使命、愿景、价值观很虚不好做？那你一定需要这三个方法
创业的意义？
我们发现，企业在使命、愿景、价值观方面的四种问题状况：
使命、愿景、价值观不存在；
使命、愿景、价值观不清晰；
使命、愿景、价值观不准确；
使命、愿景、价值观不传播；
一部分企业根本就不制定使命、愿景、价值观，这种企业往往在发展初期更加关注业务，而忽略企业文化方面的建设；
一部分企业的使命、愿景、价值观由创始人和小部分管理者制定，但是又经常变化，导致不清晰、不坚定，这种情况可能会给企业文化带来负面影响，员工会认为公司的方向是模糊的、是摇摆的；
一部分企业的使命、愿景、价值观不准确，当然这也是最难的部分，需要真正统一公司的行为和方向，并且保证方向的准确性；
还有的企业有了好的使命、愿景、价值观，但是没有正确传播， 企业内部不知道、企业外部也不知道，那最终就成了“创始人自嗨”。
以上的四种问题，有的企业可能同时具备， 因此如果你的企业正在做这件事情，请保证使命、愿景、价值观的 存在、清晰、准确和传播。
大部分的创业者一定是为了更好的生活条件、工作环境，这些和经济指标相关的目标。这没有问题，创业者需要保证公司的“利润最大化”，甚至也要让同事、合作伙伴、投资人都”利润最大化”。
但是，我今天要和大家分享的是，当经济能力充足，是什么支撑创始人、创始团队依然奋勇向前？企增长 团队创办过3家公司，融资过6轮，卖过1家公司，目前有2家公司运行中，其中包括企增长。在企增长成立之初，我们团队率先做的是定好这家公司的使命、愿景、价值观，我们认为这是这家公司长期生存发展的第一根本。
多数早期创业者不知道使命、愿景、价值观，多数人也没有精力去管使命、愿景、价值观，那到底创业者该怎么制定它们？
使命 =企业的有效性考验
德鲁克认为：“利润最大化并不能说明应该如何经营一家企业，其概念本身也是毫无意义的。利润并不是企业行为和企业决策的解释、原因或其合理性的依据，而是对其有效性的一种考验”。
何为“有效性考验”？德鲁克又帮我们总结了：企业的本质是解决社会问题。所以，用一句更通俗的话讲：“企业要证明其有效性，就需要根本性阐释解决了什么社会问题”。
使命其实就是在回答”企业存在的理由是什么”、“企业在社会经济中承担什么角色”、”企业为什么做这件事情”、“企业到底解决了什么需求”....
我们看看其他企业的使命都是什么。
小米：让每个人都能享受科技带来的美
腾讯：通过互联网服务提升人类生活品质
阿里：让天下没有难做的生意
万达：共创财富，共益社会
苹果：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之信任和信心
华为：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；
大家发现什么特点了吗？使命的定义往往跟”人类”、“社会”、”共创”、“每个人”等词语相关，这些词是一种大概念，也可以说是一种无法完全触及的高度。
如何制定企业的使命呢？这里推荐大家按照五个步骤来回答：
企业的事业是什么？
企业的顾客群是谁？
顾客的需要是什么？
企业用什么特殊的能力来满足顾客的需求？
企业如何看待股东、客户、员工、社会的利益？
回答好这五个问题，再用一句精准的话概括使命。企业的使命只有一个，切勿写很多条。使命的订立是建立企业文化的基础，也是愿景、价值观制定的基础。
企增长的使命是”为企业解决增长问题”。我们用一句话概括了我们的事业是做企业的增长，我们的顾客是”企业”，顾客的需求是“增长”，我们使用互联网营销+技术为企业解决增长问题。同时也表明了企增长最核心关注的是客户的增长问题，解决了客户的增长问题，才能够带来企增长自身、企增长股东、企增长员工的“利润最大化”。
愿景 = 使命的可预期结果
了解了使命的定义，愿景的定义可以更好地理解。使命代表“遥远的目标”，愿景代表”短期可预期的目标”。愿景是企业对未来一段时间的设想，比如要做多大、做到什么地位、营收规模有多大、市场占有率有多大等，愿景更加具体、更加落地、更加摸得着看得见。
一个公司的使命只能有一个，大部分情况也不可以改变。但是愿景可以有多个，也会随着企业的发展阶段而变化。如果说使命让企业团队充满责任感、使命感，那么愿景可以鼓舞和激励企业团队，让企业团队明确发展目标、增加组织生产力。
其他企业的愿景是什么。
小米：和用户交朋友，做用户心中最酷的公司。
腾讯：最受尊敬的互联网企业
阿里：分享数据的第一平台，幸福指数最高的企业，活 102 年
万达：国际万达，百年企业
苹果：让每人拥有一台计算机华为：丰富人们的沟通和生活
和使命相比，愿景的文字存在更多“数字”、”数据”、“序号”。这些词语描绘出愿景的具体结果，”做什么事情做到什么地位”、“企业做多大达到什么目
的”...
