商业生态系统的设计：智慧养老行业用户分析
商业生态系统
所谓的商业生态系统，就是由组织和个人所组成的经济联合体，其成员包括核心企业、消费者、市场中
介、供应商、风险承担者等，在一定程度上还包括竞争者，这些成员之间构成了价值链，不同的链之间相互
交织形成了价值网，物质、能量和信息等通过价值网在联合体成员间流动和循环。不过，与自然生态系统的
食物链不同的是，价值链上各环节之间不是吃与被吃的关系，而是价值或利益交换的关系，也就是说，他们
更象是共生关系，多个共生关系形成了商业生态系统的价值网。
商业生态系统的设计目的
商业模式设计容易忽略了生态系统中带有价值流的各种角色的多维度视角
商业环境中以商业生态系统进行思考成为成功的因素
商业生态系统的设计：智慧养老行业用户分析
在智慧养老行业
《中国发展报告2020：中国人口老龄化的发展趋势和政策》指出，“十四五”规划期间，中国将由老龄化社会进入到老龄社会。到本世纪中叶，中国人口老龄化将达到最高峰，65岁及以上养老人口占比将接近30%。
数据显示，2019年注册量达到3.8万家，比十年前数据增长151%。2020年前3季度共新增3.3万余家养老相关企业，同比增长22.8%。
目前我国主要有居家养老、社区养老和机构养老三种养老模式，占比分别约为96%、1%和3%，其中占比最大的是居家养老。
社区居家养老存在的问题主要有：
（1）资金因素。资金的不足尤其是资金来源单一，资金投入不足是制约社区老年服务的重要因素。
（2）人员因素。社区居家养老产业的从业人员，层次较低，总体年龄偏大。 具有专业技能的保健师、 营养师、心理咨询师比较缺乏。
（3）服务内容。 社区居家服务偏重物质生活上的照顾，缺乏精神上的慰藉。即提供的服务多为日常生活护理、家政等，而对老人需求的医疗保健服务则很少。
（4）服务机构。 社区拥有的可支配资源极其有限,难以满
足社区居家养老的实际需要。 表现在社区基础设施、涉老信息资源，信息化建设等硬件设施整合不足。
（5）管理因素。 社区管理还处于较低的水平。
（6）缺乏评估机制。 社区居家养老尚未建立相应的制度化评估机制。
在独居老人这一用户群体
缺乏精神慰藉
生活自理能力下降
身体健康方面逐渐出现问题
因而我们的团队希望借助数字技术，探索构建平台促进政府、企业、社会的全方位合作，以最大程度的满足空巢老人的需求，促进养老行业的数字化转型的可能。
团队项目介绍POV
在我参与的《团队项目》中，我们讨论出这项目所在的商业生态系统，主要客户有独居老人和因工作压力无法照顾老人的年轻人，另外还有医疗机构、养老机构、社区餐厅、社会企业、政府、研究机构等合作伙伴。系统能整合医疗、养老专业知识、人才、养老产品与服务机构的资源，以最大程度满足独居老人的需求，从而帮助政府缓解养老压力。
我们目前定义视角PoV是提供包括健康档案、饮食管理、社交活动、远程医疗、积分兑换等功能在内的综合智慧社区养老解决方案。这之于现有的养老行业尚未成型的商业生态系统来说是蓝海。对于未来，若能经过精心的平台设计维持良好的核心交互持续产生，并与多个涉及的利益相关方达成共识，整合多种满足老人需求的数字服务，通过各种服务的交叉补贴进行增长，则有潜力成长为生态系统，实现黑海战略的目标，获得“门槛优势”。
个人心得及贡献→定义视角PoV
[个人PS-运营-个人能力特点1]–在线上工作坊中积极挖掘用户需求，建立同理心；与成员一起决定产品定义与构思；协助其他成员产出产品原型线框图
[个人PS-运营-个人能力特点2]–在跨学科团队中担任数字业务运营人员，熟练媒体平台内容的发布和运营，能够跟进产品周期的各个环节，协助项目团队成员产出点子并进行可视化
[个人PS-运营-个人能力特点3]–运用设计思维方式，分析数据信息，完成团队MRD、BRD整体撰写
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