根据团队项目浅谈商业生态系统并介绍定义视角PoV
一、关于商业生态系统
（1）商业生态系统的设计目的
商业生态系统作为一种新型企业网络，建立商业生态系统是为了企业在不断进化和变化的环境中，对企业的市场服务进行创新和创新定义，加强该企业在市场中的角色地位。随着时间的推移，这些商业生态系统发展它们的技能并在系统中加强它们的市场角色。这样做，它们就可以让自己适用于一个或多个企业。如今，通过数字化生态系统演进的方法也被称为“黑海战略”。
（2）商业生态系统设计的好处——以苹果公司为例
生态系统设计的著名代表就是苹果和安卓，这两家企业都成功创建了生态系统。以苹果公司为例，苹果公司的商业生态系统模式最大的不同就在于它是一套和别的企业不大相同的系统，内部互相结合十分紧密，每个产品的推出不仅仅是创新，更重要的是整合了一系列的资源，苹果生态系统能取得成功与它内在的特点是分不开的。
可见，对于一个企业来说，企业的成功与否与一个是否优秀的商业生态系统是具有关联性的，如何设计商业生态系统，将各类产品进行有序而渐进的开发，并将产品归到一个核心思维下，让技术有效发挥作用具有一定的必要性。
（3）如何设计商业生态系统
根据《设计思维手册》这一书中表示：首先，建立商业生态系统时，必须要进行预投资，然后考虑系统中的每个角色会如何从平台中获益，以及针对各个角色哪些商业模式会有结果，思考商业生态系统产生的利润应该能让这些预投资回本。理想情况下，整体服务的价值会伴随对生态系统的投资而稳步上升。可见，系统思维和商业模式的设计对于这类商业生态系统的设计来说都是基本技能。
其次，商业生态系统设计的关键起点是带有需求的顾客/用户，这基于定义好的问题陈述。可以使用熟知的设计思维工具，比如顾客体验链、顾客档案和人物角色。这在生态系统的设计之前就要完成。生态系统的设计通常分为两个层次——顾客/用户与商业，包括相关的技术与平台。商业生态系统模型有10个阶段，可以被分为一个“良性设计周期”、一个“验证周期”和一个“实现周期”。
另外，还可以使用商业生态系统画布以对系统进行迭代式开发（如下图）。生态系统设计画布整合了所有必要的步骤。这8个要素能帮助设计团队不断地提出正确的问题，并进行整个设计周期（探索、设计、建立、测试、再设计）。商业生态系统画布可以帮助团队对现有的生态系统进行迭代，甚至是重构。
二、 商业生态系统的设计：文旅行业游客（用户）分析
（1）多维度审视文旅行业的商业模式，以进行商业生态系统设计
特别在文旅行业的商业生态系统设计中，针对于核心价值主张制定的关键角色有多个，如旅游局、商家、当地居民和外来游客等，都需要对这多个维度进行商业模式和价值主张的考量，并根据此思考整体服务的价值能否随着生态系统的投资而稳步上升。
（2）从游客出发，结合数字化手段，构建数字化服务能力
特别在文旅行业的游客上，目前我国互联网+旅游业已进入中速增长发展阶段，而数字时代的来临，推动着数字技术在文旅产业中的渗透与运用。从服务维度来讲，文旅行业的商业生态系统可以充分发挥互联网的作用，构建数字化的服务能力，并通过创新的数字化手段将文化资源融入旅游市场。
从化文旅行业数字化转型可以从游客出发，结合从化当地民俗，通过信息技术及时准确掌握游客的旅游活动信息，根据旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣，提升游客旅游体验和旅游品质，推动文旅行业智慧化数字化。
（3）结合行业+用户，考虑成熟度3的去中心化生态系统
数字化商业生态系统往往没有所谓的中心，通过分析的文旅行业涉及的重要关键角色，可以考虑关注成熟度3的去中心化系统，让很多参与者在网络中平等行事。
成熟度3的去中心化需要更关注用户，且可以让新技术赋能系统，以此为参与者角色争取利益的最大化，从而实现商业生态系统的良好发展。
三、 团队项目介绍PoV
在我参与的《团队项目》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，有商业模式画布丶服务蓝图丶商业生态系统设计画布、产品原型。
我们目前定义视角PoV是针对从化地区人们对民俗文化认知度低的痛点问题，打造一款集从化民俗文化资料与从化民俗文化参与、讨论为一体的平台。通过发挥互联网平台的赋能和效益提升从化区文旅行业的发展，通过技术手段实现数字化转型以提高从化地区民俗文化的认知度，达到推广宣传的效果。将民俗文化资源融入旅游场景，帮助文旅融合提供新动能，催生新模式、新业态，实现文旅行业数字化转型。
根据调查和市场行业观察，目前从化区尚未发现同类的产品，市场同类竞争力较小，因此本产品的商业生态系统属于未开拓市场、竞争程度较低的蓝海。在此基础上，由于本产品对于文旅资源的云整合能力较高以及背后对于民俗文化的涵义，也成为了产品的获利点和竞争优势之一。
而对于未来，根据市场时事的分析以及未来前景预测，伴随着国家政策以及可观的市场机遇，在数字化转型下的这类平台产品在未来商业生态系统将会是竞争激烈的一片红海。
四、个人心得及贡献→定义视角PoV
针对个人PS中，互联网行业产品运营岗位的个人能力特点分析：
（1）对于产品运营岗位的工作中，我能在与团队完成产品新功能落地的任务时，理解产品所存在的问题，对问题进行定义后再定义设计挑战，从而发展出有效的产品优化运营方案。同时，我能结合用户调研，并与用户直接接触，挖掘和分析用户习惯与偏好，建立与目标客户群的同理心，通过分析、洞察、设定、细化用户问题以找对重点，定义视角（PoV），最后产出具有创新性的产品运营想法并进行实践和测试，并对对运营效率和运营效果负责
（2）我曾组建过跨学科团队，因此我也具有和不同团队合作的能力，能在团队中进行有效沟通，组建团队头脑风暴，完成产品的更新迭代，并跟进产品测试，不断进行创新设计，保证产品市场竞争优势。另外，我可以根据团队的产品迭代想法，将其可视化，并设计一个引人入胜的故事，利于与团队的进行进一步的想法沟通与碰撞。
（3）我认为系统思维是一种有效的工具，我能在产品运营的工作中，当需要孵化未来产品、服务和商业生态系统时，更多的结合与考虑系统的基本条件和交互，将产品融入系统思维和设计思维的考量。另外，我对商业生态系统设计有一定的了解，我能通过结合数字化手段、设计思维与数据分析，根据商业模式画布、商业生态系统画布等执行产品的落地实施。
五、总结
商业生态系统对于一个企业来说是至关重要的，如何设计商业生态系统也是一门学问，而针对文旅行业游客进行分析（同时也是针对团队项目介绍PoV来说），随着数字化技术和新一代信息技术的运用，为文旅行业提供了新动能，催生了新模式、新业态，并呈现文旅服务智能化和智慧化、旅游参观多样化和互动化、文旅体验网
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