如何用BBDO的RAISE线性矩阵去写一篇卖货文案?
某天,我突然接到一个委托, brief 是这样的:“为某北欧风格的沙发写一款电商产品详情页”。
很明显,这是个没头没尾的需求。上一篇有提过,任何文案的第一步,都应该是明确需求。毕竟不管你是 freelancer 还是上班族,“解读简报”是解决问题的第一步。
再三追问下,对方给了一些 keymessage :产品图片、设计师名字、设计风格、产品的价格。
一通忙活后,客户反馈和商品交易额都还不错,所以抽出时间来复盘一下。本篇将从 Brief 信息讲起,用 Raise 线性矩阵一步步往下写,分别为:
调查(R-Research)
分析(A-Analysis)
洞见(I-Insight)
策略(S-Strategy)
执行 (E-Execution)
调查(R-Research)
产品图片:
设计师:
这款产品叫 Gentry Sofa ,是西班牙一个非常厉害的独立设计师 Patricia Urquiola 的作品,关于设计师本人的荣誉与经历就不赘述了,她得过一系列大奖,作品被誉为“意大利设计的明天”,有兴趣的朋友可以自己 google 一下。
价格:
无配套,单沙发,非昂贵木材,非牛皮,但有着高达五位数(接近六位数)的价格,很明显目标人群需要有一定的经济基础。
设计风格:
Gentry Sofa并非是日式那种性冷淡的风格,它属于极简中带着人文关怀与温度的“斯堪的纳维亚”风格。
“斯堪的那维亚”风格与日式风格有许多共同之处,同样的极简、同样拥有设计感,不同的只是设计师想要表达的态度。
为什么要如此设计?这跟北欧属性有关。
分析(A-Analysis)
背景分析:
想了解用户和产品,先了解市场和背景。粗略翻了几本与北欧生活相关的书,了解到北欧五国是幸福指数最高但同时自杀率也是最高的国家,原因有以下几点:
北欧五国的地理位置决定了昼短夜长,长期没有充足的阳光,人容易心情低落;
政府补贴高(尤其是丹麦),不需要工作也能活得很滋润,人们在家的时间非常长;
北欧人烟稀少,相隔甚远,人们也不爱社交。当又有钱又有闲,还没有过多社交活动的情况下,最适合的社交方式无疑是组乐队,这也是北欧为何盛产乐队的原因之一(也伴随着酒精和大麻)。
当然,我们只是卖家具,太阳轮不到我们管,组乐队更是北欧五国的传统艺能,我们知道为什么研究北欧能帮助理解“斯堪的那维亚”风格就可以了。
家具也是家的一部分,在北欧尤其如此,人如果整天面对没有温度的家具,是很容易抑郁的。
OK,背景叙述完毕,我们进入正题。
洞见(I-Insight)
从价格(综合天猫、京东数据)来看,购买这款沙发属于重决策消费(决策周期长、金额大,如房、车、名贵家具)。
对于这种重决策消费,消费者需要从多维度去判断是否值得购买,单纯讲Gentry Sofa的材质、用料、设计也许还不足以打动用户(虽说价格摆在这,木材也不会差到哪里去,但它不属于顶级木材行列)。
如果木材、布料都撑不起价格,那么设计是否能让普通用户买单?这点其实是很困难的。因为首先你需要考虑市场环境(小米200万的新LOGO都被吐槽上了热搜,万事达当年800万美元的LOGO设计费也引起了热议);其次家具不是古董也不是装饰品,人们买回来首要功能是使用,不是放着看。
那,情感呢?
这年头随处可见的复古零食店/餐饮店,以双倍甚至三倍的价格来卖小时候的食物依然门庭若市,它卖的是小时候的食物吗?不,它卖的是小时候的回忆,是故乡的乡情,是唤起你记忆中那个无忧无虑的小小身影。
情感牌似乎可以让品牌溢价,但我们还需要加一剂猛药。
如何让用户相信“花大价钱买这个沙发是值得的”?你可以试试关键明关老师的这一招:为了家人好。
如果一个商品看起来有点贵,我们消费时都会有负罪感。
而消除负罪感,头号武器就是“为了家人好”,你可以向顾客强调:这不光是为了你好,还是为了你的父母/爱人/孩子好呢!一旦顾客心里确认了这个认知,他就心情舒坦了。
我观察到,当别人惊叹地说:“哟,老张,你这新车够时髦啊!”
