惊呆了！ 唐僧出现在世界杯球场，马蜂窝的广告被救场！
本届世界杯有了点美国超级碗的样子：广告的风头盖过赛事本身——只不过超级碗是全民广告大赏，而世界杯则是一场全民广告“撕B大战”。
对于“好广告”的常识，大叔不想再普及。感兴趣的朋友可以参看之前的两篇文章《你也吐槽BOSS直聘的世界杯广告了吧》，《策划了知乎和马蜂窝的洗脑，叶茂中回应所有争议：没人喜欢广告！》
简而言之，知乎、马蜂窝、boss直聘、拼多多，选择“不断重复“的方式投广告，并没有做错——广告就是不断的重复。毕竟，我们要聊的是在电视媒体上投放的只有15秒的广告，可以转化为下载、购买的广告，而不是靠互联网传播、观众只会看一次的泰国式脑洞剧情广告。
不过，今天大叔想谈的是，如果你的广告引发了争议，该怎么办？
戏在15秒之外：广告被骂了该怎么办？
我们先来看看这三家是怎么做的。
对于广告的争议，Boss直聘显然是最先坐不住的。骂战开始不久，它们就送出3000份鸭脖，试图博网友一笑。通过投放几个段子号的转发和水军带节奏，从评论和转发数量来看都不错。
知乎的做法，是花大价钱在微博购买热搜，运营了#刘昊然照着刘看山#的话题。这个动作更像是为艺人服务，从情感上有效起到了提高刘昊然形象的作用。
大叔反而觉得马蜂窝的做法最有趣。他们是第一个在广告上做文章的，并选在小组赛最后一天动手，新版广告只剩几个大字，“马蜂窝广告去旅游了，明天回来”。
马蜂窝的动作，不但让人们以为他们迫于压力弃用策划人叶茂中，同时还让队友也犯了迷糊——boss直聘在当晚宣布更换PPT版广告，就实际效果而言，这显然是他们不愿意去做的。
不过，正当全体观众充满期待“马蜂窝改过自新“的时候，他们换上了第三版广告。广告创意、结构、台词一模一样，只是唐僧消失了——“人呢？旅游去啦！”。
唐僧的形象为什么消失？传言开始变得五花八门。
有人说，马蜂窝没能抗住压力；
有人说，这是早有预谋；
也有人说，一群和尚跑到朝阳工商去把广告给举报了。
大叔试图通过朋友去问马蜂窝的市场部，他们却对此忌默如讳，一个字都没有回复。大叔甚至一度担心，《大话西游》是不是也会被和尚告下线。
也正是大家开始讨论“马蜂窝认怂了”的时候，微博上开始流传一段唐僧在俄罗斯看球的视频。
此后连续几天，这条视频持续发酵，总播放量很快就超过百万，围观世界杯、新浪体育等千万量级的媒体也纷纷转载，上了热门。不止于此，有人开始扒出很多网友都在俄罗斯街头拍到唐僧的照片。故事发展到这里，已绝不能说是一次巧合。
网友的联想也很自然：这就是马蜂窝广告里那个“旅游去啦”的唐僧。这样的变化是最奇妙的——此前批判广告的网友，反而对广告产生了好感。
视频：
大图
跟骂你的人玩起来：危机可能是最好的时机
有不少业内同行已经跟大叔意识到，这一系列操作可能是马蜂窝从一开始设下的局——从开始的广告争议、到“广告去旅游啦”、再到后来的“唐僧去看球”都是一盘大棋。
大叔想起当年行为艺术家舒勇的一个艺术作品。2007年，舒勇制造了一个巨大的女性胸部雕塑引发全社会的争议。有人说他的作品是先锋艺术，有人说他的作品是低俗色情。
而实际，舒勇后来才告诉大家：这次的作品其实是由“巨大胸部”引起的整个社会的大讨论，每个参与讨论的人其实都是作品的一部分。
如果马蜂窝也有如此高明，那只能说，我们为了世界杯广告吵得天翻地覆的人，其实都是这一次“线上+线下”巨大广告的一部分了。
不过，大叔始终不相信“阴谋论”，也不相信马蜂窝会冒风险下这么大一盘棋。
马蜂窝的后续动作更像是一次成功救场——凭借唐僧的“金蝉脱壳”，把画面变成事件，把广告做成营销。
“自嘲”式的营销反转，在娱乐圈最为常见。从在微博自黑“脚臭”的杨幂，到凡客广告念“闹太套”的黄晓明，都是用自嘲让深陷争议的自己得到更好的形象。这也意味着，正面舆论势能可以利用，负面的舆论同样可以借势。
黑得越多，转粉的可能越大。这种明星救场的常用伎俩，企业却很少能运用的如火纯情。企业的市场部、公关部惯常的救场方法，不是“情真意切的公关信”，就是“新媒体小编的抖机灵”的套路——结果往往适得其反。
2015年成龙代言的霸王洗发水被网友恶搞后，发扬“黑到深处自然红”的精神，推出了《我是拒绝盗版的，正版Duang降临》视频作为回应，喊道“我加特技了么?你还要来黑我，连续七年销量第一你说我容易吗?”，用土味幽默完成华丽转身。
如果公众陷入一种“负情绪”的狂欢，最好的办法不是靠“水军”去抑制这种情绪，而是要尝试利用这种情绪获得更大的利益。有一位优秀公关人曾跟我说，有时候危机来了，他反而会特别兴奋，因为“有时候危机反而是最好的致胜时机”，当然前提是公众的情绪必须与企业商业核心价值无关。
如果说马蜂窝的这波操作是一次救场，那么这可以看做是一次比较成功的示范。三支广告从设疑、推疑，到解疑，构成了完整的悬念设置，最后利用网友的互动参与，让大家会心一笑，收割好感，完成不着痕迹的解围。
对于广告而言，效果和口碑，谁都想两头通吃。但如果你没法做到两全其美，当然要保证效果了（否则你投广告干嘛？），因为退场的姿势够优雅，也足以翻盘。
最后再留一道思考题给你：在你曾见过的案例里，怎样的“救场”姿势最难看？
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