员工执行力差？那是因为没有掌握这些工作方法
你是否经常觉得员工执行力差？实际上，员工的执行力=老板的领导力[1]，领导力中很重要的一环，就是要赋予员工先进的工作方法！
企增长作为一家智力服务输出型企业，核心竞争力就是工作方法论。
该文节选了对所有企业都有普世意义的方法论，这些方法论来自麦肯锡、谷歌、BAT、字节跳动，结合企增长工作属性改良而成，80%企业主都还没有掌握。
一、写文档
为什么会议开完了经常感觉没有成果？因为没有实时写会议总结。
为什么布置的工作最后交差时差强人意？因为工作需求在提出就不够清晰全面。
为什么员工一离职某些业务就彻底废了？因为工作流程没有固化成SOP。
要解决以上问题的关键，是让全员成“写文档”的习惯：
1、做事从写文档开始，你的思路就清晰严密。因为优秀的文档一定是分要点的，潜移默化的过程就完成了抽象和分类，如果做成脑图，那么层次感就更强了，逻辑性也就有了。
2、文档要全部在线化，比如用office/WPS的云协作、或有道云/石墨、腾讯云文档，这样大家查询都非常方便，即使有人离职，也完全不需要打包个大文件夹交接，不用担心有文件遗失在某个电脑的本地硬盘上。
3、只有写下来的才是公司资产。所以通过让全员写文档，可以最大化的把员工知识和经验变成企业的SOP。宝洁/通用这些企业为什么叫CEO摇篮，而且能大量招应届毕业生栽培到高管，因为每个员工要向上晋升，都必须把自己的方法论文档化，并能传承给另外3位backup。所以新人有方法论文档可以学，老人一定会把能力复制出去。文档的传承价值就尤其重要了。
4、重要内容用文档写好再复制出去，不会误发。比如要在微信群发通知，方便别人阅读的通知往往要换行，如果直接在微信输入框中编辑，稍有不慎就发出去了，而且那么小的输入框，不方便检查，容易出岔子。优秀的习惯，是在自己的云文档上编辑好了再复制出去发，这样还有两个好处：方便后续快速搜出内容；不要用本地文档，因为无法电脑手机互通，如果忘记保存本地文档就再也找不到内容了。
二、早会
开会和写汇报是最基本的企业管理方法，有的企业有早会晚会、日报周报月报，搞得形式多于内涵了，最后反而让员工讨厌。究竟应该怎么开会和写汇报呢？
1、早会晚会的价值通常是同步进展和计划、协调资源。一般情况，一天开一个就够，那么推荐开早会。早会有个最大好处是打起精气神，没有早会的公司，刚上班那会，工位上还有很多人在吃早饭，氛围就差了。通过早会每个人都发言，能迅速进入紧张的工作状态。[2]
2、要求员工提前列好工作计划，早会要高效讲出自己的工作计划，那一定要提前列好。
3、文字版的今日计划就不用在早上发出来了，因为早会往往配套晚日报，留着晚上发。
4、早会主持人要轮流当，能够把大家的精气神最大化的调动出来。
三、日报
1、日报重在写思考总结，除了回顾今日的工作成果，最好是强调让员工写总结，因为能调动员工充分回顾今日的得与失。
2、每天总能找出优化点的。
3、总结除了写自己还要写别人、写团队、写公司，可以把整个团队打造出互相抬轿子的精神。
四、开会
开会的关键是：别让散漫的会议浪费你的时间，所以向大家隆重推荐字节跳动的开会方法：[3]
1、会前，会议发起人要先发出会议计划（时间、地点、参会人、议题、产出物），所有要参会的人自觉先思考，就议题的看法马上用简要文字写下来。有些企业开会往往不预报，连话题都不透露，召集了一帮人来开了一个莫名其妙的会，非常浪费团队的时间。大部分企业开会不会提前列议题，更多时候都是老板一直喷，老板喷完还要批评大家没有想法，老板自己想了一整晚，但没有让其他人也提前思考，哪来的想法。
2、会中，大家都先不说话10分钟，把其他人的想法进行阅读：这样就能明确共识，主持人把分歧挑出来，大家把时间聚焦在讨论分歧上。虽然要花时间去阅读别人的看法，但是非常值得，因为每个人因为写的过程都充分思考了，所以每个会都有很高的质量，而且阅读10个人的要点，比听10个人讲要点要高效。
3、会后，会议记录员发会议纪要：纪要除了罗列结论，更关键是要让每个人知道接下来怎么做，比如某某需要在哪一天交什么作业。
