Webpower Martech智慧营销，五大阶段助力企业实现营销创新
近日，Webpower中国区商务总监Hanson Wu在行业大会上发表了题为《Webpower Martech Solution——Embraces Marketing Innovation》的演讲。
向大家介绍Webpower Dmartech智慧营销的独特魅力。
其CRM模型，可通过数据整合、单次营销活动、生命周期规划、CRM全局应用、千人千面个性化推荐五大阶段助力企业逐步实现营销创新。
STEP 1 Data integration 数据整合
无论何种形式的营销创新，数据的互通与整合都是最为基础的一步。企业首先建立自有数据中心，打破渠道壁垒，将线上线下、分散在各处的数据重新梳理、整合、汇集到数据中心。
接下来，根据数据表现对用户进行分群分组、标签化处理，进一步解析用户行为，构建用户画像，了解不同用户喜爱的信息渠道，从而有针对性地进行渠道组合，降低骚扰程度，友好地开展营销活动。
Webpower 智慧营销平台可实现跨渠道营销，能够做到全渠道营销旅程的规划、触发、送达，营销工具一体化，操作智能、简便，而且具有强大的数据报告功能，渠道营销表现、销售表现，渠道间的相互影响一目了然，可以帮助营销人员轻松判断订单波动与营销活动间的潜在关系，支持导出，省时省力，大幅提高营销效率。
（Webpower中国区为客户打造的Data Center）
STEP 2 Independent CRM Application 单次营销活动
Hanson Wu说，如果客户想要推某一爆款产品，为该产品定制一场营销campaign，那么就可以从产品属性来定义目标营销人群，即从目的出发，而不是泛泛地去推。
这就是CRM单次应用。用户筛选是这一阶段的关键。
在上一阶段数据整合的基础上，用户筛选似乎就变得轻而易举了。
Hanson Wu引用Webpower中国区为某酒店制作的礼品卡小程序案例，来进一步解释Webpower 智慧营销是如何应用在酒店行业一次短期online营销中的。
（小程序界面局部）
通过三个馈赠场景——致最爱、致亲人、致伙伴来分别面向不同的用户群，引导他们在特定情境下完成下单。所有的营销campaign也都是根据这三种场景来设计，根据用户画像和标签，进行不同的场景应用。
STEP 3 Long-term CRM Application 生命周期规划
为不同人群/产品建立长期性的策略，为不同指标建立长期性的策略。
为什么用户采购产品A，还会采购产品B？采购了产品A的用户，有多少可能会采购产品C？等等这类问题，都在这一步中探寻答案。
要想得到答案，关键企业要搭建起完善的用户生命周期计划，即建立lifecycle。
刚刚关注的用户如何及时触发欢迎消息，不同节点的关怀消息，下单、购买过程中的消息互动，如何将沉睡用户变为活跃会员……会员生命周期的搭建可以最大化地提升其忠诚度，挖掘潜在价值，开展基于用户行为的个性化营销活动，并应用到企业长期的营销战略中去。
（Webpower中国区 生命周期案例示例）
STEP 4 Overall CRM Campaign CRM全局应用
用户即渠道。发掘用户中的KOL，通过KOL的转发、呼吁，用其影响力为企业带来流量，甚至是订单。
Hanson Wu强调，企业应当通过一定的手段，识别出自己的KOL，以激励手段鼓励KOL为品牌呐喊，实现MGM营销。
（KOL价值计算体系：谁是你的KOL？）
Hanson Wu又通过Webpower中国区某国际游轮公司案例，现场讲解了企业应该如何甄别KOL、激活KOL、利用KOL开展MGM营销活动，收到观展者的热烈回应。
STEP 5 Personalized Recommendation 千人千面个性化推荐
“这一阶段的核心，是让用户决定产品、让用户决定marketing行为。”
营销创新的高级应用场景，就是千人千面的个性化推荐。向用户提供创新的个性化交互和服务的过程，就是吸引新用户、维护老用户、培养用户忠诚度的过程。
流量运营势必会向精细化运营转化，在营销创新的最后阶段，通过前面四大应用场景的铺垫，用户标签、用户筛选、用户生命周期、用户KOL等数据赋能的作用凸显，在此基础上通过个性化场景的搭建与推送，提升用户体验，提高用户满意度，使品牌区分开来，形成独有的记忆特色。
在营销新时代下，全新的营销浪潮席卷而来，“创意”已经成为企业营销的核心价值链环节。每家企业、每位营销从业者都在渴望创新，探寻创新之路。
作为全渠道智能化会员营销机构，Webpower中国区始终站在营销前沿，肩负瞭望者、传递者、创新者的使命，立足营销技术应用，关注不同行业动态。此次以ITB China为契机，与世界精英企业分享营销创新心得。未来，Webpower中国区将继续深耕Martech智慧营销领域，携手2850家乃至更多的企业，不断探索前进。
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（微信号：webpowerasia）
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