职场开会,诸神下跪
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这几年骂脑残老板的段子格外多,以至于让很多人产生了一种错觉,觉得管理层就是躺在皮椅上指手画脚的废人,甚至更进一步觉得管理没什么难的。
老板可能不是好人,但傻子真不多,因为商业太残酷了。
现实管理中,人这种生物一旦多起来,就会有不同的小心思,一个宿舍八个人都可能分出几个小团体,更何况是一个公司、一个企业。
前些年大学里面流行拍微电影,那些雄心壮志的编剧导演,大部分都倒在了怎么在周末把人叫出来的问题上。
把十来个人按照你的心意聚在一起,这其实就是一个难题了。
人数只要过了十,效率就要大量消耗在内部沟通上,光是开会的问题就能难倒一大批键盘政治家。
怎样预定会议室,怎样把事情通知到每个人,怎样确定每个人都有时间,怎样应对每个人的反馈和突发情况,怎样能在规定时间一分不晚的让会开起来,每一个问题都是看起来简单实际上难。
不然为啥总有人通知各种集合时间的时候要提前半小时,因为总有奇怪的人会迟到几分钟。
具体会议流程就更崩溃了,大部分会议会在无意义的讨论和没有结果的争吵中结束,怎么制定高效的议程,提前对每个人吹好风,怎样控制会议时长,每一条都在考验管理能力。
你看大企业都有一套完善的会议流程,就是因为每年在这种会议上浪费的时间实在太多了,带薪开会已经可以算是和带薪拉屎一样的摸鱼黄金时间,一旦会开乱了,员工就能开心的浑水摸鱼。
最好的会议是流程清晰的,从开会前到会议结束每一个流程都有迹可循,会议的性质和议题都做好充分的准备,让参会者不用把智力消耗在无用的碎片上,可以集中精神针对有意义的话题思考,让会议组织者把各个环节的细节、问题都集中起来,整理成条理清晰的信息,最后让决策层可以提前对变化进行应对。
管理的艺术就是化繁为简,把复杂的事情切碎成简单的执行,切得越碎,需要个人判断的地方就越少,个体能够发挥出的战斗力就越强,整体就越流畅。
一旦沦落到需要开紧急会议、加时会议,甚至每天加班开会,那就说明问题大条了,没能把问题解决在摇篮里。
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进入信息时代后,开会变得更简单了,也变得更难了。
简单是交通和信息沟通能力上升,让很多突发状况可以立刻找到人,还可以在会议之外下命令,直接点对点解决问题,甚至可以让天南地北的人不出家门就开会。
难的是,要把更多人组织起来变得更复杂,技术问题叠在管理问题上,凭空增加了很多麻烦。
如果有一个人要远程参会,需要解决他个人的网络问题,设备问题,有可能大家早就排排坐好了,然后一个办公室都在等他一个人接起语音通话。
如果一群人要远程参会,他们每个人的网络、设备、时间问题都会变成拖慢进度的难题,这几个人之间的声音大小和音质会让会议室里的人痛不欲生。
而如果是几个会议室之间连麦的大型会议,那将会成为一场调度上的灾难。
因为会议桌一般是长方形的,在不同位置上的人发言的时候,麦克风的收音就会出现偏差,收音能力太小,收不到坐的太远的人的声音,如果收音能力太强,各种翻动纸张,挪动凳子的声音都会被收进去变成杂音。
一个会议室的小伙伴大多是同事,彼此了解,一些卡顿的现象通过猜测对方的语言习惯也能勉强忍过去,但是涉及到多个会议室,往往就是不同部门甚至不同公司之间的沟通,这时候不清晰的麦克风、杂音、断线,都将成为致命的问题。
• 不了解沟通对象的倾听习惯,可能会在讲述的时候不得不停顿下来,不停问“听得到吗”;