4、让寡言的人先说：会议上话说得少的人不是没有见解，往往是不擅长插话也不喜欢表演。所以为了最大化吸收集体智慧，尤其是话说得少的人往往在做深度思考，他们的观点有时候一语中的，所以大家要在自由发言的时候，鼓励平时寡言的人先发言，能进一步把他们的参与感和贡献度提高了。
5、现场要有白板和投影仪：这两个东西的价值是做抽象事物的可视化，能提高沟通准确和效率，同时，会议主持人要把阶段性成果在白板上呈现，这有两大好处：让大家觉得会议很有成果；走神的人可以随时回归到会议上。
五、沟通
协作的高效，关键是沟通的高效，麦肯锡工作法开篇就是讲“金字塔沟通”[4]，增长飞象团队经过实践后总结出如下方法论 ：
1、想清楚要达到什么效果再沟通：沟通不是传递信息，而是要影响他人，所以要对沟通后对方的反馈有个预判，朝着目标反馈来制订沟通策略。
2、沟通公式=结论+原因+结论+下一步：职场沟通和日常生活的“先原因后结论”不同，先讲结论，对方如果同意就不用赘述原因了，对方如果不同意则会认真的听你的原因，这就是先结论后原因的好处。如果原因较多讲了比较久，最好要再重申下结论，可以起到强调效果，最重要的，最后要表达“下一步动作”，才能起到影响他人的最大效果。
3、能不沟通不沟通，要沟通马上沟通，攒着沟通：不沟通是指不紧急/能自己查到结果的，就尽量不去打扰别人。马上沟通是指对于紧急的事情千万别拖。攒着沟通是指为了减少对别人的打扰，最好是把阶段性的内容汇总后一起沟通。
4、通过模板和示范规范对方产出物：为了让别人给你交差能满足你的设想，你最好给对方做个模板，让对方来填，比如找别人做用户调研，如果你只是口头交代需求，对方交给你可能是一份word，不方便你整理，如果你做了一个Excel，并列好每行每列的表头，对填充的内容还有格式要求，比如小数点保留几位，那么对方一定给到的东西非常准确。
5、先列问题让对方思考再沟通：对于复杂重要的问题，尽量不要匆忙去沟通，而是要把问题都列好发给对方，给对方充分的深度思考时间，这样你去交流的时候，才能拿到高质量的答案。
六、SOP
优秀的企业，有大量的SOP来规范工作质量，并快速培训新人。我们要达成如下能力：
1、做完一个事就出一个SOP：万物皆可SOP。在增长飞象，连团队聚餐都有SOP，因为这个团队的创始合伙人都是工程师为主，不擅长聚餐搞氛围，都是后来学习的，所以为了迅速提升整个团队的搞氛围能力，做了SOP来让所有领导者快速掌握。[5]
2、事情重复做就要持续优化SOP：一个SOP不是一成不变，而是每代人做一个重复的事情，都要持续优化，这个组织才有战斗力。
3、优化思路是“更加多快好省”：SOP永远能优化的，如果优化思路枯竭，不妨想想，怎么更多更快更多更省，比如销售追求客户更多，制造追求速度更快，研发追求质量更好，采购追求成本更省。
4、负责人周会督查大家用新打法：一个SOP会有很多人在日报中总结并提出新方案，如果没有一个人来收集汇总并盯着大家掌握，就会沦于形式，所以一定要有项目负责人收集优化补充到SOP文档中，并在周会上表扬优化者，告诉大家接下来要用优化后的新方法。
5、负责人抓落实结果：光讲是不够，一定要配套上监督和奖惩措施，才能让大部分都愿意走出舒适区去尝试新的方法。
七、保持专注
学会把各种弹窗提醒关闭，比如电脑各种软件的新闻弹窗、QQ右下角弹窗、微信也尽量把群屏蔽，如果要专注一段时间，把整个微信的消息提醒都关闭。只有这样才能践行番茄工作法。
八、用任务管理软件：Teambition
你肯定听过员工这样的吐槽“项目往往虎头蛇尾，没有坚持，所以没有成效”。
为什么项目没有长期跟下去，因为大部分leader的管理，还是人治，靠自觉和勤奋，用的工具也比较落后，比如Excel的项目推进表、甘特图、鱼骨图。好一点的会把项目表贴墙上每天早会过，但如果多地办公或出差多，就不管用了，所以有些人会用软件Project，但要考虑跨平台（微软电脑和苹果电脑都能用、手机和电脑互通），比较推荐软件Teambition。这个软件更新更符合互联网使用场景，操作简单。
企增长会把很多标准化的工作流程创建成为模板，新人培训就是告诉他们公司有哪些工作方法论模板，具体操作简单讲下就可以，以后你要做类似事情就把模板复制一份照着做就可以。直接给工具，比培训给PPT，更加直观，工作体验更好，员工学起来简单，才愿意多做。所以要用“服务用户的体验思想”来做团队带领。
