对标研学联盟-阿里巴巴考察-因为相信，所以看见

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举报 2021-07-07

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童文红(截至笔者完稿时，任阿里巴巴集团首席人才官、菜鸟网络董事长)是一个传奇人物，几乎做过阿里巴巴所有非技术的岗位工作，最早是在前台，但很快转到行政岗。当时阿里巴巴增长很快，扩张很厉害，经常需要找一些新办公区，做一些工位布置的事情，这些事情童文红都做得很用心很仔细。后来她转岗到 HR团队，非常投入。

对标研学联盟组织企业家向阿里巴巴考察学习，学习阿里巴巴的企业文化-因为相信，所以看见19901200746

阿里巴巴有能让优秀的领导者成长起来的土壤，童文红在阿里巴巴就获得了尝试不同领域工作的机会。回顾她在阿里巴巴的工作轨迹就能感受到这一点，比如她最早做行政，然后做人事工作，后来又从置业部到菜鸟网络。她开始做这些工作的时候其实都没有经验，但这在阿里巴巴是允许的阿里巴巴会基于员工的成长，为他们提供机会去尝试新的业务，允许试错通过这种方式激发员工内在的驱动力。

在阿里巴巴有一种说法叫“平凡人做非凡事”，这对早期加入阿里巴巴的人来说概括得非常准确。早期大多数阿里人确实都普普通通，但是因为身处大时代的舞台，很多人通过丰富的历练渐渐成长为优秀的领导者。童文红可以说是典型代表。

和童文红打交道多的人，都知道她很随和，但是一旦落到事情上，她的要求就会特别严格。童文红这样做是为了对客户负责，事实上“对客户负责”恰恰是让一个普通人做事产生好结果且不断追求更高目标的原动力。用阿里巴巴的土话来说，就是“今天的最好表现是明天的最低要求”，这也是“平凡人做非凡事”背后的动力机制。按照这一要求办事，能够将一个个普通人激发成为优秀甚至卓越的人，自然可以成就非凡。

那么，童文红是什么时候成为阿里巴巴合格而优秀的管理者的?或者更严谨地说，她是如何突破自我从小女人成长为女强人的?在阿里巴巴的两次突破是她成长为领导者的关键点。

第一次突破是童文红担任阿里巴巴置业部的负责人。这个置业部相当于一个房地产公司，涉及的业务体量巨大，比如建楼、买楼、拿地等，在她主理置业部期间，每年给集团的贡献达上百亿元。从内部的支持性工作到业务部门的负责人，这样的转变极大地提升了童文红的能力和格局。

第二次突破是童文红掌舵菜鸟网络。房地产是一个确定性的业务，而菜鸟网络却是一个不确定性的业务，因为它的未来不确定、童文红必须为此承担责任。童文红有一个特别有优势的地方，就是她很务实，这一点能够让她在不确定性中保持韧性和可持续性，尤其能够把马云的天马行空的大型设想，基于现实的理解找到突破点落地。这一品质可以说是童文红能够掌舵菜鸟网络的一个关键。

一个是传统意义上的房地产生意，一个是布局未来的新商业实践，童文红在这两件大事上的成功成就了她个人的领导地位。现在回过头来看，这两个具有决定性的经历都是对童文红的心力、脑力和体力的极大修炼。

在心力上，掌舵菜鸟网络就是一件需要“耐得住寂寞，经得起诱惑”的事情，必须对客户需求非常敏感，并能够把握住客户的需求，要认清当前整个中国物流所处的发展阶段，更要处理好跟快递公司、跟商家、跟消费者之间的关系，这需要对未来有足够的信心，心力必须强大。童文红坚信这件事情非常有价值、有意义，尤其相信通过互联网新技术来改变物流行业是一个必然会发生的未来现实。“因为相信，所以看见”，正是童文红强大心力的

体现。

在脑力上，其实就是思辨的执行力。童文红能够把马云的天马行空的想法转化为可以落地的实实在在的一些策略和动作，能够推动一个个关键节点达成。既能够发现问题，同时也能够想办法利用团队的力量来解决问题。

从2000 年加入阿里巴巴算起，童文红在阿里巴巴已经 18 年了，这18年坚持下来，而且越做越好，充分展现了她“又猛又持久”的强大体力。

当然，心力、脑力和体力只是阿里巴巴领导者能力的一个方面，阿里巴

巴对领导者还有眼光、胸怀和超越伯乐的价值观要求。

说实话，童文红一开始并不是一个特别具有战略眼光的人，但是她长年累月跟着马云、曾鸣，不断地学习，其眼光不可同日而语，对未来发展趋势的判断有非常大的进步。这种远大的眼光也帮助她有格局和胸怀领导专业领城中的顶级人才，虽然童文红并不是专家，但是对于断事用人她有清晰而准确的判断，她知道什么事情做、什么事情不做，知道什么人用、什么人不用知道怎么用能用的人。

举个例子。菜鸟网络总裁万霖来自亚马逊,经验老到、丰富，在这一点上。童文红有足够大的胸怀虚心听取万霖的专业建议;而另一方面，由于在亚马逊工作的原因，万霖跟精英打交道多，但跟颇具江湖习气的快递行业中的人一开始根本不知道怎么交流，而且对于融人阿里巴巴的组织文化也有不少方面需要磨合，这时候童文红往往特别有耐心，一点一点帮助万霖熟悉与快递行业客户打交道的方式，一点一点帮助他了解认识、吸收传承阿里巴巴的组织文化,这些耐心都是对胸怀的修炼和表现。而且童文红乐见下属超越自己，因为她知道自己不能变成组织的天花板，只有比她优秀的人越来越多，才能保证组织的规模越来越大。

还有一点，无论是作为一个高层管理者，还是作为一个员工，对组织的心态很重要。阿里巴巴优秀的领导者都有一个共同的特质，就是他们都把公司的发展当成自己分内的事。在童文红和其他很多优秀的领导者眼里，自己不是在为马云打工，而是在为客户打工，为这个组织打工。他们希望这个组织能够成为一个优秀的组织，这样自己世能在公司里找到归属感和成就感，就像童文红自己所讲的，要从老板的角度想问题、办事情，这样才能得到真正的成长。

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