同理心-在招聘中的作用
又是一年毕业季，各大企业粉粉上演各种类型的招聘秀。考核方式多种多样，考核目的也不尽相同。更有奇葩服务类型的企业，几天来多个面试官轮番考核，意图通过众人口碑中的好评共识来选人用人。这个方式很显然犯了极大的错误，我会在后文论述。
招聘用人，通常用人单位会考察两个方面：
（1） 硬件方面——体质、智力、技能这些显见的要素能不能符合用人需求；
（2） 软件方面——品行、思想、价值观这些隐性的要素能不能符合用人需求；
而在我看来，不管考察哪一方面，对应聘者的同理心考核，必不可少。为什么这样说呢？就以上面提到的那个服务公司来说，多个面试官轮番考核，目的或许是好的，做服务吗？当然要众口皆碑才算合格，再说分成几天进行考核，可同时考核对方的耐心，这都是服务行业必不可少的要素。可他们忽略的一点是，没有考虑到应聘者付出的经济成本，应聘的人几次三番来公司，他的付出难道就是应该的么？。如果说，一个公司的管理层都是这样模糊不清的意识，缺少同理心，很难相信这个公司会长远的良性运作下去。连招聘的人本身都没有同理心，很难想象对方能招聘到有同理心的人。这正如在一张歪斜的白纸上写字，写的人要想将字写正，他的身体必须歪斜才能做到。可能有人会觉得我小题大做，将同理心看的过于重要。那么，看过下面的事例，你就不会再这样想了。
同理心的重要性，说个故事大家可能就比较容易理解。
春秋的时候，有个没有同理心的厨师，名字叫易牙，为了讨好国王齐恒公，将自己四岁的小儿子杀了，做成汤献给齐恒公吃。齐恒公的大臣管仲，死前劝告齐，说易牙这个人没有同理心，连自己的儿子都能杀，又怎么会真心对你好？结果，不出三年，易牙就趁齐恒公病时，和别人同谋叛乱，将齐恒公杀死，直接导致齐国的衰落。这个故事里，有两个人都是缺少同理心的。一是易牙、一是齐恒公，这也是悲剧之所以发生的根源。易牙缺少同理心，为了利益不择手段；齐恒公缺少同理心，为了欲望，不顾他人的悲痛心理。可见，缺少同理心的危害有多大？。
公司或是工厂，一个没有同理心的工人或是员工，其为了私人利益所造成的破坏，可能比10个甚至100个好的员工还要大，关于这个问题，企业不能不重视。
有同理心的工人，通常能换位思考；
例如流水线上，有一道工序拖后腿，做上一道工序的人若有同理心，通常想着怎样分担些下一道工序的人的工作，以便使流水线更流畅的运作。没有同理心的人，反而会制造困难，以便让下一道工序的人更忙，从而自己看笑话或是装好人帮忙又或是偷着清闲。
有同理心的工人，通常比较关注他人，善于从他人身上汲取经验；
为什么能有同理心，通常是从他人身上联想到自己，从而产生同理心。由他人的苦痛而想到自己处于他人的位置时的苦痛，由他人的成功，而想到自己要依据他人的方法进行学习，从而达致成功。员工这种心理，恰恰是一个成长的企业，所需要的，也是一个处于逆境中的企业所需要的。
企业的管理者若能将同理心的意识做为企业文化的一部分，那么这个企业对社会来说，也必定是一个有责任、有担当的优秀企业。若全中国的企业都有这种文化元素，全中国的企业家都有这种意识，那么我们可以说：毒奶粉、地沟油、毒豇豆、伪紫砂、植物奶油、漂白蘑菇-----good bye！。
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