辅食巨头Gerber嘉宝委任NPLUS Digital建立基于微信的多客服系统

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举报 2018-05-18

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2018年5月，知名婴幼儿营养食品生产商Gerber嘉宝委任NPLUS Digital上海为其定制基于微信平台的多客服系统，为之后的Gerber AI客服系统提前布局。

Gerber嘉宝作为全球知名婴幼儿食品生产商，自1927年以来，以“促进婴幼儿的健康成长和发育，并帮助他们尽早形成良好的饮食习惯”为己任，设立享誉全球的嘉宝幼儿营养研修中心，为成长初期的婴幼儿（0-2岁）提供营养健康的食品。90多年来，在80个国家销售190多款食品，商标翻译成16种语言，成为婴幼儿食品领域的领军者，并在2007年成为Gerber嘉宝Nestle雀巢公司旗下的子品牌。

2015年9月，嘉宝正式进入中国市场，登陆包括京东、天猫国际等在内的三个跨境电商平台。通过各大电商平台，嘉宝在中国市场销售额的不断攀升，为了更好的服务中国婴幼儿食品市场，嘉宝入驻微信端商城，以拓展其品牌营销、经销渠道。

嘉宝方表示，通过与NPLUS Digital的合作，将建立一套基于微信生态的多客服系统，以支持多客服在线对用户进行母婴问题专业答疑和电商售前售后咨询服务。同时NPLUS Digital还将为嘉宝打通微信端商城及Nestle智库，为往后的Gerber AI客服系统提前进行布局。

NPLUS Digital研发的智能多客服系统还应用于雀巢巢妈团、简爱酸奶等品牌，助力客户品牌体验升级，同时帮助企业提高客服管理效率。

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