蔡敏旭：全链路数字化营销能力升级，助品牌打造新增长引擎

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举报 2021-09-24

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本期《艾论点》邀请到的是知定堂品牌与消费者运营事业部总经理蔡敏旭。

个人简介：

资深营销人，消费者全域营销的深度探索者，曾任美特斯邦威集团品牌总监、新零售总监。从业以来不断洞察目标消费群的特征和变化，专注在品牌建设和市场营销方向耕耘，探索行业跨界营销新风尚。

访谈实录

Q1：对于艾菲平台的品牌和伙伴来说，知定堂是一个新伙伴，您能否向大家简单介绍下？

ZENX知定堂是“全链路数字化整合营销”机构，作为联动协作的主要业务板块数字广告传播和新兴媒体电商，搭配内容数字化运营以及数据技术两大基础能力的建设，全链路为品牌伙伴们商业赋能。

目前在上海和北京设立双总部，在深圳、杭州、南京、成都、苏州等地设有分支机构。团队已经超过500人，服务超过200多个客户伙伴。

Q2：私域营销是现在行业的热点，从去年到今年的营销实践来看，私域营销的变化和趋势会有哪些？

通过这两年的发展，私域营销已经从相对小众的营销方式变成普遍应用的营销渠道，品牌主不再将私域营销作为一种小的尝试，更多将私域营销作为营销的标配看待，私域营销走向了常态化；企业微信目前看来是私域营销比较成熟的工具，随着各大互联网平台的开放，是否会有新兴的私域营销工具出现还有待观察，但系统工具的使用已经非常普遍；以前的私域营销更多是关注在工具应用和消费者关系管理，但现在结合短视频和直播，私域可能会带来更加高效的转化。

Q3：中国的消费市场在变化，新消费人群也在变化，新品牌新渠道不断涌现，面对这种变化，在您看来品牌主应该如何应对？

首先是拥抱变化，包括消费者习惯的变化和传播渠道的多样化，现在有更多丰富的营销渠道触达和影响消费者，这对品牌主来说无疑是好事，但同时对自身的营销团队和合作伙伴都提出了更高的要求；其次是保持初心，品牌主应该是长期主义者，不要因为短时间市场和竞品的变化而自乱阵脚。

Q4：在ZENX知定堂的服务案例中，成功打造出不少的爆品，在助力品牌和消费者运营层面，知定堂是怎么做到的？

首先，这个跟我们公司的定位有关，我们希望成为品牌的生意合作伙伴，而不是单纯的营销顾问或代理公司，这就要求我们深度沉淀到客户的业务中去，为客户的实际生意和长期价值服务；

其次是公司业务能力的提前布局；虽然我们还算是比较新的公司，但在数字化营销各个节点均已具备完整的服务能力，以“消费者全周期运营”为核心，提供从市场定位策略、社交内容生产与传播、数字化广告媒介采购及投放、多渠道销售运营、消费者私域运营等完整的端对端全域运营解决方案，成为品牌更好的生意伙伴。

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