买了那么多优衣库，你却依旧不知道的事情
作者：课代表，首发：相塾传达室
1984年柳井正子承父业开始经营优衣库
这个品牌的成功使他数次登上日本首富的宝座
为你服适人生的品牌理念
优衣库进入中国已经16年，给我们带来了全新的购物体验。衣服款式能够兼顾大部分人群，价格低廉却能保证独特的面料和质量。这些都基于优衣库提出的独有品牌理念「LifeWear 服适人生」，旨在为人们持续提供各式各样的衣服，期望成为人们实现高品质生活的工具，也扮演帮助每一位穿着者展现个人风格的「零件」角色。
优衣库的品牌理念从「造服于人」到「服适人生」，从低端品牌到全球化的大品牌，她的这些改变你都知道吗 ？
「佐藤可士和」带来全新视觉
▲佐藤可士和被誉为能够带动销售的设计魔术师
从走进优衣库看见LOGO的那一刻开始，优衣库发生的改变都离不开佐藤可士和。
参与全球旗舰店的整体设计，将新店的整面墙摆上五颜六色的T恤来吸引顾客，有创意的将T恤放在罐子里销售……
作为优衣库的创意总监，他的设计理念是创作大多数人能够明白并能吸引他们的东西。灵感则源自「整理」，即只有整理自己与对方的想法后，才能够掌握本质并找出方法最终产生感动人心的设计。这些观念在佐藤的书中都有详尽的介绍。
在给优衣库做VI的时候他提到：优衣库想要表现的，是具有美学意识的超合理性。法则就是，不提供建筑，但提供足够多的积木。
①从LOGO开始改变
优衣库本身相比其他品牌并不缺质量与时尚感，但起初在日本本土却是一个使穿着者羞于露出LOGO的低端品牌。刚刚留学回来子承父业的社长柳井正在进行一番市场研究后，终于发现优衣库欠缺的地方，就是品牌规划。
柳井正找到著名设计师佐藤可士和对优衣库进行改造，力图将优衣库打造成The first fashion，时尚且便宜的品牌。
佐藤接下优衣库创意总监这个职位后，对优衣库整体设计进行规划，首先就是对LOGO的重新设计。除了保留四方形外，把底色更改为鲜艳的红色。将新LOGO字体设计的更细，看起来更现代。
▲从左至右 1984-1998 1998-2006 2006至今
佐藤可士和：优衣库是成衣界的日本代表，所以用上日本国旗「日之丸」的红色，可以彰显优衣库的存在价值。
柳井正认为在优衣库中买到的是零件，组合方式是消费者的自由。新LOGO上每个字母就正如零件一般，组合起来就成了优衣库。
②陈列法则
优衣库认为衣服是配角，穿衣服的人才是主角，突出以人为本。在风格上坚持简约，倡导百搭的理念。
在店铺设计上进行减法设计去除不必要的装饰装潢，使之成为仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式。
优衣库从选址到装修贯彻的理念是「让顾客可以自由选择的环境」，宽敞如仓库一样，根据消费者的消费习惯进行布局。
调查显示80%的顾客在商店中才会决定购买哪一件商品，而陈列恰恰是触发购买行为的第一环。
优衣库的大中华区总裁潘宁：我们一直认为卖场和商品是我们同消费者之间最重要的接触点。
所以优衣库的陈列上有两个显著的特点：
1、宽阔的入口，明亮通透的通道。
2、主要采取的分区方式是「长通道+小格子」，最大化地利用了卖场空间。商店被拆分成许多个小格子并将优衣库的大卖场创造成许多小卖场，避免长排的货架使顾客不愿从头走到尾去看商品，这些小格子使购物空间更加通透也便于顾客更快找到自己需要的商品。
▲ 佐藤在店铺设计上用了具有强视觉震撼力的陈列方式，同一色系的POLO 衫组合成一面彩色墙。美国媒体曾评价这是「前所未有的张扬」
③购物时的服务体验
在优衣库购物时，除了服装风格，想必你也一定注意过这些细节：
▵工作人员每隔十几秒便会喊一声欢迎光临。
▵不管你在选购衣服时有多么纠结，也不会有工作人员来打扰。
▵衣服的码数在衣架上就能清晰分辨，在摆放整齐的衣服上根据胶带就能快速找到自己想要的尺码。