• 声音画面不流畅,可能让双方一直在抢话,互相谦让,陷入迷之尴尬;
• 关键叙述突然断线,让讲述的人白说半天,过一会重连又失去了刚刚流畅的讲述逻辑。
每一条都能让会议开成折磨。
但是你又没有办法提前把大家盘过来做一个演习,让大家先测试一下连麦效果,因为你不知道调试好的设备在开会当天会出现什么奇妙的变化。
这就让这种多个会议室之间的远程会议,尤其是跨部门、跨企业的远程会议,变成打断的地狱,几乎每过一会就会出现一些突发状况逼迫大家停下来,远程会议仅仅事前准备和中间解决突发状况就足够耗掉一个小时。
如果连线的会议室更多,那可怕程度会翻几倍,如果会议室之间是跨国的,基本上会就不用开了,大家连混个脸熟都做不到,就别提解决问题的效率了。
3
对这些问题,大企业普遍还是通过加强管理来解决,但是管理过于精细化,最后往往会导致大企业病,让员工失去创造力,所以对于技术问题,其实还是用技术来解决更好。
事实上,大部分管理问题最后都是被技术解决的。
大家熟悉的内部资料库、邮件、流程图,都大幅提高了工作效率,各种管理系统也早就成了企业标配。
能用技术解决的问题就不要用折腾人来实现。
但是这样的技术说起来容易做起来难,越细节的东西,越需要技术积累,需要大佬去出头。
会议室开会难的问题,归根结底是一个问题,那就是缺乏标准。
不是技术标准,而是体验标准,现行的大多数标准只对技术层面负责,不对用户体验负责。
因为缺乏体验标准,所以许多问题都是技术上可以应用,实践上令人痛苦。
第一就是网络。
按照国际标准,端到端的网络延迟要控制在150ms内才能保证相互沟通的效果,但是在实际使用中会出现大量的数据丢包,各种不稳定的网络状况叠加在一起会让一场会议变得支离破碎。
一个人丢包,是说话断断续续;一群人丢包,是反复掉线重连;几个会议室丢包,嗯,会别开了,大家一起打电话投诉网络供应商吧。
音像和视频质量同样是一个门槛。
一群人线上会议,除了空调的嗡嗡声,某个喜欢公放的大佬还会变成回音源,动不动就来一个无限混响,某个热爱青轴机械键盘的少年就会在短时间内制造压过一切的咔哒声。
这些混在一起的声音又会干扰录音的准确度,让后期听会议记录的时候关键信息总是被掩盖在奇怪的地方。
视频流就更痛苦了,有时需要展示PPT或思维导图的时候出现卡顿,讲话人就不得不停下来等待视频流正常,视频如果严重撕裂,讲述根本继续不下去。
怎么让音画同步,跨越在会议室内远程协同的这堵墙,一般人根本搞不定。
4
在解决这些难题上,腾讯有天然的优势。
第一是因为腾讯多年深耕即时通讯、游戏直播领域,在应对网络波动、丢包、延迟的问题上有丰富的解决经验;
另一方面是腾讯的体量,决定他能够调动足够的资源去建立这样一个半公共服务性质的行业基建。
之前腾讯会议已经在这条路上有过一定探索,而现在腾讯会议决定在解决远程协同问题的基础上更进一步,为会议室提供云会议解决方案,那就是腾讯会议Rooms。
腾讯会议是基于个人为单元的远程会议系统,而腾讯会议Rooms是在腾讯会议搭建起来的基建上,针对会议室场景进行的延展。
在后疫情时代,混合会议已经成为了常见的会议形式,在公司的团队找一个会议室,线上接入其他的小伙伴,大家在几个不同场景中远程连线。
这套解决方案的核心逻辑就是剪掉枝蔓,越简单越好,越方便越好。
既然每个个体都会出现不同的状况,那就把个体先集中到会议室来,然后把会议室作为一个场景来解决。
腾讯会议Rooms拥有标准化、简单化、实用化、可扩展化的几大特点,适合组织多端协同的大型网络会议,让多个会议室一起哈皮。
