对标研学联盟-阿里巴巴考察-学习阿里巴巴中层管理三板斧
阿里巴巴考察-学习阿里巴巴的中层管理三板斧-对标研学联盟程武 19901200746
2010年，阿里巴巴针对中层管理者开发了三门课程，即“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”，“揪头发”锻炼一个领导者的眼界，“照镜子”修炼一个领导者的胸怀，“闻味道”修行一个领导者的心力。这三门课程由公司创业元老分享经验，被称为“管理者的修炼”。
“揪头发”，是一种向上思考的思维模式，上一个台阶看问题。当两个部门之间发生问题时，需要从上级的角度来看问题，“如果这个问题由你的
上级来处理，会怎么做?”与之对应的是下一个台阶看问题，“当出现了%层管理时，你应该通过怎样的方式来了解下一级员工的工作?"
根据这两个问题，阿里巴巴设置了一个标准:逐级分配任务跨级了解情况。上级领导要去了解下属的工作情况，除听汇报以外还要听下属是怎么闲聊这件事的。同时，对下属的下属要腾出空间去感知和观察其生活而不是直接询问。用一句话来讲，就是和你的下属谈工作，和你的下属的下属谈生活。
但是有一个问题要先想清楚,就是为什么要“揪头发”。很多人工作久了会进入到舒适区，在舒适区待久了，就不愿意去挑战或创新，因此不再成长“揪头发”就是为了帮助中层领导者跳出舒适区，在突破、挑战中成长。
那要怎么“揪头发”?
从老板、上级主管的角度或行业、跨部门的角度来思考业务出现问题的原因。这种向上思考首先意味着，在理解更高层级的基础上，在充分认知公司和行业的情况下，中层领导者要清楚自己出了什么问题，从而影响了业务的推进。
更重要的是“揪头发”的视角，要从客户的视角思考问题所在，而且要设身处地地思考客户的需求到底是什么。举个例子，三一重工的挖掘机很早就进入了世界顶级行列，除其质量过硬以外，在很大程度上是因为他们对客户需求的恰切把握。如果你有机会到三一重工参观，他们会告诉你客户购买仡揭机最关心的不只有价格，还有三点:第一，挖掘机在单位时间内不发出故愿持续工作的能力;第二，油耗;第三，舒适度，操作师傅要坐着舒服如提高效率。这是非常典型的从客户视角思考的案例。
阿里巴巴考察-阿里巴巴是如何培养干部的
阿里巴巴干部培养的道、法、术
“照镜子”，是自省功夫，通过观察团队、观察上下级来观察自己，修炼的是中层领导者的胸怀，照出有觉察和自省的领导者。
所谓“以人为鉴，可以知得失”。中层领导者上通下达，要独立。也要融人，因此常“照镜子”才能不断完善自我、推进团队成长和组织发展。在大多数情况下，领导者所看到的问题其实就是自己的问题，尤其是当领导者对团队有各种不满意的时候，一定如此。
“照镜子”，除“吾日三省吾身”以外，还要在业务顺风顺水的时候做，因为这时候最容易掉以轻心。这时候要多听团队意见，看团队会指出自己的哪些问题，顺境时的问题也许是误解，但很可能是潜在的隐患，要居安思危。在外部竞争变得极其严酷的条件下，这么做是必需的。
“照镜子”，都是以他人作为镜子的。比如中层领导者要以上级和下属为镜子，自省得失，以完善自我，成就团队组织，但同时中层领导者也是上级和下属的镜子。
作为下属的镜子，能不能甚至敢不敢给对方一个积极正面的反馈，简单的如口头表扬，就体现出中层领导者的心胸和眼界。比如阿里巴巴曾经针对技术人员实施过“推车计划”，“推车计划”是一种形象的说法，以前的汽车熄火之后，需要从后面推一段路程它才能发动起来，当团队停滞不前时也需要推一把它才能恢复活力，持续运作起来。
当时阿里巴巴的一些技术团队总是死气沉沉的，后来发现是因为团队的领导者从来不表扬团队成员，技术团队的领导者本身就是技术大牛，在他眼里所有成员都不行，做得好是应该的，做不好就狠狠地批评。为此，彭蕾召集人马开始推行“推车计划”，通过谈话沟通要求技术团队的领导者必须表扬团队里的成员。就这么一个简单的动作，使整个技术团队的面貌焕然一新。
这个例子说明，中层领导者作为下属的镜子，必须在合适的时候给下属以积极的反情，这对于塑造一个好的团队很有帮助。而且，很多员工加入公司，看中的是公司的发展平台，所以中层领导者要主动创造条件，帮助下属成长和发展。那么怎么帮助下属成长呢?就是要以身作则，用自己的言行他
团队的需求和文化传达给下属，帮助其成长为团队需要的人。
而中层领导者作为上级的镜子，需要勇气，有担当，足够坦荡，在信任的基础上，向上级表达自己的感受，期待上级能够根据自己的意愿有所转变和调整，目的是把上级的想法理解到位，达成共识，上下形成一种有效沟通的通道。当然，在这个过程中上级会起到主导性的作用，因此有一个开明的氛围十分必要，这与第三板斧“闻味道”有内在的联系。
“闻味道”，是怎么回事呢?上面讲到的推车计划，就是马云“闻味道”闻出来的。马云非常喜欢“闻味道”，闲着没事就在公司里溜达，到处串门观察和感受不同团队的状态，比如这个团队哪里不对劲儿，那个团队哪里不着调，整体上又有哪里是符合阿里味儿的，这很考验一个领导者的敏感度和判断力，修炼的是心力。
为什么要“闻味道”?这与组织的快速发展有关系，尤其是对于阿里巴巴而言，随着公司规模越来越大，不同团队为了业绩埋头做事，不会重视文化的事情，认为这是HR 的工作，而且团队成员之间也不信任，不敢讲真话，这就需要公司领导者透过现象看本质，感受不同团队的气场，然后沟通了解情况，抓住要害，解决问题。
其实，通过“闻味道”会发现，不好的团队往往气氛压抑,互相沟通很少说话很轻，常常为了一些小事而斤斤计较，担心自己吃亏，充满了虚话、套话隐腐真相，而好的团队往往因为自信而开放，除公司的一些战略机密之外任何事情都可以公开,而且敢于公开。当然,团队的味道是慢慢“炖”出来的所以领导者要致力于打造敢讲真话、敢犯错误的氛围，这样才能逐渐带出一支充满梦想，有切性的队伍。
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