商业生态系统和个人团队项目结合分析

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举报 2021-06-05

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商业生态系统的设计目的，是为了获取更多的服务场景和用户流量，满足多类型用户的极致体验需求，以更好地强化商业本质，让商业发展与自然的发展相融合，促成新的商业文明。

商业生态系统的设计：旅游行业旅游营销人员分析

旅游行业

特别在旅游行业，旅行服务业在经历了一轮又一轮的技术变革后，旅游产品分发的逻辑已然发生变化，经历了”从门店到人”“从平台到人”“从人到人”的分发渠道的变迁，“前人后厂”的模式将进一步改变隐在市场现象背后的商业逻辑与产业组织方式。行业转型发展对应的供应链还在朝着更短更“胖”的趋势变化，短是缘于行业去中介化的过程。航司、酒店、景区的直销冲动、平台和下游企业对资源的直采需求，都表明了整个旅游供应链的短链化趋势，在短链化趋势下既有企业会被淘汰，也有新型企业的进入；当更多的主体跨界切入旅游业，旅游业也正无处不在地渗透进其它行业，并在这种融合的过程中改变着行业格局。

正如同商业生态系统打破了传统的行业界线，使不同“行业”的企业走到了一起，从而增加各自的市场机会。而我们创造的数字化转型的智慧旅游平台，成为商业生态圈的第一个层次共生的核心从而使价值创造活动能够得以系统化地组织。

以全域旅游为切入点，可以从顶层设计到基础设施建设，全面更新升级区域经济发展系统，实现提振加速。全域旅游的实现，要求保证信息资源、技术架构和环境规划的顶层设计，协调游客、居民、政府、企业间的关系；要求整合区域多行业资源，引领带动农、林、牧、工、商、金融等相关产业数字化发展，协调调动政、商、学、企、民等资源投入数字文旅发展建设；要求引入互联网、云计算、大数据、人工智能等先进的数字科技，全面应用于文旅相关的产业体系，赋能并驱动各产业经济提质增效，激活产业经济效能；要求注重经济、社会、生态效益的统一，保证旅游经济发展的和谐性和持久性，以全域旅游为抓手，提供多产业融合升级的动力。

全域旅游的设计呈现在共生之上，生态圈成员还呈现一种相互依赖关系，每个成员的都与其它成员，以及生态圈整体的健康发展相联系的商业生态圈的互生作用。而全域旅游的实现，所带来的信息资源、多样行业的协调发展，达成商业生态圈再生，通过重新关注最适合的市场和微观经济环境的产业区域，将一些资源转移到新的生态圈，建立更好的合作框架和更健全的经济秩序，从而成功地穿越未来更宽广的市场范围。

旅游营销人员分析

特别对于旅游营销人员来说，旅游营销人员必须跟上快速发展的广告和技术环境以保持竞争力，因为三分之一(29%)的旅游营销人员已经认识到这是他们所面临的最大挑战之一。

通过更加动态、多样化和数据驱动，旅游营销人员能够在极度分散的旅游广告生态系统中辨别方向。市场营销人员正在接受这一观念，他们计划在多渠道营销策略上投入更多资金，同时尝试触达旅行者的新方法。市场营销人员计划增加支出的前五大领域有:社交(39%)、付费搜索(32%)、移动(30%)、视频(24%)和测试与创新(21%)。

营销人员不断学习和测试的方式之一就是保持“时刻在线”的营销策略。近一半(47%)的旅游营销人员采取了“时刻在线” 的数字化营销策略，以吸引那些总在搜索和预订的旅行者。

营销人员成为商业生态系统中的分解者，收理企业和消费者产生的废品物资的经济单元，将废品物资收进和处理，并归还大自然，维护人类生存环境的“绿色”，保持自然生态系统的平衡，促进人类可续发展。按照营销人员的特点可分辨，属于“生产带分解者”，即生产性企业辅代分解劝能，推进商业生态系统发展。

团队项目介绍PoV

在我参与的《团队项目》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，有商业模式丶服务蓝图。

商业模式画布

服务蓝图

服务蓝图.png

我们目前定义视角PoV是在旅游行业中，营销人员在消费者购买旅程中难以进行精准的触点营销，且仅重视产品的销售环节，忽略了消费者在旅行途中的体验观察。除此以外，传统的旅游业营销观念及手段落后，导致了消费者对旅游地的信息不对称，旅行体验差。于是我们团队可以为旅游营销人员提供针对数字化解决方案以提高旅游业受众的满意度。即通过智能分析受众和虚拟现实技术，帮助营销人员根据消费者的喜好与购买途径来精准定位用户推送个性化广告，提升旅游服务质量与服务效益。这之於现有的旅游业商业生态系统来说是蓝海，旅游业智能化升级和商业模式创新，推动了旅游景区建设数字体验产品，丰富游客体验内容，提高游客满意度。对於未来，数字经济的蓬勃崛起，科技化的变革，数字化赋能旅游行业，正是旅游业发展的新蓝海。

个人心得及贡献

个人PS-旅游行业-个人能力特点1 ：通过建构服务蓝图，定义用户在什么样的特定环境下使用产品，了解产品的交互过程，潜在挖掘用户需求，并发掘用户在使用产品过程中的痛点方便之后据此作出具体解决方案。
个人PS-旅游行业-个人能力特点2 ：整合旅游行业和营销人员的信息，与跨学科团队紧密合作结合用户需求和痛点设计出符合逻辑的故事，为之后的产品设计做准备。

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