ECI@创新案例第十六期 | 家有健康微诊室

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2019 ECI Awards 营销创新类金奖

家有健康微诊室

案例名称：家有健康微诊室

客户公司：家有健康社区连锁管理门诊

参赛类别：营销创新类

参赛公司：Renuf策略创意顾问公司Ｘ家有健康社区连锁管理门诊

案例概述

家有健康是社区连锁健康管理门诊，因依附于社区，多半只能服务社区三公里的范围，让门诊支出与收入不成正比，加上国内部分民众对于身体不适，多半都只愿意上大医院就诊的习惯，导致社区门诊多半无法长久经营。
微诊室由智能微诊室与智能药柜组成。当病患进入诊室后，远程医生团队透过微诊室的云端医疗检测设备，对病患进行检测、问诊、开药，若微诊室无法处理病患需求，透过转诊挂号系统，将检测数据与病历，转诊到就近的医疗机构。
1.扩大门诊服务范围2.医疗入驻地产，为地产赋能3.让门诊内的医生能服务更多病患，创造收入4.创造偏远地区民众就医便利性5.养成小病在门诊就医，大病由门诊转诊医院的习惯，推进医改中的家庭医生普及化进程6.远程专家问诊，将优质医疗资源扁平化7.提供医疗媒介资源

公司介绍

我们是Renuf，于2009年在北京成立，是一家『用策略与创意的方法解决客户营销问题』的公司。

不做媒介
只做策略、创意、自媒体运营，和专业的客户服务
我们拿过不少奖
在美誉度上很有信心

背景及目标

1.产品展示图片
智能·微诊室
远程问诊
身体成分检测

2.产品功能描述
主体结构：微诊室由两个主体组合而成，一个是智能微诊室，一个是智能药柜。使用时机：当有身体不适者进入诊室后，远程的医生团队渴透过微诊室当中的云端医疗检测设备，对于病患进行检测、问诊、开药，如果微诊室中的医疗资源不足以完成病患需求，也可透过转诊挂号系统，将检测数据与病历系统，一併转诊到就近的医疗机构。
智能微诊室功能：远程医生投影问诊、皮肤检测、体脂检测、身高体重、体温检测、血压检测、血氧检测、心电检测、口腔检测、远程听诊。
智能药柜功能：用药、转诊、医疗广告投放。
3.行业背景家有健康是一家为房地产赋能的社区连锁管理门诊，也因为依附于社区，所以门诊多半只能服务社区方圆三公里的范围，让门诊的支出与收入不成正比，加上国内部分民众对于身体不适，多半都只愿意上三甲医院就诊的习惯，导致社区门诊多半无法长久经营。
4、核心目标 1.扩大社区门诊服务范围2.因为有医疗资源进驻房地产，为房地产赋能3.让社区门诊内的闲置医疗人员能够服务更多病患，创造更多收入来源4.创造偏远地区民众就医便利性5.培养民众小病在社区门诊就医，大病由门诊转诊大医院的习惯，推进国家医疗改革中的家庭医生普及化进程6.透过远程专家问诊，将甲级医师资源扁平化7.垂直领域的医疗媒介

解决方案

为了改变行业困境与受众习惯，并且完成品牌创始人张医师「让中国优质医疗资源扁平化」的使命，Renuf与客户进行了多次创新讨论、尝试、评估，共同完成了智能微诊室的创造。 1.微诊室的出现，彻底让原本只能服务半径三公里的社区医疗门诊不再受地域限制，做到有网路、有电力就能享受甲级医疗服务。

2.让原本闲置的医师资源，能够服务更多的病患。
3.让更多在北京、上海等大城市的三甲医院的医师专家能够透过远程问诊，对于远在二三线城市的病患进行更直接的诊疗。
4.不但如此，微诊室还能够完成政府对于家庭医师制度的目标，小病的病患先由社区门诊就诊，大病再由社区门诊转诊至三甲医院，让大医院的医疗资源给予更需要的病患使用，进而完成国内的医疗体制改革的目标。
5.布点区域进驻到居民区、商业区、工业区、学校、事业单位，为商业化需求的单位进行医疗价值赋能。
6.打通病历资源电子化互通。

核心创新点

1.突破國內線上醫療單位無法落地服務的問題。

2.線下醫療機構成本過重，無法擴展服務範圍的困境，成本入不敷出的經營問題。

执行过程

生產構思階段：1.各醫療設備都各自獨立，需要找到合適的供應廠商，並且整合組裝。2.各硬件設備之間無法串連，需要創立整合硬件系統。3.打通病歷、檢測、支付、轉診、遠程醫師版APP之間的聯動關係，做到硬件系統與軟件系統間無縫連接。消費者使用階段：1.消費者僅需要用綁定手機或微信就能產生個人健康檔案病例資料2.透過掃碼就能進入微診室當中進行醫療問診3.病例資料透過雲端服務儲存建檔，當有轉診需求時能夠自動掛號，並傳送病例資料4.智能藥櫃提供適合病患的藥品產品投入階段：1.透過展會進行展示銷售2.透過社區、企業單位、學校、連鎖藥店、地產、工業園、創業園以及大型商業辦公區，進行合作布點。3.由各地政府機構採購，投入公共區域的便民服務

转换价值

目前執行數據：1.目前投放10台由中山市衛計委採購商業價值：1.微診室售價 15萬元2.病患問診收入3.藥品銷售4.廣告收入行業價值：1.打破行業壁壘，線上線下服務串連2.閒置醫師資源再創造3.建立家庭醫生標準社會價值1.便利偏遠地區醫療資源2.推動國家醫療改革進程

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