DataStory VP唐新民博士在2018中英零售论坛谈线上下会员平台建设
近年来，无论是实体还是电商行业，“新零售“都成了当之无愧的经济热词之一。那么，新零售因何而起，又将如何再次打破线上线下界限、进一步提高产品与服务的极致体验？线上获客成本不断增加，品牌企业该如何促进线上线下的相互融合、提升消费者的购物体验、促进生意增长？
为推动英中双边的商贸往来，加强英中文化交流，由中华人民共和国商务部外贸发展局、英中贸易协会主办的2018英国精品购物节(广州站)近日在广州举办，并同期举办中英零售论坛。DataStory VP唐新民博士应邀出席论坛，与英国驻广州总领事馆副总领事Andrew Ould、广东省连锁经营协会副秘书长张淦盛先生、斐思达品牌设计咨询董事长BarbaraSeidelmann等中外企业、协会嘉宾在会上共同探讨新零售环境下企业的新机遇、新发展；并以“大数据驱动线上线下会员一体化建设”为主题进行了精彩的分享。
近两年，被冠以“新零售”相关概念在商业层面最大的动作就是以阿里为代表的电商企业投资或收购线下企业，以自营或联营的方式开展线下业务。其背后隐藏的逻辑是：电商空间收窄，而线下零售潜力无穷，巨大的经济利益驱使企业转向发展新零售业态。同时，移动互联网用户增速逐年放缓，相关统计显示2017年将至3.6%，线上零售面向的用户总规模趋于稳定，人口红利消失，线上获客成本在不断攀升，探索零售业的新业态发展已成必然之势。
唐新民博士指出，针对中国市场由“人口增量市场”转为“人口存量市场”的大趋势，依靠低价策略吸引更多消费者的效果会越来越差，消费者粘性和复购率显得更为重要。零售行业的理念应该由“低价零售”转为“体验式零售”，其核心动力，则是寻求更大的市场利润。品牌零售企业决胜的关键在于连接的强度。
DataStory新零售解决方案助力企业实现用户的私有化，一方面从C端提升用户的体验，实现粉丝—会员—顾客的快速转化，另外一方面从B端为门店运营管理进行数据赋能，提升效率。
该解决方案贯穿 “逛、进、看、选、结、离、留、转” 全流程的消费者场景，帮助零售企业打通线上线下，通过人脸识别、语音识别、知识图谱等前沿技术技术，实现分析用户信息，助力零售商优化购物动线、货架陈列，提升导购推荐效率以及线下门店会员的线上引流。在不断积累消费者行为数据的同时，构建360度完整画像，打通各级账户，建设能有效支撑运营活动的会员数据中心尤为重要，从数据—平台—服务层面，DataStory的解决方案贯穿了零售企业的品牌传播、用户运营、效率优化全场景，让数据指导经营决策，门店真正会思考。
唐新民博士在互动问答中亦强调，当下不管是零售还是其他行业，我们都必须以消费者为中心进行决策。新生代消费群体的快速成长，正在引领市场的新发展趋势，他们的变化体现在社交化、定制化、短视频、直播、UGC等各个方面。DataStory线上线下会员一体化平台建设主要针对零售企业以消费者强连接来助力互联网下半场的市场抢夺。同时，DataStory也在其他新兴业务场景不断丰富融合前沿技术的解决方案，帮助品牌主落地执行，将技术与洞察转化为行动，实现大数据赋能商业决策。
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