单店一周新增超700名顾客，猎豹商场优惠机器人助小龙坎顾客变食客
商场是个巨大的流量池,但商场流量≠商家流量。面对场内餐饮商家一直想解决的引流难题,猎豹商场优惠机器人,作为消费100米内近场营销的智能终端,怎么帮商家把源源不断的商场客流吸引到店?怎么让各楼层购物、娱乐的顾客,想吃饭时第一时间选择自家门店?
机器人助力!小龙坎20天新增顾客超1000桌
来自四川的网红火锅小龙坎,近日在杭州卖爆了!
借助猎豹商场优惠机器人,活动套餐卖断货,20天新增超1000桌顾客;其中杭州龙湖金沙天街单店一周新增超700名顾客。
从顾客来源看,近9成顾客来自其他楼层及离门店较远的其他区域。从触达客群看,近6成顾客来自其他业态为主的楼层,其中来自服饰、母婴业态楼层的占比超3成,来自停车场的占1成。
伴随4个商场近100名机器人招揽持续影响心智,一方面,顾客通过机器人大屏下单占比逐步提升,总占比超7成,此外,还有近3成通过机器人小屏下单。另一方面,在杭州,品牌词“小龙坎”人机交互量上涨超200%,跻身机器人品牌热度榜Top10。
机器人如何在商场为小龙坎带来数千名顾客?
“小龙坎老火锅3到4人餐,限时4.6折,快找我领券吧”,分布在商场各个楼层的机器人,语音主动揽客,加上机器人全天不间断曝光优惠信息,让顾客随时随地都能关注到小龙坎。
一旦顾客被“种草”,配合机器人扫码支付、导航到店等服务,消费路径大大缩短。数据显示,近7成顾客下单后,在半小时内进店消费并核销。
近场营销新玩法!机器人已为上千商场内商家带来生意增量
上线享库生活优惠券,为小龙坎引流只是一个缩影,通过覆盖41座城市、约1200家商场的12000多名猎豹商场优惠机器人,明星火锅店贤合庄单日新增近20桌顾客;秋二酸菜鱼开业一个月新增近千单;汉堡王30天多卖出10000份汉堡套餐;胖哥俩端午期间多卖300多份肉蟹煲……
商场内商家生意增长,机器人的近场营销价值也逐步被认可,数据显示,4月以来,各地顾客通过机器人大屏下单占比不断提升。享库生活也表示,商场优惠机器人网络+精准营销助其首次触达到了线下商场流量。
对于商场来说,机器人问询、导购、导航等服务,既帮商场降低了人力成本,提升服务、运营效率,又通过代金券模式转化消费,商户生意更好,同时也为商场带来了更多更稳定的收益。
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