面对食品饮料行业解决食品安全顾客痛点:数字化转型设计思维工作坊
解决食品饮料行业关心食品安全顾客痛点的产品原型/作品策划
为解决食品饮料行业关心食品安全顾客痛点，本项目团队已设计并执行《数字化转型设计思维工作坊》，并产出《MRD标题》丶《BRD标题》文档。(含顾客旅程/服务蓝图) 也对商业可行性/技术可行性/用户可欲性进行了验证。不仅如此，我们团队还产出PoV，含服务蓝图/交互流程图/数据流程图等。我们目前定义视角PoV是食品健康数据平台。食品安全一直是困扰用户的一大难题，不知道自己吃了东西是否安全、看不懂配料表上各种食品添加剂等问题。于是这个平台应运而生——为了解决用户对食品安全的忧虑以及国家对于食品安全管控的方便。这之於现有的商业平台来说是一种创新。目前我们所做的平台属于黑海阶段，在商业生态系统中，如购物平台或者其他电商平台都没有聚焦可供消费者监控食品安全的功能，我们平台开发的监控功能在市场上具有创新性和商业可行性，面临黑海阶段的存活问题是具有优势的。在未来可能面对的红海挑战，我们也做好了准备，我们提供一个可供消费者监控到所有生产方的食品数据的平台，其初衷在于实现食品生产商的食品监控数据的透明化，消费者在监控食品安全数据的同时，如果发现了商品出现了什么健康上的问题，可以通过我们平台进行维权，有关部门也会对涉事商家进行整改或惩戒，我们平台进入市场，建立好完善的服务体系之后，能够建立起自己的市场壁垒，抢占较高的市场地位，这使我们平台在红海阶段的竞争中更具优势。我们作为平台一方，没有拥有产品，但是我们提供的产品购买渠道和产品实时监控数据的服务，保障了食品安全，也让消费者看见监控数据，可以放心购买产品。数字化商业生态系统往往没有所谓的中心，很多参与者在网络中平等行事。商业生态系统的概念可以被应用到所有成熟度的层级中。以我们的考虑，会关注成熟度3的商业生态系统，有以下特征：
· 关注用户/顾客。
· 松散耦合并富有设计的共创。
· 具有网络化且去中心化的系统元素。
· 由各角色组成的价值系统被接受，而且组织有序。
· 跨行业的服务。
· 为参与者与角色争取利益最大化。
· 让新技术赋能系统。
我们将学习以上内容，并加以实践学习。我们关注用户，在我们的产品中，我们关注用户的痛点，并针对用户的痛点设计一款产品，在结合用户痛点的同时我们还将对ESG进行考量。其次我们产品是跨行业的服务。我们平台并不生产产品，我们作为一个平台，对接消费者和商户，商家入驻平台，不仅可以提供给消费者一个监管的渠道，还能增加消费者对该企业的信任度，这对于商家来说也是另一种宣传手段；而关注食品安全健康的消费者可以在本平台查看不同食品企业的食品数据，从而对自己已购买或者即将购买的产品更加放心。作为平台，我们要如何整合生态系统中的不同角色？系统能够给各角色提供哪些有利条件？系统作为一个“有机体”被接受了吗？商业生态系统图经过几轮迭代之后，对于三个角色的有利条件变得明显，这三个角色是我们团队为首个MVE考虑的。生态系统用简化模型表征时，每个角色都有显著且关键的优势，这些通过与用户互动的改善而产生。此外，我们团队针对每个角色都做了详细分析。从而，优势、劣势、机会与威胁（SWOT分析）以及由此产生的有利条件，还有每个角色的动机对于团队而言都很清楚。对于产品是否可行，我们小组做了产品可行性验证如下，
产品可行性：
商业可行性
虽然提供第三方服务类型的平台很多，竞争也很激烈。但是拥有商户监控数据的类型平台市场广阔，竞争对手不多，而且可开发的类型众多，不必拘泥于某种模式，有极大的开发空间与市场前景，更能做到异军突起。
市场可欲性
食品安全一直是困扰用户的一大难题，不知道自己吃了东西是否安全、看不懂配料表上各种食品添加剂等问题。于是这个平台应运而生——为了解决用户对食品安全的忧虑以及国家对于食品安全管控的方便。
技术可行性
能够使用网站和数据库云储存搭建平台，将数据传到微信小程序上。只要能从企业申请并获取到数据一切就好办。
商业生态系统设计的关键起点是带有需求的顾客/用户，这基于定义好的问题陈述。可以使用熟知的设计思维工具，比如顾客体验链。这在生态系统的设计之前就要完成。生态系统的设计通常分为两个层次——顾客/用户与商业，包括相关的技术与平台。顾客通过使用我们平台查看监控数据；而商户提供监控数据给我们平台，通过上传监控数据的方式。使用方式非常地便捷，用户使用查看很便捷，商户上传也很方便。从国家市场监督局每日更新发布的食品/商品抽检信息提取和摘要基础数据，通过AI算法建模，并依据不同用户进行推荐，可以很便利了解用户身边食品安全状况，还支持任意扫描商品条码或者选择打算去的地点快速了解商品、商户被抽查和行政处罚情况。应用场景如用户到一个陌生地方时可以随时打开我们的小程序查找周边商户被抽查和行政处罚情况，特别适合差旅和旅游到异地消费时用的“避坑神器”。营收模式分析：本小程序将以智慧化建设为手段，实现食品溯源和食品安全信息公示，以更加公开透明的形式全面展示食品安全信息；以信息共享为基础，着力推进监管行为公开化、透明化、规范化；以“互联网+”为手段，推动食品安全社会共治，从人人看食安，到人人学食安，再到人人懂食安，达到食品安全成果共享的目标。此次发布的小程序将分别面向从业人员和市民这两个与食品安全密切相关的群体提供服务。以上就是我们团队的作品策划。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）