标准化,就是降低准备一个会议室的门槛,降低会议室的运维成本。
每一次远程连线都需要重新调试,是因为这种多个会议室间的协同太难了,大家的设备、环境、软件都不同,缺乏一个统一的标准。
腾讯会议Rooms的解决方案让设备即开即用,不再需要复杂的调试维护。
通过腾讯认证的专业硬件伙伴打造的会议设备,可以有效确保不同会议室之间因设备差异带来的体验上的差异,打造出标准统一的会议环境,不管你在哪里,走进腾讯会议Rooms的会议室都会得到相同的体验。
除了降低参会者的适应门槛,这套解决方案还让会议室之间的连接变得更平滑。
腾讯多年即时通讯软件积累下的音视频技术,可以从底层优化网络通讯体验,将延迟压到80ms,腾讯会议依托腾讯云的能力,有1300+个全球加速节点,能够支持全球范围内的低延迟网络互联。
这就是说,不管你是在北京还是上海,你要开会的目标是在东京还是巴黎,在这套系统里都可以丝滑的连接。
简单化则是让参会者能够更方便直接的使用这一套系统,降低操作使用的门槛。
通过消减流程,把不同会议室要面对的问题统一化,参会的用户可以不用去思考连接、声音大小这些问题,直接进入会议状态。
腾讯会议Rooms可以让每一个参会人都可以进入会议室后立刻入会,只要预定的会议人数齐全,会议立刻开始,降低了前期确认的繁琐流程。
会议室间的投屏难题也尽可能的简化,参会人能随时呼叫白板记录灵感,演讲人能随时投屏,将自己的想法展现给大洋彼岸的伙伴。
这些简化操作大幅提升了会议流畅度。
实用化则是从技术上消灭干扰,让会议过程更平滑。
腾讯会议Rooms针对会议室场景进行了多种优化,确保会议桌上的每个人发言都清晰流畅,每一句话都能清晰传达,画面自带美颜,流畅自然。
在收音方面,腾讯会议推出了天籁语音模组,它可以通过多种定制方案来解决收音问题,具备12米拾音能力,就算是大约半个篮球场的大小的大会议室也能清晰收音。
如果12米还不够用,还可以选用分体式方案,通过搭建多个麦克风的外设大幅扩张收音范围,还可以选择接入腾讯会议认证的音频外设,即使扩大到大学教室那样的大型环境也能够全盘收音。
腾讯还将天籁模组的技术开放,授权给硬件生态伙伴,让他们各自做具体的落地实现,既给了企业们充足的选择自由,也促进了这个生态的发展。
视频方面同样进行了反复优化,能提供1080P的高清画面,让会议双方清楚地看到对方的表情。
可扩展化,则是通过模组化的生态,降低布置一个高效会议室的门槛,让生态互联互通,灵活组合,为未来的升级进行更自由的扩展发挥。
腾讯会议Rooms的设备可以自由搭配,灵活部署,针对大型会议室、中型会议室、小型会议室,设计不同的解决方案,会议室选用大屏、投屏还是无屏,都有针对的解决策略。
用户只需要非常简单的操作就能搭建起这样一个会议空间。
在这一整套组合拳下,腾讯会议Rooms在互联网时代重新定义了会议室,将远程办公打碎的办公场景再次整合起来,用技术在网络上建立了新的大会议室。
腾讯会议Rooms的高效解决方案,覆盖了从个人到大会议室再到多会议室的不同场景,全方位满足不同企业的多元需求。
目前,腾讯会议已经开放API,支持与企业会议室预定、门牌系统打通,完成预定后,可直接在门牌显示会议室占用情况。
其实很多时候,我们在集中活动中都在消耗彼此的耐性,一个高效的工具,可以有效提升工作质量,不管是管理者,还是员工,都能从高效的运作中得利。
用技术来解决管理问题,让人的能力不被外物束缚。
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