一般而言，制定企业愿景可以先回答这五个问题：
公司希望未来在什么地域发展？
公司希望未来在什么行业内经营？
公司希望在地域、行业达到什么样的状态？
公司最关键的成功要素是什么？
公司成功的指标有哪些？
回答这些问题不一定要在愿景中全部体现，可以根据企业的特质来制定。推荐不管是ToB企业还是ToC企业，愿景要多讲给”顾客听”，而不是讲给“自己听”。讲给”自己听”就是只关注公司自己的地位指标，而不关心顾客的“满足指标”。
企增长的愿景是”打造100个成功案例”，而非“一年营收10个亿”、”服务行业覆盖30个”、"市场占有率第一"... 我们内部形成的增长飞轮由三个部分构成：保持学习、成就客户、客户推荐。我们的最重要目标就是打造一个又一个成功案例，就有成功案例才最具有说服力。作为一个ToB的企业，我们需要顾客真正的成功才能产生留存、产生复购、产生推荐。那为什么是100个呢？企业的精力、人力、财力在一定范围是有限的，我们不给客户过度承诺，也不给团队过度压力，我们希望在一个合理的时间做合理范围的案例。100个是我们3年的阶段性目标，也是我们认为短期可以预期的愿景目标。
愿景“向外看”，更有利于愿景的传播。
价值观 = 企业的行动准则
价值观是企业及其团队认同并且崇尚的价值判断标准，它回答了企业为使命、愿景如何采取行动，在关键决策下如何选择，对自己、对员工、对顾客如何对待。价值观是企业在实现使命和价值观的过程中形成的思维习惯、行为方式、行动准则。
价值观相比使命、愿景更好理解，因为都是我们在行动中可以作为标准的词语，比如”创新”、“正直”、”信任”、“利他”。价值观可以由多个词语、句子组合，共同构成企业的行动准则。
阿里巴巴的价值观是：
客户第一，员工第二，股东第三
因为信任，所以简单
唯一不变的是变化
今天最好的表现是明天最低的要求
此时此刻，非我莫属
认证生活，快乐工作
价值观的来源是多方面的。早期的价值观来自于企业的创始人和创始团队，创始人希望公司的行为准则有哪些，这是第一个来源。企业遇到重大事件，生发出来的价值观又可以作为企业的长期价值观，这是企业价值观的第二个重要来源。
企增长的价值观是”是否即成败”。我们坚信“做正确的事情”、”正确地做事”，长期的利益一定来自于每一个阶段决策的正确、合理、正直。作为一家ToB企业，我们不完全取悦于客户的喜好和偏爱，而更加关注事情的结果。因为我们相信，这才能给顾客带来长远价值。
寻找热爱
企增长作为一家ToB企业，我们通过营销+技术为客户解决增长问题。我们见过众多行业、众多企业，使命、愿景、价值观并不能直接带来业绩增长或减少，但它们的价值往往反馈在企业文化、企业团队氛围中。文化和氛围驱动企业更高效、更迅速、更灵敏、更智慧、更团结、更坚定，这是使命、愿景、价值观所带来的价值。
写这个话题的时候，心中出现的四个字是”寻找热爱“。生命的历程有很多令我们由衷快乐的时刻，金榜题名、情窦初开、上市敲钟、为人父母... ”寻找热爱"是我们寻找自己和寻找企业内驱力的过程。
热爱，为之付出但不知疲倦的状态。
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撰稿：陈大好
审核：卢森煌
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