pH7专访：充满爱与创意的People Business
以下文章来源于YAS MAGAZINE ，作者YAS Magazine。
采访｜Rita Ding
文案 & 编辑｜Penny Yang
采访正值平安夜，刚抵达pH7公司门口，就感受到了“创意人“们非凡的节日气息和活跃氛围。首先映入眼帘的是门口一棵必不可少的圣诞树，以及大大小小、摆放错落有致的圣诞礼盒；里面则是开放式的办公区域，无论是正在低头码字，还是在过道上忙碌走动的同事，都身穿着各有特色的睡衣。原来，今年pH7的圣诞主题为“睡衣派对”，果然创意行业是天马行空、百无禁忌的。
在茶水及用餐区稍等了片刻，发现这里还“藏”着一片圣诞小集市，手织品、时尚单品、专属圣诞的姜饼人以及可以兑换愿望的卡片……这些趣味和创想的背后，正是pH7的两位美女创始人——Mindy Shen（现pH7总经理）和Yolanda Fan（现pH7客户群总监/上海办公室负责人）。
以下是两位与《YAS MAGAZINE》的对话，让我们一起聆听她们这些年与pH7一同成长的故事和感悟。
Q: 你们是如何认识彼此的？
Y：其实我知道Mindy是因为我们有共同的朋友，但真正认识合作是在2016年，我们成为了同事。
Q: 初创时有遇到一些危机或者困难吗？你们是如何克服的？
M：没有任何公司没有难处，但我们俩都是挺不怕难的。我一直认为能用努力和钱解决的都不是问题，可能这个世界上让我最难的东西是我的信任被打破，或者说我的真心被辜负的时候。但只有经历过难之后观念才能被打通，人生才能变宽，前进就变得更容易。
Y：其实我们也是幸运的，我们初创的时候有一个很好的本土partner，PYLE派意集团。它帮助我们搭好了整个后勤的基石，做了一个非常好的基础，所以我们两年的时间才可以成长得这么快。说回困难，我觉得问题的关键不是困难本身，而是面对困难的态度。困难难道不是生活的常态吗？而且有困难才有成长。积极面对困难，一步步打怪通关就好。
Q: pH7现在的客户主要集中在哪一部分？
Y：我们目前整体是以消费公关为主，除了潮流时尚品牌之外，也有涵盖衣食住行的客户，例如酒店、或是像Dyson戴森这样的家电品牌等等。我们在广州还有一家分公司，但与上海的侧重性不同，上海的客户会更偏时尚一些，而广州更偏生活方式一些。
M：虽然我们基本服务于零售消费行业，但由于我们之前的一些背景，我们服务的品牌更偏向于精致生活方式品类，而我们也大都帮助客户制定一线和二线城市的市场战略，很少会触达更下级市场，当然这也是我们未来希望去拓展的。
2019年夏天和Discovery合作的太空周发布会现场
Q: 你们觉得pH7能够抓住客户的重要因素是什么？
Y：第一，我们灵活性很高。像在客户方面，今年年初疫情来的时候，各种媒体拍片、明星拍片突然做不了，我们能很快速地调整，比如说我们把原来的明星拍摄变成了KOL、KOC拍摄，内容上也根据疫情情况进行了调整。
第二，策略。我们不仅仅是一家帮客户做执行的agency。从年度策划的前期阶段，到市场执行、乃至产品选品，我们都会参与。我们会用市场传播的角度告诉客户哪些产品可能会成为爆款，而可能这个产品原本不在他的爆款计划里。
M：第三，与客户的反哺。我们把客户当成一起往前冲的、互相成长的同行者，而不是用“供应商”这三个字自称。如何精准触达消费者再把消费者的声音传递回我们的客户，这个循环是很核心的点。客户与我们之间彼此尊重，互相聆听，紧密配合。
还有我觉得比较重要的是我们的专业度。专业是一切的基本。专业度还映射到的一点，这是我们公司对内的一个方面：我们今天的公司是一个labor heavy的people business。我拥有更好的人，我就能有更好的服务、更专业。We are not that expensive but we provide the most expensive service. 言下之意就是同样的市场价格你可以获得最高品质的服务。这最高品质的服务是基于我们在人员维护、资质培养、长期投入之上的。
Y：我们是会为了团队放弃客户的。人是agency最重要的财产，只要有靠谱的人在，一切就都还在。
作为初创公司的pH7已拿下亚太范围内的各项行业大奖
Q: 从品牌传播效果来看，品牌自身发布的官方内容、找有影响力的明星以及与KOL/媒体共同产出趣味创意这三者中，你们作为PR人，会如何排序？
