注意范围的边缘
该功能为核心功能，判断原因为：提示司机该车剩余座位，避免乘客预约了座位但是因中途未预约上车人数过多而导致剩余空位少于预约人数。
座位设置提示灯，该趟车辆被预约的座位将会被显示提示锁定。每个座位设置独立的二维码，扫描二维码后进行支付提示灯会变成绿色。
该功能的平静技术设计原则体现在：应有效利用注意范围的边缘
该功能为核心功能，判断原因为：提示乘客该车剩余座位，避免上车乘客过多而导致中途未预约上车人数过多而导致剩余空位少于预约人数。司机也可以根据提示灯的颜色了解到支付情况。
在信号较差或网络加载速度较慢，地图无法正常加载时，用线性地图替代原有的地图。
该功能的平静技术设计原则体现在：设备应该在出现问题时仍然可用
该功能为核心功能，判断原因为：由于学校有些地方信号较差，或网络有时卡顿无法正常加载对网络传输速度要求较大的地图图像。用线性地图替代地图图像可以帮助用户解决问题。
因此能够达成产品核心目标，且因为该设计原则使得产品与竞品产生区别
PRD2 前端产品信息设计
产品架构图
产品架构图
主要功能使用流程图
主要功能使用流程图
个人贡献与心得
跨学科团队合作让成员在自己擅长的岗位发挥所长，从不同的角度理解并证明产品的内涵与价值，明确产品所处的行业环境以及在竞争中所处的战略位置，更好的制定产品延伸战策略。在产品的立项到需求文档产出及产品原型的制作过程中，跨学科的成员亦能担任各自的责任并完美的完成所需任务，在产品产出过程中从各方各面提供专业支持，帮助产品更全面的覆盖用户痛点和市场需求。
在讲点子和故事可视化的过程中，依托于产品经理的主导以及各成员的配合产出点子和故事，由产品经理负责完成点子和故事的整合优化并产出，再由项目UI设计师和工程师负责可视化的产出，过程依赖跨学科成员的专业技能进行产出。
作为一名产品经理，在项目初期充分调研产品的5w2h，尤其是明确产品形态，找到产品内涵以及外延，产品的理论基础。确立产品所处的行业环境以及在竞争中所处的战略位置，制定产品延伸战策略。明确目标并且清楚自己产品的优势。将产品目标清晰地书写下来，形成清晰的PRD。深知“好产品经理是讲故事的人。他们会围绕客户痛点讲述精彩的故事，激发他们的情绪，引导他们做出决策。”
作为一名产品经理，应不断提升自身的适应能力，把握数字经济带来的机遇。再数字经济迅速发展的时期，了解和深入学习业界数字经济发展在万物互联领域的探索；尽可能的顺应时代的发展去做一名合格的产品经理，面对瞬息万变的用户需求，去产出一个相对能造福与人类的社会的产品。
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