虎啸全场大奖 | 《全世界最小的营业厅》是一座城市的想象力
一个城市的美好，往往体现在细节上。而一个城市的未来，更在于它所容纳的想象力。
2021年6月3日晚，第十二届虎啸奖颁奖典礼在上海宝华万豪成功举行。在当天，空缺了一年的全场大奖，由中国电信上海公司X北京灵锐互动广告有限公司联手夺得。这是这组品牌搭档三年内拿到的第二次虎啸奖全场大奖，也是虎啸奖最近六年来颁出的仅有的两次全场大奖。
全场大奖，是虎啸奖每年几千件案例中综合实力最强、认可度最高、表现最出色、最能代表虎啸奖顶级水平的最高荣誉。一直以来，虎啸奖评审团也一直秉持最严谨的态度，以宁缺毋滥的姿态维护着这一最高奖项的含金量，这也形成了虎啸奖经常敢于将此奖项空缺的现象。当然，这正是虎啸的态度。
此次《全世界最小的营业厅》案例，凭借出色想象力和执行力成功破圈，从作品入围一路杀入到金奖答辩，最终赢得评委们全票同意，斩获了第十二届虎啸奖的全场大奖。同时，这一案例还成功拿下通信软件产品与服务类金奖、媒介创新类金奖以及用户体验类金奖。
这不像是一个央企的案例，但这一次为什么又是上海电信？
2018年底，魔都上海迎来千兆网络时代，中国电信上海公司X北京灵锐互动以《千兆之城和上海的1000个老地名》成功引发社会讨论并一举拿下了第十届虎啸奖全场大奖。这个被评委现场评论为“不像是一个央企做的案例”，借助城市路名这一强烈的属地文化，不仅强化了上海电信千兆网络覆盖城市的业务事实，更焕活了用户在这个城市的记忆，同时也提升社会大众对电信品牌的印象。
而在2020年11月1日，中国5G商用迎来一周年。在这一年，上海电信又率先完成5G建设的任务，让上海成为了真正意义上的5G之城。但是，大众对这一行业里程碑及其赋予社会、城市和人们生活的重大意义其实大多无感。同时，运营商的5G业务、价格、服务等均高度同质化，那么，什么样的5G信息才能突出重围，以更加年轻化、更加有趣有意义的形式来讲述上海电信5G业务的落地以及它与城市、与人们之间的赋能和服务关系呢？
为此，2020年以“此处电信5G已覆盖”为主题的城市级营销开始上场。在上海“美丽街区”政策的支持下，中国电信上海公司与北京灵锐互动团队通过城市艺术的形式和上海的地标、街区跨界合作，以不同地点的不同文化背景展开创作，在这座有着2400多万人口的超大型城市的公共空间里创造出了数十个5G主题的城市公共艺术作品，来展示“此处电信5G已覆盖”的主题，而全世界最小的营业厅也正来源于此。
在城市不经意的角落间，展现出一个城市的活力与新样貌
在5G传播项目执行期间，创意团队在路过淮海路选址的过程中，偶然看到了街边矮垛墙一块砖体出现了破损，他们当下就做出了一个决定——在这一块砖的空间里以3D打印技术置入一座微缩电信营业厅。这个临时而来的意外创意，不仅完美的修补了一处墙体的破损，更是将电信营业厅以最意想不到的形式开到了这个有着百年历史的淮海路上。这座营业厅的开业，也迅速引起了路人们对电信5G和“此处电信5G已覆盖”等品牌和业务信息的关注和了解。
这座“全世界最小的营业厅”，整体尺寸为23.8×15.3×5.8厘米，正是原始破损砖体的大小。里面的桌子只有手指大小，而营业员才4粒大米的高度……营业厅里的电脑、手机以及中国电信的"Hello 5G"标识等小尺寸部件，则是创意团队一点一点手工粘制完成。
站在营业厅外向里望去，落地窗内的景象全部呈现在眼前。墙壁上刻有“5G 赋能未来 ”、“用户至上 用心服务”的标语，能看到一位用户正在柜台前办理业务，而会员专柜区的用户正坐在椅子上咨询信息。在营业大厅正中间的手机展示台上，10台5G手机整齐地摆放在桌面，另一边的展示台则摆放了10台电脑供用户体验。整个营业厅容纳了15人，业务办理井然有序。
