价值共创之商业生态系统设计
何为商业生态系统？
商业生态系统，英文为Business Ecosystem，简言之指企业之间相互连结，并且共同创造价值与互相分享价值。
该概念是由生物学中的生态系统衍生而来的，美国学者穆尔从这一视角来描述当今市场中的企业活动，即“适者生存”，同时在这一基础上提出了“商业生态系统”这一全新的概念，打破了传统的以行业划分为前提的竞争战略理论的限制，力求“共同进化”。穆尔所指的“商业生态系统”范围广泛，包含了企业、客户、供应商、主要生产者、竞争者、以及其他的利害关系者，成员之间构成了利益互惠的价值链，进而形成共生关系，多个共生关系形成了商业生态系统的价值网。
商业生态系统的特性
系统开放性：企业间资源共享，提倡互惠互利的同时支持合理竞争；
系统稳定性：企业之间的竞争需遵循行业内的规则，市场总体保持有序；
系统多样性：各企业具备不同创新能力，技术、需求、创新模式的突破有利于商业生态系统价值的创造。
商业生态系统的设计目的
商业生态系统的设计目的，是完成不同企业之间的价值整合，并且提供边界资源促进生态圈的持续发展。首先企业之间形成资源共享、能力互补、协同创新和价值共创的关系网，可以有效抵御外界的干扰及环境的突变，因为它所形成的多样性在遇到不利因素时充当了缓冲器的作用，从而保护了系统的结构、生产力及多样稳定性，企业之间协同化反，为客户提供与众不同的极致体验以及更高的用户价值，促进系统生态圈的积极效应发展，共同维持系统的延续和发展。
众所周知的商业模式设计很快会触达天花板，因为它们大部分聚焦于企业的主要业务，并且仅仅考虑直接顾客与供应商。这样往往忽略了生态系统中带有价值流的各种角色的多维度视角。因此，商业环境中以商业生态系统进行思考成为成功的因素。
商业生态系统的设计：养老行业独居老人用户分析
特别在养老行业，我国老龄化具有规模大、速度快的特征。随着社会转型、人口结构的转换，中国传统的”家庭养老”模式正面临着日益严峻的挑战。而其他新兴的”机构养老”、”社区养老”并未能成功地成为”家庭养老”的替代选项，数据显示居家养老仍是我国养老的主流方式，占90%。iiMedia Research(艾媒咨询)数据预测，中国养老产业市场规模将会保持相对稳定的增长态势，到2022年预计突破10万亿元。
特别在独居老人这一群体，存在着慢性疾病缠身、用餐问题、自我价值缺失、孤独等情况。
因而我们的团队希望借助数字技术，探索构建平台促进政府、企业、社会的全方位合作，以最大程度的满足空巢老人的需求，促进养老行业的数字化转型的可能。
团队项目介绍PoV
在我参与的《团队项目》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，主要客户有独居老人和因工作压力无法照顾老人的年轻人，另外还有医疗机构、养老机构、社区餐厅、社会企业、政府、研究机构等合作伙伴。系统能整合医疗、养老专业知识、人才、养老产品与服务机构的资源，以最大程度满足独居老人的需求，从而帮助政府缓解养老压力。
我们目前定义视角PoV是提供包括健康档案、饮食管理、社交活动、远程医疗、积分兑换等功能在内的综合智慧社区养老解决方案。针对老年用户缺少社交生活、医疗保健保障、子女陪伴等痛点，通过与社区医院、餐厅及养老服务资源进行有效对接和整合，借助数据库将个人健康档案建立与动态管理有机整合，以云端作为支撑服务的基础，提供健康饮食搭配、远程医疗、远程关怀的基本服务，还辅以社区餐厅积分工作、外卖送餐等服务。这之于现有的养老行业尚未成型的商业生态系统来说是蓝海。对于未来，若能经过精心的平台设计维持良好的核心交互持续产生，并与多个涉及的利益相关方达成共识，整合多种满足老人需求的数字服务，通过各种服务的交叉补贴进行增长，则有潜力成长为生态系统，实现黑海战略的目标，获得“门槛优势”。
个人心得及贡献→定义视角PoV
【个人PS-用户体验研究-个人能力特点1】持续关注用户使用产品的体验与反馈，结合用户使用场景，建立同理心，充分挖掘用户需求并作出针对性设计；
【个人PS-用户体验研究–个人能力特点2】在跨学科团队中，运用个人的UI实践经验，协助产品界面设计与功能设计，将用户旅程可视化为故事板的形式，助力团队聚焦痛点；
【个人PS-用户体验研究–个人能力特点3】具备系统思维，了解商业生态系统设计，具有社会企业家精神，注重可持续性需求发掘，能够提出兼具数字化与绿色化的点子，用USP(独特销售主张)创造个性化的顾客体验。
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