解密“零售之王” 走进招商银行
招商银行（China Merchants Bank）1987年成立于深圳蛇口，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
自2012年首次入围《财富》世界500强以来，已连续7年入围，2018年《财富》世界500强居213位。 2019年6月26日，招商银行等8家银行首批上线运行企业信息联网核查系统。 2019年7月，发布2019《财富》世界500强位列188位。 2019年11月，“一带一路”中国企业100强榜单排名第85位。 2019年12月，招商银行入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。 2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第31位。2020年1月13日，入选2020胡润至尚优品获奖名单。2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第74位。2021年8月2日，《财富》世界500强榜单正式发布，招商银行连续十年上榜，以604.33亿美元营业收入位列第162名，较上年跃升27名。
考察收获：
1.学习招行在产品和管理方面创新之道
2.系统全面了解招行服务运营流程及人才开发与培养
3.学习招行在移动互联与新零售方面的实践
参访行程：
09:30-10:20 招商银行百佳网点参观
招商深南路支行，是招商银行在新型网点项目中回归商业本源，以客户视、听、味、触觉体验为切入点，提升空间的美感和观感，强化氛围与细节，打造更加贴心、便捷、舒适的体验式网点之旅。这也是零售商业店铺设计概念应用在银行网点建设中的一次创举，是招商银行在智慧网点建设方面的标杆探索之作。
10:20-10:50 坐车前往招商银行总部
10:50-11:40 参观招商银行行史陈列馆
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11:40-13：30 午餐、休息
13：30-16:30 主题分享：《招行“零售之王”的创新之道》
● 战略创新
葵花卡的由来、2005年及2010年二次战略转型、互联网模式下网点转型、数字化转型
● 服务创新
开创中国银行业数十个第一、从微笑到体验的迭代升级、服务文化的打磨、内外环服务体系建设
● 管理创新
独到的HR 机制、严苛的产能机制、建设团队、领袖文化、阳光考核优胜劣汰
● 数字化创新
互联网思维及组织架构的适时转变、数字化获客的六大模式、构建两大能力体系、建设三全服务体系
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