嘉弘恒信：拼多多开店这些还不知道吗？
俗话说：无规矩不成方圆。
各个电商平台都有自己的规范，拼多多自然也不例外。
拼多多客服在与买家聊天的过程中，如果使用一些敏感词，就会触发系统警告，如果情况严重，还可能会面临处罚；而在拼多多上架的商品，如果出现敏感词，也无法通过审核。
嘉弘恒信小编帮大家收集整理了拼多多客服聊天中不能出现的敏感词，让大家更加规范地运营店铺，减少损失。
第三方平台信息或名称
无论是电商平台、社交平台，都算是第三方平台，例如淘宝、京东、蘑菇街微信、QQ等，有些客服会用拼音或者缩写来代替，其实也是不允许的。
第三方平台常用词
例如淘宝会将产品叫“宝贝”，而拼多多说产品会说“产品或商品”，“宝贝”是不允许出现的。
极限词
但顾客咨询产品质量或价格等方面情况时，有些客服可能会用“最好的”、“全网最低”、“绝对好用”、“行业第一”等说法来证明自家产品的“好”，但这些极限词都是不被允许的。其中，最系列、绝对系、全网系、终极系、唯一系、第一系等都属于敏感词。
功效宣传
有些客服为了更好地向顾客描述产品的功能效果，往往不注意用词，过分夸大产品，这样做有时甚至会适得其反。如果想增加顾客的信任度，拼多多客服可发送国家发布的一些资质认证，这个也是很有效果的。
引导好评或辱骂字眼
拼多多的顾客好评需要顾客自愿给予，如果客服在与顾客聊天过程中出现“好评返现”、“付款”等字眼，很可能会造成误会；；另外，在聊天过程中，有时会遇到素质不好的顾客，辱骂客服，客服也不能与之对骂，不然就要违规受罚了。
其它交易方式
拼多多只支持线上交易，如天过程中，客服提到“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“刷单”等敏感词，也是不被允许的。
买家收货信息
有不少的拼多多商家在跟顾客核对订单信息时被平台警告了，是因为将买家完整的电话号码发了出来，这其实也是不被允许的。
本文系作者授权数英发表，内容为作者独立观点，不代表数英立场。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
转载请在文章开头和结尾显眼处标注：作者、出处和链接。不按规范转载侵权必究。
本文系作者授权数英发表，内容为作者独立观点，不代表数英立场。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
未经授权严禁转载，授权事宜请联系作者本人，侵权必究。
本内容为作者独立观点，不代表数英立场。
本文禁止转载，侵权必究。
本文禁止转载，侵权必究。
本文系数英原创，未经允许不得转载。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
授权事宜请至数英微信公众号(ID: digitaling) 后台授权，侵权必究。
评论
评论
推荐评论
暂无评论哦，快来评论一下吧！
全部评论（0条）