九、善用每个软件的特点：钉钉的DING
善用工具是互联网时代职场人区别于普通人的最大关键点。一个软件工具的知名都有其特色卖点，要多思考这个能怎么为我所用。比如大家熟知的钉钉，很多企业只是拿来记录组织关系、发周报、做OA。
但这个软件最创新的，包括为什么软件名是叫“钉钉”，因为其功能“DING”很有意思，这个功能可以设置某个时间点，向指定人发短信/打电话播报你写好的文字。这是多么好的提醒神器。
如果你要让某人在下周一15点交报告，你可以设置周一上午9:00和14:50的DING自动提醒对方。
如果需要开个9人微信语音会，不想每次上线后还要等3分钟时间给其他未上线的人打电话，就用DING创建一个会议提醒吧。
十、深度交流用软件：石墨
一些复杂的业务问题，如果口头交流，如果笔记没有做充分容易遗漏关键点，最后扯皮。如果微信交流，会不利于整理。所以推荐用石墨，这个软件可以把文字来源直观的在页面左侧显示出来，交流完成几乎就是一个文档，而且非常方便追溯作者。
十一、远程演示软件：Zoom
异地办公要做PPT演示，而且有动画等形态，不方便通过群解决，那么用Zoom这块多人视频会议系统最好了，该软件免费，可以随时换人投屏，足够简单，接入非常快。
十二、要鼓励员工用的工具：电话
入职培训的时候就要特别强调员工把电话用好，在今天习惯了微信的时代，有些人工作延期会找借口“我微信给ta留言了，但是ta就是不回复我”，要杜绝这样的情况，就应该达成全员共识，延期了不要从别人身上找理由，因为你有电话一定可以联系到对方，对方关机/挂断则才是对方的问题。用好电话，能把微信上来回交流3分钟的事情，通过10秒的语言解决。
十三、本地文件管理用：everything/Alfred
一般人在自己电脑上找文件都是按图索骥的访问层层文件夹，用everything（Windows系统）/Alfred（Apple系统）软件，则可以快捷键唤醒搜索框，输入文件中的关键词，立即就能检索出来，如果要限定格式，只需要空格后补充ppt之类的单词即可，每天能为你节省几分钟，一年可以节省出陪家人吃一顿海底捞的时间。
十四、自学能力强的人只需要这个软件：知乎
大家要感恩我们生活在一个有知乎的年代，想学啥一搜就有，比请教人和看书都高效多了。在企增长，不允许有人来说“我不会”，但允许你说“知乎上找不到”所以来求助。
十五、他办事效率高因为：在线工具
现在有很多在线工具可以让你不用去找别人P图、做视频，想PDF转word、加减水印等事情，都可以通过搜索“在线XX”就找到解决方案，更有很多傻瓜操作的手机软件，可以让你事半功倍，关键是敢于搜，不要总是求助别人。
十六、这个人很靠谱是因为：手机闹钟
靠谱的一大特征是交待给ta的事情从来不延误，要达到这样的优秀，推荐用手机闹钟把自己的重要紧急事情管理起来。
用纸记，纸不会主动提醒你，用电脑闹钟，你不一定在电脑前。所以只有手机闹钟最靠谱。养成这样的习惯：有重要事情马上拿出手机设闹钟。
周期性工作也设置，比如每周六给家人打电话，把生活上的事情放进你的工作规划中，就不会说“我忙”“我忘了”。
十七、这个滴水不漏是因为：奇妙清单
手机闹钟很适合来管理重要紧急的事情，那么重要不紧急的事情，而且有很多背景信息的事情，用什么管理呢？推荐软件“奇妙清单”。这个软件可以多端同步，而且也有提醒机制。
引用：
[1]《混沌大学课程》樊登：可复制的领导力
[2]《华杉讲透孙子兵法》华杉：作战篇
[3]《字节跳动内部指南首次公开》字节跳动副总裁谢欣 http://www.cniteyes.com/archives/36180
[4]《麦肯锡40年经典培训教材：金字塔原理》巴巴拉. 明托
[5]《丰田模式：精益制造的14项管理原则》杰弗瑞·莱克
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作者：陈大好
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