塔塔咨询最新研究发现八成业绩优异的公司乐意与竞争对手合作

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举报 2021-09-03

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塔塔咨询服务公司《2021年全球领袖研究》探讨了全球大型企业领导层

如何调整公司战略来迎接未来更加数字化的十年。

中国上海，2021年9月2日 - 全球领先的IT服务、咨询和商业解决方案供应商塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services，下称TCS），今天公布了其《2021年全球领袖研究》（Global Leadership Study）结果。该研究主题为「未来十年，企业领导人将在何处竞争、如何竞争及就何业务进行竞争」，调查对象为遍布全球的1200多名首席执行官与高级管理人员。研究发现，业绩优异的公司与滞后的公司相比，两者的数字化战略存在明显差异。与23%的“追随者”相比，八成领导者表示他们愿意与竞争对手合作。

该项研究由TCS思想领袖学院（TCS Thought Leadership Institute）发起 — TCS思想领袖学院致力于通过市场趋势研究帮助企业变革转型，以实现长期、可持续的增长。本次研究旨在探讨大型跨国企业的高层领导人在大流行病后，如何重新调整至2025年的业务策略。具体来说，研究探讨了高管们如何在四个领域 — 数字策略、数字服务、数字经营方式及领导方针 — 的创新和优化之间取得平衡。

“提高企业竞争力永远是管理层要面对的挑战，数字化的不断加速只会令挑战越来越艰巨。”TCS商业及科技服务总裁Krishnan Ramanujam表示，“研究结果反映了全球商业领袖的共同理念，他们一至认为未来五年与数字化有关的商机比比皆是，而他们的公司文化必须融合创新思维才能抓住机遇。在TCS，我们将用目标导向的3-Horizon转型框架协助企业以更有效的方式拥抱创新并赢得竞争。”

主要研究结果包括:

1. 创新被认为是企业文化最重要的元素，其次是多元化、包容性和机会平等（#2）、质量导向（#3）和以客户为中心（#4）。

2. 领先企业将“以客户为中心”排在第一位，高于“股东利益”，而追随者则将其放在第六位。这一发现表明，表现较佳的公司在企业文化中融入了“客户至上”的理念。

3. 当被问及“未来需要将客户数据更有效地应用在哪些领域”时，领先企业将数字营销活动排在第一位，其次是销售活动和客户服务。这个结果表明，首席执行官们认为公司需要改进使用客户数据的方式，来创造需求和改善客户体验。

4. 受访者认为，到2025年，收入来源的41%将来自新产品。其中，来自领先企业的受访者预计44%的收入将来自新产品，而追随者则预计40%收入来自新产品。

5. 受访者预计，到2025年，收入来源的46%将来自纯数字产品或服务。其中，来自领先企业的受访者预计的这一比例相对更高，达到56%

报告还提供了数据驱动业务的建议，以协助具有前瞻性的高层领导人制定战略，使他们的组织达成更高的绩效。

对中国企业高管的调查结果摘要如下:

1. 60%的中国地区受访者表示公司在衡量未来商机时，会考虑跨行业的“数字生态系统”，而有此看法的全球受访者只有45%。五分之二的中国公司表示，他们打算沿用过去行业内已被验证过的商业模式。

2. 中国企业最关注销售和营销能力的竞争，相对于其他国家，它们较不着重市场增长和品牌认可度。

3. 73%的中国受访者表示公司会与竞争对手合作，高于全球受访者（51%）。然而，17%的受访者却表示公司打算减少合作关系，较整体受访者（12%）高。

4. 在改善客户数据的运用方面，67%的中国高管表示要利用数据创造新的产品和服务，63%则表示要改善数据在市场和销售环节的运用。

5. 绝大部分受访者表示直至2025年，创新将是公司企业文化最重要的组成部分，其次是以客户为中心。

TCS中国区总裁Suneet Puri表示：“在领先的科技发展与创新氛围带动下，中国企业认为跨行业的‘数字生态系统’是未来的商机所在。直至2025年，中国公司依然会将创新视为业务成功的关键，而世界其他受访地区企业则将优化现有业务作为优先事项。TCS将助力本土公司的业务创新，协助它们扩大业务，抓住快速增长的商业机会。”

塔塔咨询服务公司的《2021年全球领袖研究报告》调查了遍布全球四大地区的1200多名CEO和高级管理人员，他们来自北美（美国、加拿大）；英国、欧洲（德国、荷兰、法国）；亚太（印度、新加坡、中国、澳大利亚、新西兰、日本）；以及拉美（哥伦比亚、巴西、墨西哥）。受访者来自众多行业，包括但不限于零售、制造、保险、银行与金融业、生命科学和医疗健康行业，受访者的公司年度收入至少超过10亿美元，所有公司的平均收入为140亿美元。

如欲查看报告全文及获取更多资料，请浏览www.tcs.com/perspectives/ceo，中国区主要研究发现请访问www.tcs.com/cn-zh/global-leadership-study。

关于塔塔咨询服务公司

塔塔咨询服务有限公司(Tata Consultancy Services，简称TCS)是一家提供IT咨询、服务和商业解决方案的公司。TCS在过去的50年中持续同许多全球化大企业合作，助力其业务转型之旅。TCS提供一整套以咨询为主导的、以认知为驱动的商业、技术和工程服务与解决方案，并通过TCS独创的“Location Independent Agile”交付模型进行交付，该模型被公认为是软件开发的卓越基准。

作为印度最大的跨国商业集团塔塔集团的一部分，TCS在印度BSE（原孟买证券交易所）和NSE（国家证券交易所）上市，在截至2021年3月31日的财年中，公司的综合收入为221.7亿美元，在全球46个国家拥有超过50万名训练有素的顾问。 TCS对气候变化的积极态度以及为世界各地社区所作的慈善事业，使TCS在领先的可持续发展指数中名列前茅，在道琼斯可持续发展指数(DJSI)、摩根士丹利资本国际全球可持续发展指数(MSCI Global Sustainability Index)和富时社会责任指数(FTSE4Good Emerging Index)等领先的可持续发展指数中均占有一席之地。欲了解更多信息，请访问我们的网站：www.tcs.com 或关注微博 @塔塔咨询TCS。

关于TCS思想领袖院

TCS思想领袖学院（TCS Thought Leadership Institute）致力于激发对话，引领目的驱动型企业在数字生态系统下的成长。通过进行市场趋势研究，围绕关键的商业问题分享前瞻性和实用性的见解，以帮助企业转型，实现长期、可持续的增长。

要跟踪TCS的最新消息，请关注微博 @塔塔咨询TCS。

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