▵收银员在结账的时候，偶尔会对你买到热门款赞扬一番。
▵……
优衣库的服务细节以日本多年运营经验为蓝本，进入中国针对本土情况进行修正。新员工正式工作前，都需要在「优衣库大学」接受三天的研修学习，了解优衣库的企业文化和培养基本服务意识。
店长会为店员的每一个时间段都制定明确的工作计划。这就决定相比其他快销品牌在优衣库的工作将会非常忙碌。
虽然高强度的工作会带来居高不下的离职率，但拥有完善又公平的晋升体系，能够让每个员工看见自己的职业未来，这也是优衣库的优势。
优衣库对全世界的吸引力
① 好玩又好穿的UT
UT系列的创意总监长尾智明：印在UT上的图案需要非常讲究，因为其他品牌也可以制作类似的T恤，所以优衣库必须要做到绝无仅有。
● 联名款 永远猜不到下一个合作对象
优衣库不断与各大品牌或IP合作联名款，与她给人的第一印象「素净」一直有着微妙的平衡。
不同品牌有不同风格，代表不同的社交属性。现如今的消费者更看重个性，能把自己的不一样穿在身上就是最直接表达自己的方式。
优衣库的联名款也会面向消费者征集UT的创作图案。今年漫威限量款T恤图案就是从8000多个投稿作品中挑选的人气作品。
● 罐装T恤 移动售卖机
2007年4月，日本UT旗舰店在原宿开张，佐藤把每件T恤装在一个圆筒红盖塑料罐里，500种T恤在整面墙上陈列出售。既可节省店面空间减少店员叠衣服的辛苦，还能为顾客带来新鲜感受。
有了著名的罐装T恤后，优衣库还有了一个全新的售卖方式，将这些罐子放进Uniqulo to Go售卖机中售卖。Uniqulo to Go贩售的主要商品有超轻薄的羽绒服、保温套头衫、T恤等不需要特殊搭配和试穿的服装。
● 限量购物袋
随着限量UT的发售，购物袋也会进行量身定做，对于粉丝来说只要是周边就都有收藏的价值。
② 每次在这里都有新发现
如果你逛街的频率再高一点，你可能会发现每次来到优衣库都有新款式。作为快销品牌巨头之一，优衣库在销售模式上有着创新技巧，就是SPA模式。
SPA「Specialty store retailer of Private label Apparel」「自有品牌服饰的专卖店零售商经营模式」
由企划，生产，销售等为一体的商业模式。
SPA商业模式摒弃了代理商经销商的中间环节，使优衣库实现以更低的价格提供相同甚至更好的服务，实现对市场的快速反应。
③ 入乡随俗
优衣库大中华区CMO Jalin：作为一个全球化公司，在全球战略下基于不同地域文化会制定不同的营销战略侧重点。
优衣库已经把生意拓展至全球 17 个地区市场，每个细分市场中优衣库品牌传递的形象不甚一致。
美国人更喜欢街头艺术，优衣库就会联合艺术家跨界；英国流行英伦文化，优衣库就打造一个优托邦；在中国则将有趣的方言与羽绒服广告进行混搭；在日本还有明星为你选衣的服务。
▲ 美国 街头艺术家，上 Andre Saraiva，下 FUTURA
▲英国 This way to Utopia
▲ 中国方言版广告
2020年的目标
完善的品牌策略为优衣库找到了自己的风格并积累大量的粉丝。
柳井正在2011年的时候曾定下一个目标：2020年优衣库母公司迅销集团要成为全球最大的服装制造和零售商，净销售额达5兆亿日元，利润达1兆亿日元。
虽然迅销集团旗下有多个服装品牌，但其中80%的销售收入都来自于优衣库。距离2020年还有不足两年时间，在2018上半财年，优衣库所有海外市场营业额增幅均超预期，本土市场营业额也在稳定增长。在不久的将来，还会看到在瑞典开设的首家北欧门店，距离达到1兆亿日元的利润目标看来指日可待了呢。
作者公众号：相塾传达室（ID：Moirae_Media）
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