Y：在我看来这三件东西都是同样的东西，就是产生了素材、故事和内容。虽然它们形式不同，但是在传播上面相当于我有了这一盘菜，而这盘菜我要如何端到对我的消费者来说，更精准的渠道里面。所以如果一定要给这三个排序，我觉得是要根据品牌的情况来看。
#我对Vans上头了#社交营销战役
获SABRE亚太区【年轻人营销类】唯一大奖
Q: 你们觉得目前公司存在的短板是什么？
M：很多短板。除了长板，剩下跑不赢这个市场的全是短板。我们不能避讳短板，要正视短板。我只能用长板弥补短板，永远对市场保持敏锐，并用最快的速度去行动，我觉得这才是最重要的。而且我们要勇于承认自己不行，不行硬撑，那就完了。
Q: 疫情期间市场不景气，公司是如何运转的？
M：为客户提供的工种范畴来说，我们一定是由线下转线上。其次，在今年可以很明显的感受到客户对于明星和意见领袖带货这件事情的偏好，对我们公司这块的需求激增。对于明星和意见领袖这件事情的评估来说，客户也非常有意愿来配合我们共同去跟踪每个环节和效果。成功就是100个环节，一个都不出错；但失败是100个环节，只要一个出错。
Q: 你们有跟一些明星合作过吗？有没有遇到什么特别有想法的明星？
M：我们现在和陈伟霆主理的潮牌CANOTWAIT_有长期合作，陈伟霆本人就非常有想法。他对于他自己个人IP的商业价值以及个人形象的管理，乃至他对于社会的关怀都挺有想法。我们经常会被CANOTWAIT_的一些打法启发，当然我们也提供了很多专业的建议，实现彼此的互补。
对我们来说，如何挖掘明星身上有趣的、能跟品牌契合的部分是最重要的。两相契合才能真正被饭圈认可，然后不断加持扩散，最终让品牌实现想达到的品牌力，以及品牌跟明星的互相加成。
Y：脱口秀圈的明星和相声圈也挺好，因为他们自己本身也是内容创造者，和他们合作，他们能讲出很多有意思的有思想的内容。
Q: 在业界来说，你们觉得现在pH7公司成功了吗？你们的野心是什么？
M：当然没有。我们永远不会用成功这个词。但我们自始至终积极进取、追求卓越。我们没有什么野心，我们希望别人想到我们会想到三个词——Integrity（正直）、Honesty（诚实）、Caring（关怀）。
pH7创始人合照
Q: 现在人们越来越关注新时代的一个女性形象，在你们心目中，新时代女性的形象是什么样的？
Y：经济独立、精神独立和情感独立。经济独立是基础，你有经济独立你才能去对生活“做选择”而不是被动的“做反应”；精神独立是你要有自己的观点；情感独立，就是你当然deserve爱情，你可以去享受你的爱情，但是在爱情当中你还是独立的个体。
M：最重要的是精神状态上的一个平衡。了解自己，保持自信，实现自洽。而在我的年纪，我觉得用一个词来形容，就是Determined，中文的话就是“笃定”。
Q: 作为品牌的传播者，你们平时的穿搭风格是怎么样的？会不会特别注重某一部分？
M：首先我会注意场合，到底在什么场合穿什么。其次舒适是超重要的，可能我到了一定年纪就超爱穿羊绒，或者丝绸，然后西装喜欢量体裁衣。我不爱大LOGO，谈吐和细节才是属于你的个人标签。
Y：场合是一方面，但我也会因为客户去尝试新的穿着。我觉得我们作为一个传播者，我们一定要buy in品牌，我认可这个品牌的理念，所以我愿意尝试。
Q：那你们最近有入手什么时尚单品吗？
M：在刚刚过去的本命年生日时， 收到一对Chanel耳环，一条Burberry的围巾、一顶Acne studio的帽子。我很爱冷帽，各种各样的颜色都爱。自己入手的话，刚为滑雪买了一套Burton雪服。
Y：我最近买了客户爸爸HOKA ONE ONE以及Vans新出的鞋子，都是GORE-TEX面料，防水的。因为我很喜欢去户外旅行。
关于pH7 Communications
pH7 Communications （简称“pH7”）是一家本土精品传播公司。我们的理念是，以不偏不倚、不急不徐的传播态度，用创意、艺术感、爱为品牌创造最大价值。
目前，我们在上海和广州共有超过60人的团队，主要业务包括公关策划、媒体沟通、数字传播、社交运营、活动管理和品牌咨询等。
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