成都榆熙：拼多多店铺退款订单过多，该如何改善？

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举报 2021-09-15

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拼多多商家们在发货的过程中可能会遇到一些形形色色的问题，那么今天小编就中途退货这一点来好好讲讲，想要了解的小伙伴一起跟着成都榆熙小编来看看吧。

在快递运输中，一些买家突然不要产品了，要求商家进行退货退款，相信这种情况拼多多的商家们也是经常遇到的，相信任何商家们都不希望这种情况发生，那么我们怎样做来避免或者是减少中途申请退货的情况发生呢？

一、提高产品质量

我们不管是做线上还是线下，产品质量一直是基础，产品质量会决定你是否能走得长远，就好比你产品质量不行，但是营销方法很好，卖出了很多订单，当时入账的时候心情有多高兴，当用户退换货的时候你就有多难受，所以啊，一个好的产品质量才能带你的店铺走得更长远，也能有效减少退款的情况。

二、加快发货速度

有些商家在用户在拼团成功之后48小时都不发货，这也就失去了很多订单，有的买家就是不满意物流速度太慢，当然，发货太慢也是买家进行退款的原因之一。综上所述，想要减少产品的退款量，作为商家的我们要积极进行发货，最好在买家拼团成功之后的24小时内进行发货。

三、靠谱的合作物流

找合作物流我们要进行多方面考虑，一是成本、二是速度、三是范围、四是品牌等等。有的商家为了省下一些成本就去找那种不怎么靠谱的快递公司进行合作，慢就算了可能还存在暴力运输的情况，到顾客手上的时候产品质量可能都出了问题，已让客户等得太久，二是产品到手出现问题，这搁谁也不好受啊，所以各位商家一定不要为了省一些成本去选择差的快递公司进行合作，我们要从长远发展来看，找一个靠谱的快递公司进行合作，物流稳定这样也是可以有效降低中途退款量的。

四、增强品控

有些时候因为商家的粗心大意，导致买家到手后的产品颜色不对，买家可能会因为产品与描述不符为由给店铺差评，这种情况是商家们都不想看到的，所以如果我们发错了，就要及时和买家进行联系沟通，态度要端正和气，和买家一同寻找解决方案。

五、提升售后服务

售后一直是平台考验一个店铺的一个因素，售后也会体现出一个店铺的运营情况，好的售后服务是很容易吸引顾客回购的，所以对于售后我们一定要第一时间进行回应，态度诚恳地和买家商讨解决方法。

好了，以上就是这篇文章的所有内容了，希望对你有所帮助，感谢你的阅读。

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