白天，路过淮海中路的市民和游客能一眼发现这座“微缩营业厅”，阳光从营业厅外照进大厅，呈现一片热闹的景象。
到了夜晚，这座24小时服务的营业厅内的灯光亮起，与车水马龙的百年淮海路相交辉映。明亮的大厅、闪烁的霓虹、人气十足的街道，成为了魔都一道靓丽的风景。路过此地的市民和游客纷纷驻足，举起手机，来记录这座特殊的电信营业厅。
最重要的是，这座全世界最小的营业厅不仅能观赏，它还的确可以办理真实的5G业务。扫描营业厅门头的立体二维码，即能进入电信的5G线上网厅页面，非常方便。 活动期内，这座特殊的电信营业厅在淮海路亮相后，已有不少路过此地的用户提前尝鲜通过扫描二维码升级或办理了5G业务。它能够落地在城市公共空间中，既是主管单位、合作伙伴以及社会大众对电信服务和创意的认可，也是这个城市包容性的体现。
同时，这座被媒体称为“全世界最小营业厅”的微观艺术作品，也是电信对5G时代运营商服务形态、5G 与城市、5G 与人的关系的一次思考和探索。
这座创意100分的营业厅，它微小却照亮了魔都的想象力
自从这座特殊的营业厅开始营业，就不断吸引着路人的围观和拍照打卡，也获得了媒体持续的关注和报道。其中，《IT时报》在报道中说，“这里也许是上海著名商业街淮海路上最小、却是最吸睛的景点了！”。而在河北卫视的报道中，这座营业厅获得了主持人“这个创意我们要给打100分！”的极高赞誉。活动期间，约有数百家媒体在跟进报道，社交平台也赢了众多的分享和评论。
虎啸奖名誉主席、中国商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟老师在对案例的评论中说到：上海街角的那块“砖”，那个“微缩营业厅”—集工业设计、创意美学、科技制造、文化景观和互动入口于一身的精美作品，堪称近年来城市形象与科技品牌打造结合最好的作品。在古代，一座城市建立奠基之时，都会把一块砖埋在城市选址的地下，作为这座城市的奠基石，佑护它伫立千年并兴盛发达。“微缩营业厅”正可以被视为上海5G之城的那块奠基砖，它微小却将照亮了魔都的想象力，它单薄却标志了上海5G时代的到来，它唯一却成为上海市民新数字生活的守护者。
可以看到，作为央企的运营商这一次完全打破了我们惯性的印象，在与人们的沟通、与城市的共融上，他们的探索和创新，值得中国每一个城市和电信企业学习。
这次的虎啸奖全场大奖，是评委们对创造力和想象力的认可
全世界最小的营业厅，对于项目组来说可以说其实是一个偶然，本不在项目计划内。只是因为街边一块砖的残缺，才有了这个“严丝合缝”的创意。因为一块砖，似乎这个城市、这届虎啸奖，早已给这个全世界最小的营业厅留出了它的位置。
电信，也正是借着这块砖的空间，来思考、想象和探索着5G时代运营商和一座城市的无限可能。正如媒体评价说，未来的5G和5G服务“它无处不在，它不独立存在。它融入了这个城市的角落和平常日用间”。一个城市的美好，不在于其它，而在于细节；而一个城市的未来，更在于它所容纳的想象力。
在各行各业产品同质化严重的今天，品牌需要通过寻找、策划和建立生产者与消费者之间的文化个性、匹配文化营销的方式，去诠释品牌独特性，挖掘品牌内涵，寻找与当今社会的对接点，用文化影响人们的生活。这一次，上海电信以《全世界最小的营业厅》诠释了科技主题下，数字营销在与人们的沟通、与城市的共融上的不断创新与探索。最后，感谢中国电信上海公司X北京灵锐互动带给虎啸乃至整个行业平台这么好的标杆呈现！这个全场大奖当之无愧！
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