张大伯的回应从来都是这句话:“嘿,这个有宝宝椅!以后接孙女放学,她好坐!”
瞧,多体面的理由!你能指责他什么?
是啊,谁能指责一个爱家的人呢?(顾家得以维持高客单价的部分原因也在于此)
那我们要如何让顾客相信,买这款沙发,对家人/家庭好呢?
我们要给TA构造一个场景,这个场景里,情感是关键,沙发是不可或缺的背景板。
我想起这些年的新闻和通俗意义上的中国家庭,敲下了第一句话:“你需要一张好沙发,因为它能让孩子陪你多呆一个小时。”
是的,与孩子的沟通,是无数家庭关心的头等大事,却又是难以解决的问题。
直接说能解决沟通问题显得太不切实际,沙发又不是点读机哪里不会点哪里,但我可以告诉用户,我的产品能帮你一点忙。
策略(S-Strategy)
这时候又产生了新的问题,为什么我的孩子愿意在沙发上呆而不是房间里呢?
在你没法给用户做出重大承诺的时候,我们可以试试罗伯特·布莱 的《文案创作完全手册》里提到的“次要的承诺”,次要承诺是指产品能够带来的功效中,比较不那么令人注目的卖点,它足以成为购买产品的理由,又不至于好得令人难以置信。
在情感牌打完之后,我们要回归产品本身,告诉用户为什么要买这款沙发,也就是给TA次要承诺。这里的次要承诺是舒适。
于是我写下了第二句话,也就是小标题:“僵硬的沙发上,谈不出温柔的心。”
执行 (E-Execution)
接下来就很容易了,确定了主要卖点和次要卖点后,无非是遵循电商平台的规则以及文案修饰、前言铺垫等收尾工作。
成品全文
前言:
去年冬天,丹麦下午三点半天就黑透了
房间里暖气开得很足,台灯毛茸茸的光,打在柔软的地毯上,温暖而静谧
不知何时下起了雪,一片一片在路灯下闪着光,我窝进沙发里,翻开了一本书
窗外所有的声音,似乎都被埋进了厚厚的雪层中
好想念,那些慢得快要静止的日子
主标题:
你需要一张好沙发,因为它能让孩子陪你多呆一个小时
副标题及段落文字(一):
僵硬的沙发上,谈不出温柔的心
人在放松的时候,心情会更愉悦
像洗漱完毕,头挨上松松软软的枕头那一刻
不管是跟TA商量大事,还是跟子女聊天
Gentry Sofa都能让气氛更温馨些
坐得舒服,在一起的时间就会更多点
副标题及段落文字(二):
家具与生活,都应该简单些
人的精力是有限的,家的空间也是。
Gentry在保留足够容纳全家人的空间时,也遵循着斯堪的纳维亚的设计理念,将不必要的元素剔除。
就像生活一样,随着拿掉的东西越来越多,保留的越来越少,你会越来越清楚什么才是你真正在乎的。
副标题及段落文字(三):
当心!睡沙发上容易着凉
想象一下,在丹麦满天繁星的夜里,藏着一个古雅的王国城堡。再想象一下,你刚刚与圣诞老人打了声招呼,你接下来还会看到北极圈极光,像天堂一样如梦似幻,你吹着口哨在微风中飘荡。想再回到这个幻想?你只要闭上眼睛,躺在Gentry Sofa上,盖上一条厚厚的毯子,入睡!
我们与美国最大的布料供应商CLUP合作,使用仅次于天鹅绒触感的Cutton cloth面料,它便于打理,柔软亲肤,我保证你会有个好梦。
(其他不表)
复盘结语
优点:
情绪铺垫个人比较满意;贵写虚,便宜写实的理论得到验证;长文案在部分产品上是非常有威力的;场景化文案在某些产品上真的是杀器。
缺点:
促使用户下单的“购买按钮”只在末尾穿插了一部分,但如何平衡卖点与体验是依然需要学习的地方;“的地得”回看时才发现错了几个,作为文案有点惭愧。
总结:
成品忘记截图了有点可惜,以前年轻的我酷爱炫技也是个问题。欢迎专业人士指正。(反正我也不会改)
水完闪人,笔芯。
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