一度智信：关于拼多多消费者心理指南

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举报 2021-07-05

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对于很多小伙伴来说，了解了消费者的一些行为和心理的话，就会对店铺的转化率有所帮助。今天小编给大家整理了消费者的一些心理思路，了解清楚透彻的话，也一定程度上增加出单率。

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一.价格

消费者既然选择网购，拼多多又主打下沉市场，所以消费者更在意性价比高不高；价格有没有便宜；和其他店比价格怎么样；是否包邮等。我们要常关注竞争对手的价格，及时调整自己的价格策略；通过店铺活动来促进转化，活动在详情页体现出来，打造限时低价的紧张感。

二.产品详情

买家在浏览网购时候其实做好商品详情信息很重要，商品特点、商品细节、实际使用情况、产品的特点和买家关注的问题解答。我们可以先吸引关注：产品亮点/店铺活动/关联营销等；再激发兴趣：突出卖点，强调细节，建议用模特展示图；然后建立信任：品质保证，接着再次刺激：产品对比、强调优势。

三.卖家诚信度

其实买家购物时很在乎店铺是否可信；产品描述是否真实；有问题退换货是否方便等。我们可以提升店内装修；及时处理差评；顾客退货包运费等。

四.售前售后服务

售前回复是否及时，这也反映出店铺处理问题的响应速度；能不能解决买家提出的问题。产品售后也要有保障，老顾客优惠活动等。我们在做服务时候最好全天候客服；回复速度及时，第一时间反馈不拖拉。售后服务老顾客营销，老顾客也能提高转化。只要产品质量有保障；给予老顾客一定的上新提醒或折扣，这样老顾客回购转化要和很好。

总之，只有我们站在消费者角度了，才知道买家最在意什么，这样出单率也自然而然的高了。这就是小编今天的分享，希望对你有所帮助。

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