TO B沟通，真的不能学TO C？
今天，聊聊TO B沟通的TO C化。
TO B行业，为什么有惯性思维
在这么多年的企业沟通工作中，我常常会跟一些从事传统营销方式的朋友讨论，TO B企业，到底能不能利用TO C的方式进行沟通。
在我眼里，任何的创新，都敌不过经验主义：“我们这么都干了几十年了。”
我们尊重长期专业主义，也尊重创新精神。
确实，TO B企业沟通，与TO C有显著差异。尤其是快消，因为客单价低，概念简单，信息单一，媒介铺量，就容易形成套路。
而TO B企业，沟通周期长，沟通利益点多，很难形成短期的信赖和长期的信任。
诚然，行业特性决定行业传播特色。
我个人经验来看，TO B的TO C化，不仅可能，还是很有必要的。
TO B不能套路化，TO C手段也可适用
“世界上没有BUSINESS TO BUSINEES，只有BUSINESS TO HUMAN。”——这是我最为喜欢的一句对TO B企业沟通的总结。
所有的营销，都是直面人性的动作。
我们知道：光有波粒二象性，但总有聪明人可以把难的概念讲简单——B端归根结底，面对的也是活人。活人是需要简单、清晰、获得你的信息的。
TO B营销，为什么包装 “智慧地球” ？
TO B营销，为什么说 “网络融合” ？
因为他们需要把复杂的东西简化为一般人可以懂的东西，以此来降低认知门槛 。
每每看到TOB海报，我都觉得无比严肃，且让人记忆极不深刻。
那些认为TO B行业有特性，以至于不能使用TO C的一些方法和渠道的想法，是错误的——毕竟万物同源。
内容营销，带来TOB行业的变化
随着内容时代的到来，任何一个公司都在学习如何讲故事——TO B公司，也不例外。
在我的朋友圈内，已经肉眼可见一些从事TOB行业的营销工作者，在学习如何讲好故事。
其中比较令人印象深刻的是戴尔TO B部门：
如果在营销行业待够了年头，你们会知道一个博客：戴尔直通车（戴尔公司官方中文博客）。
www.direct2dell.com/chinese
在戴尔=电池爆炸的时代，戴尔本人亲自下场，开创了用内容沟通建立新的理解和认同的博客，它就是Direct2Dell。顾名思义，与戴尔直接沟通。
我个人认为，戴尔之前是一个典型的、极端的TO B企业，以至于TO C上也残留大量TO B的痕迹。但这没有妨碍它曾经成为互联网上最懂social的公司之一。
现在，如果你看一下戴尔科技集团的视频号，你可以看到戴尔在商用领域，也开始以脱口秀的方式，来讲述产品、我和你之间的故事。
截自视频号@戴尔科技集团
大家也许会吐槽，说点击也没多少。但是我要说，有时候，过程的探索意义是非常重要的。
我们的教育失败，就是因为告诉我们，凡事都要缩在壳里，这样安全。
我们忘记了，哥伦布、哥白尼，你哥我，永有探索，带来对未知世界的向往和无尽想象。
僵化，反而是应该以之为耻的落后。
这些在TO B领域探索的人，告诉我们TO C的手段和方法，也可以帮助枯燥乏味的TO B行业，走向更加人性化的内容营销沟通。
TO C思维，TO B应该学习
TO B行业，建立的是生意与生意的链接。这种生意的链接背后，是人与人关系的重新开始。
TO C传播，最值得TO B领域学习的，是人情味，是对人的理解。
我们知道最伟大的TO B品牌，IBM，一直和美网公开赛建立深层的合作关系，让企业走入大众，产生影响。
IBM解决方案：Cognitive Highlights Dashboard
我们看到《钉钉跪地求饶》刷屏网络。一个TO B企业，驾驭B站是多么前瞻和需要勇气。
// 你听这美丽的铃声
你看这充满设计感的界面
天下大乱 背水一战 负心违愿 百口难辩 反复横跳
少侠们饶命吧 大家都是我爸爸
……
我们也参与过帮助互联网公司从TO B在影响创作人群体、商户、达人、代理的角度出发，与GQ这种纯C杂志合作，刻画专属于时代的印记。
智族GQ×磁力引擎：定格商业名场面
种种种种，无一不在说明：取其上者，得其下，取其下者，无所得也。
我们认为是正确的经验，也许是阻碍我们通往正确的障碍。
唯，为我所用者，皆为上品。
所以，现在你还认为：TO B不能TO C化吗？
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